Сущность, процесс развития, классификации конфликтов. Управление конфликтной ситуацией

 на другом -- абсолютные конфликты (борьба до полного уничтожения оппонента).

 Между этими крайними точками находятся конфликты разной степени институализации.

 Социальный конфликт -- понятие собирательное, охватывающее множество форм проявления групповых столкновений. Такие конфликты различаются масштабом, типом, составом участников причинами и последствиями. При этом по форме проявления эти конфликты можно разделить на два вида:

 антагонистические (непримиримые);

 агонистические (примиримые).

 Для второго вида характерны конфронтация, соперничество, конкуренция.

 Конфронтация -- это зачастую пассивное противостояние социальных групп с противоборствующими политическими, экологическими, социальными интересами. Как правило, конфронтация  не принимает форму открытого столкновения, но предполагает оказание давления, наличие разногласий. Конфронтация может перерасти в соперничество.

 Соперничество -- это борьба за признание достижений и способностей отдельного человека или какой-либо общности. Цель соперничества -- приобретение лучших социальных позиций, достижение престижных целей. Соперничество, в свою очередь может перерасти в конкуренцию.

 Конкуренция -- это особый тип конфликта, цель которого -- получение выгоды, прибыли либо доступа к дефицитным благам.

 Антагонистические (непримиримые) конфликты делятся на смуту, мятеж, бунт, восстание, революцию, т.е., конфликты, имеющие острые формы.

 Смута -- это неясно выраженное недовольство существующим положением. Вначале появляется раздражение, оно переходит в возмущение, а затем -- в негодование. Неясные цели оформляются в более или менее четко выраженные требования, хотя и не всегда понятно, чего хотят организаторы смуты, т. е. воля их четко не выражена. Смута может перерасти в бунт или мятеж, затем -- в восстание.

 Бунт и мятеж -- это целенаправленное выражение личной или коллективной активности в агрессивных формах.

 Восстание -- целенаправленное выражение личной или коллективной агрессии с высокой степенью организации коллективного протеста. Высшей формой конфликта может стать революция.

 Революция -- это крайняя форма несогласия политический способ свержения существующего строя, означающий качественные перемены существующего социально-экономического порядка. Как правило, революция предполагает насильственный военный способ действия и вовлечение в свою орбиту широких масс.

 Социологи описывают конфликт также с помощью переменных, таких, как разногласие и доминирование.

 Разногласие -- основная переменная, которая указывает состояние и ориентацию взглядов, интересов и целей участников, выраженных в требованиях или декларациях о намерениях. Разногласие формирует противоборствующее поведение, описываемое процессуальной моделью конфликта. Модели (программы) поведения могут быть трех типов:

• достижение цели за счет другого участника конфликта;
• частичная или полная уступка своих позиций другому участнику конфликта;
• взаимное, равное удовлетворение интересов обоих сторон.

 Доминирование предполагает социальную иерархию в человеческих сообществах, борьбу за приоритетные позиции. Это система человеческих действий, основанная на стремление применить силу.

 Если за критерий принять объект конфликта, то можно выделить следующие виды конфликтов.

 Экономические. В их основе лежит столкновение экономических интересов, когда потребности одной стороны удовлетворяются за счет потребностей другой. Чем глубже эти противоречия, тем труднее их разрешить. Именно экономические причины чаще всего лежат в основе глобальных кризисов между обществом и властью.

 Социально-политические. В их основе лежат противоречия, касающиеся политики государства в сфере властных и социальных отношений, партий и политических объединений. Они тесно связаны с межгосударственными и международными столкновениями.

 Идеологические. В их основе находятся противоречия во взглядах, установках людей на самые разные проблемы жизни общества, государства. Они могут возникать как на уровне макросферы, так и в самых малых объединениях на уровне личности.

 Социально-психологические. Они могут проявиться как между личностями, так и между  социальными группами. В их основе лежат нарушения в области взаимоотношений. Причиной может быть психологическая несовместимость, немотивированное неприятие человека человеком, борьба за лидерство, престиж, влияние и т.д.

 Социально-бытовые. Они связаны с разными представлениями групп и отдельных лиц и жизни, быте и т.д. Главный из них -- дисгармония семейных отношений. Его причины: бытовые неурядицы, морально-бытовая распущенность, а также серьезные идейные расхождения.

 Если за критерий принять длительность и степень напряжения, то конфликты можно разделить на следующие типы:

 Бурные и быстротекущие. Отличаются большой эмоциональностью, крайними проявлениями негативного отношения конфликтующих сторон. Они могут заканчиваться тяжелыми исходами и иметь трагические последствия: в основе их лежит психологическое состояние людей.

 Острые и длительные. Возникают преимущественно в тех случаях, когда противоречия достаточно глубокие, устойчивые, непримиримые или труднопримиримые. Конфликтующие стороны контролируют свои  реакции и поступки. Прогноз решения -- преимущественно неопределенный.

 Слабовыраженные и вялотекущие. Характерны для противоречий, носящих неострый характер, либо для столкновений, где активна лишь одна сторона; вторая не стремится четко обнаружить свою позицию или избегает конфронтации.

 Слабовыраженные и быстропротекающие. О благоприятном прогнозе можно говорить лишь в том случае, если такой конфликт имеет место в определенном эпизоде. Если за ним следует новая цепь подобных конфликтов, то прогноз может быть не только сложным, но и неблагоприятным.

 Если за критерий принять уровень организации общественной жизни, то конфликты могут быть:

 Глобальные (мировая цель);

 Региональные (Афганистан);

 Межгосударственные (Армения -- Азербайджан);

 Межнациональные (Осетино - Ингушский, 1991 г.);

 Межклассовые или между разными слоями общества (Кузбасс: учителя, шахтеры и чиновничество);

 Межгрупповые (команда Президента и Верховный Совет в 1993 г.);

 Межпартийные (КПРФ -- ЛДПР);

 Межличностные политические (предвыборная борьба кандидатов во властные структуры).

 Если за критерий взять количество участвующих сторон, т.е. круг участников, то конфликты бывают:

• двусторонние;
• трехсторонние;
• многосторонние.

 Если за критерий принять степень силового давления, то конфликты могут быть:

• невооруженные (таможенные войны);
• вооруженные, представляющие собой разномасштабное фактическое ведение военных действий.

 Если за критерий принять степень противоречий, то конфликты бывают:

• агрессивные;
• компромиссные.

 Могут быть конфликты:

• по основным вопросам;
• не по основным вопросам.

 Разумеется, нельзя все конфликты свести в единую универсальную схему. Есть конфликты типа «схваток», где разрешение может быть только в случае победы одной из сторон, и «дебаты», где возможен компромисс. Кроме того, встречаются и другие взгляды на типологию конфликтов. Американский социолог М. Ройч, например, выделяет следующие виды конфликтов (с учетом мотивации конфликта и субъективных восприятий ситуации):

 Ложный конфликт -- субъект воспринимает ситуацию как конфликтную, хотя реальных причин для этого нет. Не имеет объективных оснований, возникает в результате ложных представлений или недоразумений.

 Потенциальный конфликт -- существуют реальные основания для возникновения конфликта, но пока одна из  сторон или обе в силу тех или иных причин (например, из-за недостатка информации) еще не осознали  ситуацию как конфликтную. Он может состояться в силу объективных причин, но до определенного времени не актуализируется.

 Истинный конфликт -- реальное столкновение между сторонами. Это столкновение интересов существует объективно, осознается участниками и не зависит от легко изменяемого фактора. В свою очередь истинный конфликт можно разделить на следующие подвиды:

 а) конструктивный -- возникший на основе реально существующих между субъектами противоречий;

 б) случайный или условный -- возникший по недоразумению или случайному стечению обстоятельств, что не осознается его участниками; он прекращается в случае осознания реально имеющихся альтернатив;

 в) смещенный -- возникший на ложном основании, когда истинная причина скрыта. Здесь воспринимаемая причина конфликта лишь косвенно связана с объективными причинами, лежащими в его  основе, когда следствие выдается за причину;

 г) неверно приписанный конфликт -- это конфликт, в котором истинный виновник, субъект конфликта, находится за «кулисами» противоборства, а в конфликте задействованы участники, не имеющие к нему отношения. Это делается либо преднамеренно, либо сознательно, с целью спровоцировать столкновение в группе противника.

 Если за основание конфликта берется психическое состояние сторон и соответствующее этому состоянию поведение людей в конфликтных ситуациях, то конфликты делятся на:

• рациональные;
• эмоциональные.

 В зависимости от целей конфликта и его последствий, конфликты подразделяются на:

• позитивные;
• негативные;
• конструктивные;
• деструктивные.

 Социальный психолог В. И. Курбатов предлагает другие подходы к классификации конфликтов:

• внешний -- конфронтация между субъектами;
• внутренний -- конфронтация мотивов, намерений, целей субъекта;
• конфликт выбора -- затруднение выбора одной из двух равных целей;
• конфликт выбора наименьшего зла -- затруднение выбора между вариантами, каждый из которых в равной степени нежелателен;
• групповой -- между группами людей;
• коммуникативный -- результат речевого противостояния, являющийся следствием барьеров понимания установки первого впечатления;
• мотивационный -- между потребностями и намерениями;
• открытый -- борьба с целью нанесения ущерба противнику;
• скрытый -- неявное противостояние, напряженные взаимоотношения;
• конфликт потребностей -- разновидность мотивационного, связанного с тем что человек хочет достичь противоречивые цели;
• конфликт потребности и социальной нормы -- между побудительными личными мотивами и запретительными общими императивами;
• статусный -- конфронтация, определяемая статусом, положением и ролью участников;
• целевой -- конфронтация по поводу достижения определенной цели и т.д.

 По степени вовлеченности людей в конфликт могут быть выделены следующие типы:

• Внутриличностные;
• Межличностные;
• Между личностью и группой;
• Межгрупповые;
• Межколлективные;
• Межпартийные;
• Межгосударственные.

 5. Основные типы конфликтов.

 Рассмотрим в этой главе основные типы конфликтов, в зависимости от степени вовлеченности в них людей. Нередко встречаются конфликты смешанного типа.