Автор: Пользователь скрыл имя, 13 Ноября 2011 в 17:19, реферат
Цель работы - изучить сущность конфликтов и рассмотреть способы его разрешения.
Задачи работы:
определить понятие конфликта, причины его возникновения, изучив различные подходы к проблеме конфликта на основе теоретического анализа работ психологов; рассмотреть стили поведения;
вывести основные правила поведения в конфликте.
Введение…………………………………………………………………….…..…3
Понятие конфликта, его сущность……………………………………..…5
Психологические правила поведения в конфликтной ситуации…...….10
Заключение………………………………………………..……………………...15
Список литературы………………