1. жесты самопрезентации: приподнять руку на уровне груди, отвезти ее вслед за корпусом и убрать обратно.

    2.жест подавления собеседника: с внешней стороны рука скользит по внутренней, при опускании вниз вытягивается указательный палец, для смятения собеседника второй рукой открываете (т.е. делаете все наоборот).

    3. останавливающий жест: рукой приподнимая ладонь, как бы показывая знак стоп.

    4. мягкий, дружелюбный жест: рука, совершающая движение по плоскости чуть-чуть.

    Для того, чтобы психологически подавить собеседника, достаточно лишь взять какой-либо предмет в руки, будь то скрепка, бумага, салфетка, и глядя в глаза собеседнику периодически переводить взгляд на веешь, которую при этом нужно сминать, ломать, рвать, все жесты должны быть плавными.

    Показать  всю важность беседы самому собеседнику, показать, что в относитесь к беседе очень серьезно,  и сам собеседник играет не мало важную роль, т.е. полностью подавить сомнения оппонента, можно через обычную, имеющуюся в наше время у любого гражданина вещь- обильный телефон. Во время беседы вам звонит заранее предупрежденный человек, вы не прерываясь извиняетесь и переключаете телефон в режим вибро-звонка, говоря при этом, что ожидаете очень важный звонок. Через некоторое время тот заранее предупрежденный человек звонит вам еще раз, на этот раз, извиняясь, вы берете трубку, говоря о том, что не можете сейчас говорить, так как присутствуете на очень важной встрече, и просите перезвонить, еще раз извиняясь продолжаете беседу. Очень важно при телефонном разговоре сделать акцент на то, что для вас эта беседа играет очень важную роль, и ваш собеседник вам необходим в данную минуту, он для вас очень важен.

    Так же существуют невербальные сигналы, действующие  на подсознание.

    Например  для того чтобы беседа с противоположным полом прошла успешнее, в жестах надо показывать больше мягкости, плавности, мягкое поглаживание поверхности.

    При беседе с таким же полом как  и вы сами, предпринять такой жест как размазывание, раскатывание по столу ладонью.

    Для доминантского самоутверждения, можно  проделать несколько жестов. Например берется большая ручка, маркер и  поглаживается пальцами одной руки, направляя ее на собеседника, это удобно если с боку так же присутствует участник беседы, ручку можно направить на него. Следующий способ: на листке бумаги маркером или ручкой сделать насколько пометок акцентируя на этом внимание.

    Если  же на вас направлено очень агрессивное психологическое воздействие, вам смогут помочь несколько приемов: несколько раз открыть, закрыть телефон, как бы отмахиваясь от собеседника; свернуть в трубочку листок бумаги, держа в руках смотрите в глаза собеседнику, то есть при сильном психологическим воздействии на вас необходимо обложиться различными предметами, отмахиваться ими, как бы строя барьер.

    Для того чтобы управлять темпом, ритмом беседы нужно взять ручку и  постукивать ей по столу, глядя на собеседника замедляя темп, не сводя с него глаз, чтобы вывести собеседника из равновесия постепенно ускорять темп постукивания. В замен ручки так же подходят четки.

    1. Вот еще несколько способов защиты от психологического воздействия.

сцепить пальцы рук во внутрь замком.

    2. Поймать падающий свет на циферблате часов, и навести так называемого «солнечного зайчика» на правый глаз, или под него, собеседника.

    3. Помнить установку : « Я лидер, Я контролирую ситуацию».

 

Диагностика личностных и профессиональных     качеств менеджера.

Диагностика личностных качеств.

Темперамент как  показатель устойчивого комплекса  свойств личности.

Существуют два  личностных качества, весьма важных для  менеджера: общительность и стрессоустойчивость. Известно, что оба эти качества являются проявлениями темперамента.

Темперамент- важная составляющая структура личности. Он характеризует базовые индивидуально-типические различия людей. Представляет из себя комплекс стабильных индивидуальных свойств  психики.

Пройдя тест «Формула темперамента», мой тип  темперамента оказался сангвиник.

Сангвиник –  человек с сильной, уравновешенной, подвижной нервной системой. Проявляет  быстрые, но обдуманные и взвешенные реакции, имеет высокую работоспособность  и устойчивость к стрессам и хорошую  приспособляемость к изменяющимся условиям. Кроме того, для него характерны относительно низкая чувствительность и эмоциональность. Отрицательными характеристиками являются поверхностность и самонадеянность, которые могут свести на нет многие из возможностей.

