Автор: Пользователь скрыл имя, 25 Октября 2011 в 20:26, реферат
В современном обществе, в условиях когда ежедневно увеличивается «скорость жизни», когда стрессы знакомы почти любому не понаслышке, когда каждый к чему-то стремится и чего-то боится, проблемы поставленные конфликтологией-предотвращение, анализ, прекращение конфликтов – стали особенно актуальны. Я не говорю о том, что раньше конфликтов не было. Они были всегда, ведь для того чтобы развиваться, человеку всегда приходилось быть чем-то недовольным и бороться с этим.
Введение
1. Понятие и сущность конфликтных ситуации
2. Роль и основные стили поведения руководителя в конфликтных ситуациях
Заключение
Список использованной литературы