Социология конфликта

Существует много  способов для завершения конфликта. В основном они направлены на изменение  самой конфликтной ситуации либо путем воздействия на участников конфликта, либо путем изменения  характеристики объекта конфликта, либо иными способами.

Завершающий этап стадии разрешения конфликта предполагает проведение переговоров и юридическое  оформление доступных договоренностей. В межличностных и межгрупповых конфликтах результаты переговоров  могут иметь форму устных договоренностей и взаимных обязательств сторон. Обычно одним из условий для начала переговорного процесса является временное перемирие. Но возможны варианты, когда на стадии предварительных договоренностей стороны не только не прекращают «боевых действий», но идут на обострение конфликта, стремясь упрочить свои позиции на переговорах. Переговоры предполагают взаимный поиск компромисса конфликтующими сторонами и включают следующие возможные процедуры:

• признание  наличия конфликта;

• утверждение процедурных правил и норм;

• выявление  основных спорных вопросов (оформление протокола разногласий);

• исследование возможных вариантов решения  проблем;

• поиск соглашений по каждому спорному вопросу и  урегулированию конфликта в целом;

• документальное оформление всех достигнутых договоренностей;

• выполнение всех принятых взаимных обязательств.⁶

Переговоры могут  отличаться друг от друга как уровнем договаривающихся сторон, так и существующими между ними разногласиями. Но основные процедуры (элементы) переговоров остаются неизменными.

Послеконфликтная  стадия

Завершение непосредственного  противоборства сторон не всегда означает, что конфликт полностью разрешен. Степень удовлетворенности или  неудовлетворенности сторон заключенными мирными договоренностями во многом будет зависеть от следующих положений:           

— насколько  удалось в ходе конфликта и  последующих переговоров достичь  преследуемой цели;      

— какими методами и способами велась борьба; 

— насколько  велики потери сторон (людские, материальные, территориальные и др.);

— насколько  велика степень ущемленности чувства  собственного достоинства той или  иной стороны;     

— удалось ли в результате заключения мира снять  эмоциональное напряжение сторон;

— какие методы были положены в основу переговорного процесса;

— насколько  удалось сбалансировать интересы сторон;

— был ли компромисс навязан под силовым давлением (одной из сторон или некой «третьей силой»), или явился результатом  взаимного поиска путей решения  конфликта;

— какова реакция  окружающей социальной среды на итоги конфликта.

Если одна или  обе стороны считают, что подписанные  мирные соглашения ущемляют их интересы, то напряженность во взаимоотношениях сторон сохранится,а прекращение  конфликта может восприниматься как временная передышка. Мир, заключенный вследствие обоюдного истощения ресурсов, также не всегда способен разрешить основные спорные проблемы, ставшие причиной конфликта. Наиболее прочным является мир, заключенный на основе консенсуса, когда стороны считают, конфликт полностью разрешенным и строят свои отношения на основе доверия и сотрудничества.

Функции социального конфликта

Конфликт выполняет  самые разнообразные социальные функции, как положительные, так  и отрицательные. Существуют объективные и субъективные оценки последствий конфликта.

Позитивное или  негативное воздействие конфликта  во многом обусловлено также той  социальной системой, в которой присутствует конфликт. В свободно структурированных  группах и открытых обществах, где  конфликт считается нормой и где  существуют разнообразные механизмы его урегулирования, конфликт, как правило способствует большой жизнеспособности, динамизму ивосприимчивости к прогрессу. В тоталитарном обществе социальный конфликт не признается в принципе, а единственным механизмом его разрешения является подавление силой.