МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное  государственное бюджетное образовательное  учреждение

высшего  профессионального  образования

«Всероссийский  заочный финансово-экономический  институт»

(ВЗФЭИ)

Филиал  ВЗФЭИ в г.Туле 
 
 
 

                                 КОНТРОЛЬНАЯ  РАБОТА

                   по  дисциплине  «Деловое общение» 

                   на  тему: «Стресс и его природа»

         
 
 
 
 

                                            Выполнил: студент  3 курса

                                                    факультета  ФиК

                                                    специальности Финансы и кредит

                                                    группы дневной

                                                    Синельщикова А. П.

                                                    № л.д.09ффд12364

                                           Проверил: Торопов В. П. 
 
 
 
 
 
 

                                                 Тула 2011 г. 

План  работы.

Введение………………………………………………………………………………..3

1. «Стресс» и  его виды в конфликтной ситуации…………………………………….5

2. Каковы способы  предупреждения и управления  стрессом……………………….8

3. Соотнесите  понятия и их определения:…………………………………………...12

а) аффект;

б) стресс;

в) фрустрация;

г) депрессия………………………………………………………………………….

Заключение…………………………………………………………………………...14

Список  использованной литературы……………………………………………..15 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение.

    Одним из наиболее распространенных в наши дни видов аффекта является стресс. Он представляет собой состояние чрезмерно сильного и длительного психологического напряжения, которое возникает у человека, когда его нервная система получает эмоциональную перегрузку. Стресс дезорганизует деятельность человека, нарушает нормальный ход его поведения. Стрессы, особенно если они часты и длительны, оказывают отрицательное влияние не только на психологическое состояние, но и на физическое здоровье человека. Они представляют собой главные «факторы риска» при проявлении и обострении таких заболеваний, как сердечно-сосудистые и заболевания желудочно-кишечного тракта.

      Предметом исследования данной контрольной работы является стресс и его природа.

      Понятие стресса первоначально возникло в физиологии для обозначения неспецифической генерализованной реакции организма – «общего адаптационного синдрома» – в ответ на любое неблагоприятное воздействие. Содержание этой реакции описывалось, прежде всего, со стороны типичных нейрогуморальных сдвигов, обеспечивающих защитную энергетическую мобилизацию организма. Позднее понятие стресса было расширено и стало использоваться для характеристики особенностей состояний индивида в экстремальных условиях на физиологическом, психологическом и поведенческом уровнях.

     Стресс многолик в своих проявлениях. Он играет важную роль в возникновении не только нарушений психической деятельности человека или ряда заболеваний внутренних органов. Известно, что стресс может спровоцировать практически любое заболевание. В связи с этим в настоящее время расширяется потребность как можно больше узнать о стрессе и способах его предотвращения и преодоления.

     Однако это не значит, что стресс является только злом, бедой, но и важнейшим инструментом тренировки и закаливания, ибо стресс помогает повышения сопротивляемости организма, тренирует его запретные механизмы. Стресс является нашим верным союзником в непрекращающейся адаптации организма к любым изменениям в окружающей нас среде.

     В связи с этим первостепенную важность приобретает изучение биологических основ стресса и выяснение механизмов его возникновения и развития. Стресс вызывает изменения физиологических реакций организма, которые могут не выходить за рамки нормальных состояний, однако в ряде случаев становятся достаточно сильными и даже повреждающими. Поэтому правильное понимание положительных и отрицательных сторон стресса, их адекватное использование или предотвращение играют важную роль в сохранении здоровья человека, созданием условий, для проявления его творческих возможностей, плодотворной и эффективной распространение в обыденной жизни и трудовой деятельности человека делает целесообразным ознакомление широкого круга людей с различными аспектами проблемы стресса.

 

1. «Стресс» и его виды в конфликтной ситуации.

     Слово «стресс» в переводе с английского означает «напряжение». В научный оборот этот термин введен в 1936 г. выдающимся канадским физиком Гансом Селье, родившимся в 1907 г., который разработал общую концепцию стресса как приспособительной реакции организма на воздействие экстремальных факторов. По классическому определению Г. Селье, стресс – это неспецифический ответ организма на любое предъявленное ему требование, представляющее собой напряжение организма, направленное на преодоление возникающих трудностей и приспособление к изменившимся требованиям.

    Стресс появляется в результате чрезмерно сильного и длительного психологического напряжения, которое появляется у человека, когда его нервная система получает эмоциональную перегрузку. Стресс присутствует в жизни каждого человека, так как во всех сферах человеческой жизни и деятельности, несомненно, существуют стрессовые импульсы. ( с. 286, 6 ).

     Стресс подразделяется на виды:

     1. физиологический (системный) стресс – состояние, выраженное у животного и человека на физиологическом уровне под влиянием таких стресс-факторов, как чрезмерная физическая нагрузка, высокая или низкая температура, болевые стимулы, затруднения дыхания и т.п.;

     2. психологический стресс – состояние  крайне высокого психологического  напряжения, которое может оказывать  сильное и отрицательное влияние  на состояние, поведение, деятельность  человека под влиянием различных  стресс-факторов (информационной перегрузки, ситуации обиды, угрозы, неопределенности  и т.п.);

     3. коммуникативный стресс, вбирающий  в себя всю сложность структуры  общения (коммуникативную, интерактивную,  перцептивную стороны), рассматривается  на уровне изучения как информационных, так и эмоциональных проявлений, кроме того, большое значение  имеет вид деятельности (профессиональная, учебная и др.), в которой проявляется  коммуникативный стресс и личностные стресс-факторы, обусловливающие возникновение коммуникативного стресса.

