Автор: Пользователь скрыл имя, 17 Февраля 2012 в 19:00, реферат
Выделяют следующие виды делового общения:
1) авторитарный, к характеристикам которого относятся поддержание дистанции, подчеркивание превосходства;
2) демократичный, предусматривающий равноправие участников;
3) проблемно-целевой, которые предусматривает определение характера общения ситуацией
Стили делового общения
Важным фактором эффективной коммуникации являются выбранные стили делового общения.
Стиль
делового общения – это система
средств, приемов, механизмов, способов
воздействия на партнера для достижения
положительных результатов
1.комплексность всех мероприятий;
2.знание возможностей партнера;
3.умение маневрировать ресурсами (финансовыми, материальными, временем);
4.грамотное
распределение и перераспределение обязанностей,
прав и полномочий, ответственности между
партнерами. (http://www.coolreferat.com/
Выделяют следующие виды делового общения:
В
рыночном взаимодействии очень редко
используется авторитарный стиль, предполагающий
ролевой подход к достижению коммуникативных
целей, при котором ведущий открыто, подчеркивает
свое превосходство, выдерживает ощутимую
дистанцию иерархического положения. Чаще
партнеры придерживаются демократического
стиля общения, при котором они взаимодействуют
на паритетных началах, в условиях взаимного
уважения, взаимной выгоды с четкой ориентацией
на взаимную доверительность и ответственность.
В последнее время получает широкое распространение
проблемно-целевой стиль коммерческого
общения, когда его характером владеет
закон ситуации. При данном стиле делового
общения партнеры всегда готовы к мобильной
адаптации в соответствии с рыночными
изменениями, готовы проявить взаимное
понимание при непредвиденных рисках,
форс-мажорных обстоятельствах и прийти
на выручку друг другу. Также данный стиль
предполагает сосредоточенность на проблеме
и путях ее решения, требует высокой квалификации,
причем как профессиональной так и, так
и коммуникативной участников переговоров. http://www.bci-marketing.aha.
Кроме того, каждому человеку присущ свой индивидуальный стиль, или модель поведения и общения, который накладывает характерный отпечаток на его действия в любых ситуациях. Индивидуальный стиль общения зависит от индивидуальных особенностей и личностных черт, жизненного опыта, отношения к людям, а также от характерного для данного общества вида общения.
Как
бы ни был профессионально
Во-первых, состав аудитории. Здесь полезно принимать во внимание все то, что характеризует ее культурно-образовательные, национальные, возрастные, психологические и профессиональные качества. Различные аудитории предполагают специфические подходы к достижению наилучшего коммуникационного воздействия.
Во-вторых,
содержание и характер материала
выступления. Например, в выступлении,
в котором рассматриваются
В-третьих,
объективная самооценка выступающего
своих личностно-деловых качеств, научной
компетенции в тех проблемах, с которыми
он вышел к людям. Важно не переоценивать
и не занижать свою научно-экономическую
и практическую подготовленность. Следует
самокритично оценить свои коммуникабельные
качества. Выступающему следует серьезно
задумываться над техникой общения, контролировать
себя в процессе общения. http://www.coolreferat.com/