Профилактика профессионального выгорания у психологов, работающих с суицидентами

Содержание

Введение…………………………………………………………………………...3

1.Профессиональное  выгорание………………………………………………...3

1.1Проявления  выгорания среди консультантов……………………………….6

1.2 Стадии  синдрома выгорания…………………………………………………8

1.3Факторы,  оказывающие влияние на выгорание……………………………..8

2.Профилактика  профессионального выгорания у  психологов, работающих с суицидентами…………………………………………………………………….10

3. Техники  самопомощи, в профилактике выгорания………………………...19

Заключение……………………………………………………………………….21

Список  литературы………………………………………………………………22 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                         Введение 

Человек, загнанный в тяжелые жизненные  обстоятельства, думающий об окончании  жизни собственными руками, ищущий выход может обратиться к психологу за помощью и рассчитывать на ее получение. Он может поделиться, выговориться, кричать и выплескивать все, что на него давит. Психолог, профессионал и просто человек в одном лице должен приложить максимум своих физических, психических и душевных сил на решение очень сложной проблемы абсолютно чужого человека.

    Психолог всегда должен оставаться профессионалом, но это не лишает его человеческих чувств. Психолог несет огромный груз ответственности перед людьми, с которыми он работает и поэтому это накладывает огромный отпечаток на его личность и жизнь. Эмоциональное напряжение нарастает, стресс накапливается, желание работать снижается, все это может привести к «профессиональному выгоранию».

                            

                         1. Профессиональное выгорание

     Термин « сгорание» или «выгорание» ввел в практику американский психолог Фройденберг в 1974году для характеристики психологического состояния здоровых людей, которые находятся в интенсивном и тесном общении с клиентами в атмосфере эмоционального перенапряжения при оказании профессиональной помощи. Это люди, работающие в системе «человек-человек»: врачи,  священники, юристы, социальные работники, и особенно – психиатры, психотерапевты, психологи. Характерным для данных профессий является асимметрия ответственности за состояние, характер взаимодействия и его результаты для обеих сторон. Ответственность в большей степени лежит на помогающем, он ее осознанно принимает. В своей деятельности они вынуждены постоянно сталкиваться с негативными эмоциональными переживаниями клиентов (пациентов) и непроизвольно вовлекаются в них, в силу чего испытывают повышенное эмоциональное напряжение. Синдром выгорания был определен Фройденбергом как « поражение, истощение или износ, происходящий в человеке вследствие резко завышенных требований к собственным ресурсам и силам»

    Другое определение рассматривает  выгорание как « состояние,  в котором человек не ожидает  вознаграждения от выполняемой  работы, но напротив – ожидает  наказания, что происходит в  результате недостатка мотивации и контролируемых результатов или вследствие недостаточной компетенции»

     В соответствие с методикой  исследования синдрома выгорания  выделяют три основных симптома (Маслач,1993г): эмоциональное истощение, деперсонализация и недостаток чувства личного достижения.

    Под эмоциональным истощением понимается чувство эмоциональной опустошенности и усталости, вызванное собственной работой. Человек чувствует, что не может отдаваться работе с таким же воодушевлением, желанием, как раньше. Исчезают положительные эмоции, появляется некоторая отстраненность.

    Деперсонализация предполагает циничное отношение к труду и объектам своего труда. В частности, в социальной сфере деперсонализация – это бесчувственное, негуманное отношение к клиентам, приходящим для лечения, консультации, и др. Клиенты воспринимаются как живые люди, а все их проблемы и беды, с которыми они приходят к профессионалу, кажутся специалисту благом для них. Контакты с ними становятся формальными, обезличенными; возникающие негативные установки могут поначалу иметь скрытый характер и проявляться во внутренне сдерживаемом раздражении, которое со временем прорывается наружу и приводит к конфликтам.

     Редукция профессиональных достижений – возникновение у работника чувства некомпетентности в своей профессиональной сфере, осознание неуспеха в ней. Сниженная рабочая продуктивность проявляется в снижении самооценки своей компетентности (в негативном восприятии себя как профессионала), недовольстве собой, негативном отношении к себе как личности.

    Исследования указывают на специфические  отношения к собственной работе, в том числе и работе консультанта. Которые приводят к появлению  синдрома выгорания. К числу  таких установок относятся:

- тотальное  посвящение себя работе, когда работа фактически становится заменителем нормальной социальной жизни профессионала.

- иллюзия  грандиозности выполняемой работы, которая служит «подпоркой» для  самооценки.

В результате, когда профессионал видит, что не приводит к желаемым результатам  и работа не дает чувства значимости и ценности, которого ему не хватает, появляется синдром выгорания.

    Дополнительными причинами могут  стать ролевые конфликты и  профессиональная неопределенность, выражающаяся, в том, числе, в  отсутствие четких должностных инструкций.

     Таким образом, в самом общем  виде синдром выгорания можно  определить как неадаптивную  реакцию на профессиональный  стресс. Выделяя основное, можно  сказать,  что выгорание характеризуется:

- хронической    усталостью

- эмоциональным  истощением

- опустошенностью

- трудности  с концентраций

- снижается  продуктивность работы

- чрезмерная  обидчивость

- конфликтность

Если  вовремя не помочь себе, описанные  симптомы могут усугубиться и  проявиться уже на физическом уровне:

- снижение  иммунитета

-повышенный травматизм

    Выгорание также описано как  сочетание физической и эмоциональной  усталости. Это неадаптивная реакция  на стрессовую ситуацию на  работе, отражающая неспособность  справиться с внутренним и  внешним давлением условий профессиональной  деятельности. Таким образом, эмоциональное выгорание – это большая неоднородная группа особы психологических состояний, которые развиваются у здоровых людей в условиях эмоционального перенапряжения, в частности – при оказании психотерапевтической и психологической помощи.

                  1.1Проявления выгорания среди консультантов

- астенизация  - чувство постоянной усталости,  утомляемости, нервного истощения. После отдыха эти явления уменьшаются, однако возобновляются по возвращении в прежнюю рабочую ситуацию.

- сниженный  фон настроения с легко возникающей  тревожностью.

- чувство  незавершенности контакта, виновности.

- нарушение  режима сна и бодрствования,  что, помимо всего, иногда связано  с суточным режимом работы, с  работой по ночам.

- психосоматические  реакции, чаще со стороны сердечнососудистой системы, головные боли, неприятные ощущения в области сердца, колебания артериального давления, реже - со стороны желудочно-кишечного тракта, неврологические расстройства. У женщин-консультантов могут возникнуть нарушения менструального цикла.

- кратковременные  психогенные реакции в виде  навязчивых представлений, мыслей, сомнений и даже фобий после  сложных, эмоционально тяжелых  случаев.

- изменение  отношения к себе, к своей профессиональной  деятельности. Во время работы у консультантов  описываются: снижение профессиональной самооценки, переживания как профессиональной, так и личной несостоятельности. Изменения по отношению к своей профессиональной деятельности проявляются в форме сомнения в необходимости и полезности своей профессии для общества, ощущения бессмысленности своего труда, возникает мысль: « Это никому не надо, все усилия напрасны, работа больше берет, чем отдает» и т.д.

- изменение  отношения к клиентам с позитивного  на негативное, проявляющееся в  том, что клиент начинает вызывать у консультанта раздражение, злость, гнев, брезгливость и другие негативные чувства.

   Другими проявлениями, а скорее  следствием эмоционального выгорания  является такое негативное проявление  профессиональной деятельности, как  стандартизация общения, применение в работе стереотипных навыков, одинаковых заготовок, подмена продуктивной творческой деятельности формальным исполнением своих обязанностей.

    Непосредственные проявления синдрома выгорания

- увеличение  негативного взаимодействия с семьей и значимыми людьми

- снижение  способности успешно разрешать  собственные личные и профессиональные  проблемы

- постоянное  чувство озабоченности по поводу  работы

- чувство  тяжести и пустоты, связанное  с работой

- раздражение,  направленное на коллег

- отношение  к работе как к тяжкой необходимости,  а не как к чему-то, приносящему  удовлетворение

                            1.2 Стадии синдрома выгорания

1. Напряжения: приглушение эмоций, исчезает острота чувств, проявляется неудовлетворенность собой.

2. Резистенции: ощущение загнанности в клетку, негативные чувства к коллегам и пациентам, неадекватные эмоциональные реакции, упрощение профессиональных обязанностей, хотя интеллект и навыки сохранены.

3. Истощение: нет эмоций, сил, воли. Действует один ум, но работа проходит « на автопилоте», резкость, озлобленность, грубость, осуждение бывших профессиональных ценностей. Первые психосоматические симптомы.

            1.3Факторы, оказывающие влияние на выгорание

Индивидуальные  факторы:

- социально-демографические

- возраст

- пол

- уровень  образования

- семейное  положение

- стаж  работы

- личностные  особенности

- выносливость

- стиль  сопротивления

- самооценка

- тревожность  (нейротизм)

Организационные факторы:

- условия  работы

- рабочие  перегрузки

- дефицит времени

- продолжительность  рабочего дня

- содержание  труда

- число  клиентов

- острота  их проблем

- глубина  контакта с клиентом

- участие  в принятии решений

- обратная  связь

   Люди способные эмоционально  влиять на других людей, «заражая»  их своей энергией, но не чувствительные к эмоциям других, имеют большой риск выгорания, что отрицательно отражается на продуктивности их работы. 
 
 

2.Профилактика профессионального выгорания у психологов, работающих с суицидентами 
 

Необходимо  помнить, что те, кто решил оказать посильную поддержку (в том числе телефонные консультанты или другие помощники), во время работы могут испытывать эмоциональные реакции, осложняющие ситуацию, такие как:

 а)  паника («Я не в силах чем-либо  помочь»), которую следует преодолеть, поскольку клиент ищет, с кем бы поговорить и кому бы доверить свои проблемы;

б) страх («Что, если я даже помогу чем-то, а  он все равно сделает это?»), свидетельствующий  о нежелании вести разговор или  испытывать неприятные эмоции;

 в)  фрустрация («Еще один длинный разговор, которого я не желал бы») из-за необходимости выполнять непосильную работу;

 г)  гнев («Неужели можно быть- настолько  слабовольным, чтобы решиться на  такой поступок?»), который легко  овладевает человеком, отражая  беспомощность консультанта;