В динамике стрессового реагирования Г. Селье  видит три фазы:

     1. реакцию тревоги, проявляющуюся  в срочной мобилизации защитных  сил и ресурсов организма;

     2. фазу сопротивления, позволяющую  организму успешно справляться  с вызвавшими стресс воздействиями;

     3. фазу истощения, если слишком  затянувшаяся и чересчур интенсивная  борьба приводит к снижению  адаптационных возможностей организма  и его способности сопротивляться  разнообразным заболеваниям.

     Как говорил Г. Селье, стресс – обязательный компонент жизни и его нельзя избежать, так как природа стресса является рефлекторной. Это автоматическая реакция организма на трудные или неблагоприятные ситуации. Такие реакции представляют собой механизмы естественной биологической защиты человека, чисто природный способ приспособления к меняющейся среде. Разрушить их – значит погасить в человеке жизнь, сделать его бесчувственным к внешним раздражителям.

     Стресс может не только понизить, но и повысить устойчивость организма к негативным факторам. Для развития этих полярных функций стресса Г. Селье предложил различать собственно «стресс», как необходимый организму механизм преодоления неблагоприятных внешних воздействий, и «дистресс», как состояние, безусловно, вредное для здоровья (дистресс можно перевести как «истощение», «несчастье»).

     Таким образом, стресс – это напряжение, мобилизующее, активизирующее организм для борьбы с источником негативных эмоций. Дистресс – это чрезмерное напряжение, понижающее возможности организма адекватно реагировать на требования внешней среды.

     Однако любая эмоциональная встряска является стрессором, то есть источником стресса. Устойчивость организма к неблагоприятным внешним воздействиям за счет возникающего напряжения усиливается. Механизмы стресса призваны обеспечить сопротивляемость организма. Дистресс же возникает тогда, когда эти механизмы недостаточно эффективны. Или когда они истощают свой ресурс при длительном и интенсивном стрессирующем воздействии на человека, то есть дисстрессу характерна фаза истощения. Именно с ней надо бороться, точнее – стараться не допустить перехода стресса в дистресс. Сам же по себе стресс – это вполне нормальная реакция.

     Таким образом, понимание природы стресса должно подтолкнуть нас к выводу о том, что стремление избежать стрессов вообще – неверная стратегия поведения. И дело не только в том, что это практически невозможно. Значительно важнее то, что в фазе сопротивления источнику стресса организм человека устойчивее к неблагоприятным внешним воздействиям, чем в состоянии полного покоя и расслабленности.

     Раздражитель – фактор, вызывающий в организме какую-нибудь реакцию. Раздражителем живой клетки или организма в целом может оказаться любое изменение внешней среды или внутреннего состояния организма, если оно достаточно велико, довольно быстро возникло и долго продолжается.  Все бесконечное разнообразие возможных раздражителей можно разделить на три группы: физические, физико-химические и химические. К физическим раздражителям относятся: температурные, механические (удар, укол, давление, перемещение в пространстве, ускорение и др.), электрические, световые, звуковые. Физико-химическими раздражителями являются изменения осмотического давления, активной реакции среды. Химическими раздражителями, способными вызывать физиологические реакции, являются поступающие из внешней среды вещества пищи, лекарственные препараты, яды, а также многие химические соединения, образующиеся в организме, например гормоны, продукты обмена веществ.

     По-своему физиологическому значению все раздражители делят на адекватные и неадекватные. Адекватными называются те раздражители, которые действуют на данную биологическую структуру в естественных условиях, к восприятию которых она специально приспособлена и чувствительность, к которым у нее чрезвычайно велика. Для сетчатки глаза адекватным раздражителем являются лучи видимой части солнечного спектра, для тактильных рецепторов кожи - давление, для скелетных мышц – нервные импульсы, притекающие к ним по моторным нервам.

     Неадекватными называются те раздражители, для восприятия которых данная клетка или орган специально не приспособлены. Так, мышца сокращается при воздействии кислоты, электрического тока, внезапного растяжения, механического удара, быстрого согревания и т. д.  Клетки значительно более чувствительны по отношению к своим адекватным раздражителям, чем к неадекватным. Это является выражением функционального приспособления, выработавшегося в процессе эволюции.

     Одни и те же раздражители действуют на различных людей по-разному, так как у каждого человека свое личное восприятие в сложившейся ситуации. 

2. Каковы способы  предупреждения и  управления стрессом.

Перечень  причин стрессов необъятен. В качестве стрессора могут выступать и  международные конфликты, и нестабильность политической обстановки в стране, и социально-экономические кризисы. Значительная часть провоцирующих  стресс факторов связана с выполнением  наших профессиональных обязанностей. Различают несколько групп стрессовых факторов. Организационные факторы: