Такой неблагоприятный психологический  климат в обществе, безусловно, способствует возникновению конфликтов на самых  разных уровнях, в том числе и  межличностных и внутриличностных конфликтов. Массовое сознание на уровне общества так или иначе влияет и на психологический климат внутри организации. Если вновь обратиться к социологическим исследования, то они полностью подтверждают этот вывод. Так, по данным ВЦИОМ (Всероссийского центра изучения общественного мнения) в 1999 г. на вопрос: “Кто по вашему сможет выслушать и лучше всего понять человека, у которого тяжело на душе?” только 3% опрошенных назвали товарищей по работе. Для сравнения: 6% опрошенных назвали собаку или кошку. [5, c. 68]

    Большое значение в формировании общественно-психологической  среды на разных уровнях социальной системы принадлежит средствам  массовой информации, Своей информационной политикой и технологиями они  могут способствовать как затуханию  конфликтов в обществе, так и раздуванию их. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

4.3 Социальная среда конфликта

    Социальная среда представляет совокупность общественных условий, при которых возникает и развивается противоборство сторон. Самыми общими и фундаментальными факторами социальной среды конфликта являются тип цивилизации, общественно-экономические условия жизни и социально-политическое устройство общества. Но в социальную среду конфликта входит также вся социокультурная реальность, окружающая человека. Как и всякая другая, социальная среда конфликта оказывает важное влияние на его динамику и способы разрешения. В обществе, находящемся в глубоком социально-экономическом и политическом кризисе, все виды конфликта будут испытывать мощное влияние этого фактора.[5, с.85]

    В современном российском обществе в 2000 г., по данным общероссийского социологического опроса, проведенного РНИС и НП. к  проблемам, вызывающим наибольшую тревогу  населения (в %), среди социальных факторов относятся следующие:

• снижение уровня жизни (50,4%);
• неуверенность в завтрашнем дне (27,9%);
• состояние медицинского обслуживания (24,6%);
• отсутствие работы или опасение потерять ее (20,5%);
• тяжелое экономическое положение страны (спад производства и   т.п.) (19%);
• коррупция, произвол чиновников (18,3%);
• преступность, неуверенность в своей безопасности (16,2%). Можно с большой степенью надежности утверждать, что улучшение положения дел в социальной сфере жизни людей будет способствовать резкому снижению уровня конфликтности как на уровне всего общества, так и внутри организации, на межличностном и внутриличном уровнях. [ 5, c. 90]

Заключение

    Анализ  различных подходов к понятию  конфликта позволяет сделать  вывод о том, что изучение этого  феномена очень актуально. На современном  этапе развития психологической  науки не существует общепринятого  определения понятия конфликта  и ведущего подхода к его изучению. Существует множество работ, посвященных  изучению различных аспектов конфликта. В определении понятия «конфликт» имеется достаточно большое разнообразие мнений.

    Без сомнения остается то, что конфликты - часть человеческого существования. Конфликт неизбежен и универсален; он представляет собой один из важнейших  динамических факторов, лежащих в  основе человеческого поведения.

    Конфликт  как социальное действие дает, без  сомнения, известный ярко окрашенный негативный эффект. Но он выполняет  важную позитивную функцию. Конфликт служит выражению неудовлетворенности  или протеста, информированию конфликтующих  сторон об их интересах и потребностях. В определенных ситуациях, когда  негативные взаимоотношения между  людьми контролируемые, и, по крайней  мере, одна из сторон отстаивает не только личные, но и организационные интересы в целом, конфликты помогают сплотиться окружающим, мобилизовать волю, ум на решение  принципиально важных вопросов, улучшить морально-психологический климат в  коллективе.

    Знания  о феномене конфликта позволят минимизировать негатив, который несет с собой  конфликт. Для разрешения конфликта  важно иметь в своем распоряжении различные подходы, уметь гибко  пользоваться ими, выходить за пределы  привычных схем и чутко реагировать, поступать и мыслить по-новому. В то же время можно использовать конфликт как источник жизненного опыта, самовоспитания и самообучения. 
 
 
 
 
 
 

Список  используемой литературы:

1). Андреев Г. М. Социальная психология: Учебник для вузов. - М., 1998.- 9с.

2). Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.- 32с. 

3). Гришина Н.В. Давайте договоримся: Практическое пособие для тех, кому приходится разрешать конфликты. - СПб.: Сова, 1993.- 15с. 

4). Кармина А.С. Конфликтология: Учебник.- СПб.: Лань, 1999.- 28 с.         

5). Коррассм Ч.Л. Искусство ведения переговоров. - М.: Просвещение, 1997.- 23 с.