Сангвиник легко  включается в разговор, часто сам обращается к собеседникам.   Результаты говорят о том, что присутствует стрессоустойчивось, и и общительность, что является главными качествами успешного менеджера, но на протяжении всей жизни их нужно развивать. Не забывать про отрицательные качества сангвиника и стараться подавлять их в себе.

Диагностика индивидуального  способа преобразования информации и уровня креативности.

Каждому человеку свойствен определенный уровень  креативности и тип мышления. Это  важнейшие характеристики человека, влияющие на его стиль деятельности, склонности, интересы.

Пройдя опросник для определения типов мышления и уровня креативности, получилось следующее.

Развито символическое  мышление, знаковое мышление.  Средний  уровень креативности.

Люди с преобладанием символического типа мышления часто становятся хорошими менеджерами-руководителями, для которых важна логичность и последовательность в принятии решений и поведении. Но им бывает трудно работать с клиентами, поведение которых не всегда подчиняется логике.

Здесь стоит  доработать отношение к людям  с иным поведением, быть более терпимее к ним.

Преобладание  знакового типа мышления характерно для людей общительных, с хорошей  речью. Они могут добиться успеха как менеджеры в тех сферах, где особенно важно умение общаться, понимать и убеждать других людей. Этот тип мышления поможет мне в эффективной работе менеджера.

Средний уровень  креативности в сочетании с хорошим  развитием символического и знакового  типа мышления  является оптимальным  для менеджера. Очень важно не останавливаться на достигнутом, а развивать эти типы мышления.

Диагностика уровня субъективного контроля (УСК).

Мотивационная сфера человека включает в себя также  субъективное мнение человека о том, что больше влияет на его жизнь его собственные действия или же внешние, не зависящие от него обстоятельства - другие люди, случайность и Т.П. То, насколько человек склонен считать себя и свои действия причиной происходящего с ним и соответственно брать на себя ответственность за результат, называется уровнем субъективного контроля (УСК). Пройдя тест для определения уровня субъективного контроля (УСК) по Эткинду, получились следующие результаты. 

Общий УСК- средний  уровень.

УСК для успехов - чуть выше среднего.

УСК для неудач- средний уровень.

УCК для семейных отношений- чуть выше среднего.

УСК области  производственных отношений – намного  выше среднего.

УСК в области  неформальных отношений - чуть выше среднего.

УСК в области  собственного здоровья – средний  уровень.

Результаты показывают, что в основном все показатели находятся около середины, это хорошо, в течении жизни нужно эти показатели сводить к середине, это будет влиять на эффективную деятельность.

Диагностика профессиональных качеств  менеджера.

Диагностика способности  менеджера к самоуправлению.

Отличительные черты успешного менеджера- управлять  не только другими, но и прежде всего  собой и способность к самоуправлению.

Чтобы управлять  собой, менеджер должен обладать следующими способностями, причем уровень их развития должен быть достаточно высоким: самопознание, самоопределение, самоорганизация, самореализация, самодеятельность, самоконтроль, самооценка, самовнушение, саморазвитие.

Пройдя опросник для определения уровня и типа самоуправления В. И. Андреева, мои результаты получились следующими: Уровень способности к самоуправлению – чуть выше среднего. Для того чтобы мое самоуправление помогало мне в работе как менеджеру, нужно работать над собой, стремясь повысить этот уровень. Наиболее развитыми способностями получились: самоопределение, самоорганизация, самодеятельность, саморазвитие. Но этих способностей не достаточно для эффективной деятельности менеджера, нужно расширять круг способностей и более того повышать их.

Уровень мотивации  стремления к успеху и избегания  неудач. Готовность к риску.

Существуют некоторые  виды мотивации, особенно важных для  руководящей деятельности. Эти виды мотивации указывают на то, из каких  побуждений исходит человек, выбирая  возможные варианты своих действий: из стремления к успеху или возможности  избежать неудач, из желания рискнуть и победить или их надежды избежать риска. Успешные менеджеры стремятся к успеху больше, чем стараются избежать неудач, и обладают умеренным стремлением к риску.

Пройдя тест для определения уровня мотивации  стремления к успеху и избегания неудач по Мехрабяну, получили следующие результаты: мотивация стремления к успеху сильнее, чем мотивация избежание неудач. Я считаю, что результаты получившиеся в результате прохождения теста вполне удовлетворяют требования к эффективной работы менеджера.

Методика диагностики  степени готовности к риску Шуберта.

Пройдя этот тест, выяснилось следующее у меня средний уровень стремления к  риску. Исходя из того, что менеджер должен обладать умеренным чувством риска, мои результаты вполне удовлетворительные.