Автор: Пользователь скрыл имя, 13 Сентября 2011 в 21:31, контрольная работа
Целью контрольной работы является рассмотрение понятия социального конфликта. Задачами работы являются изучение типологии конфликтов, причин его возникновения, а также анализ способов управления конфликтной ситуацией.
Введение….………………………………………………………………………3
1. Понятие и структура конфликта……………………………………………..5
2. Функции конфликтов…………………………………………………………7
3. Типы конфликтов…………………………………………………………….10
4. Причины конфликтов………………………………………………………..12
5. Управление конфликтной ситуацией……………………………………….14
5.1. Структурные методы………………………………………………………14
5.2. Межличностные стили разрешения конфликтов………………………..16
Заключение…..…………………………………………………………………19
Литература…..………………………………………………………………….21