Профессиональные приёмы общения воспитателя с родителями. Раскрыть понятие «самообладание»

Казалось бы, роль для  педагога привычная. Но это только на первый взгляд. Учить и информировать - задачи совершенно разные и предполагают применение различных методов.

Очень часто педагог, сам  того не замечая, совершает подмену: вместо того, чтобы передавать информацию взрослым людям в той форме, в которой им было бы удобно ее воспринимать, он начинает воздействовать с помощью информации, то есть учить родителей. А это мало кому из взрослых людей нравится. В результате информация не только не принимается и не осмысливается, но еще и порождает, независимо от своего содержания, сопротивление слушателей.

Как же сделать так, чтобы  вас услышали? Несколько советов.

Начало  разговора.

•  Главное требование - начало разговора должно быть кратким, эффектным и четким по содержанию.

•  Хорошо продумайте и  запишите на листок бумаги первые 2-3 предложения  вашей речи. Они должны прозвучать максимально спокойно и четко даже на фоне вашего вполне понятного волнения.

• Если это ваша первая встреча - правильно представьтесь. Коротко, но, подчеркнув те стороны вашего статуса  и роли в отношении детей, которые составят основу вашего авторитета и значимости в глазах родителей.

• Никогда не начинайте  с извинений, даже в том случае, если начало встречи затянулось, возникли накладки и какие-то недоразумения. Можно просто констатировать, что встреча началась несколько не так, как планировалось.

Почему не следует извиняться ? Извинения немедленно поставят вас в позицию «снизу» и уменьшат субъективную значимость вашей информации в глазах слушателей.

• Важно начать разговор в тишине. Найдите способ привлечь к себе внимание.

•  Начните разговор с  изложения самой логики встречи, ее основных этапов: «Сначала мы с вами…», «Затем мы рассмотрим...», «В конце разговора нам с вами предстоит...».

• Обозначьте место вопросов и реплик родителей в ходе встречи. Например, вы можете сказать, что вопросы  задавать лучше сразу, по ходу изложения информации. Или наоборот, попросите родителей сначала полностью выслушать вас, а затем задать вопросы.

Можете сказать, что на все вопросы, которые будут заданы в ходе вашего монолога, вы ответите потом, а пока будете фиксировать их для себя на доске или листе бумаги.

Изложение информации. Как и где стоять во время своего монолога?                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             

• Если комната небольшая или слушателей немного, лучше сидеть в общем кругу или сбоку от собственного стола.

• Если группа большая, придется стоять. Опять-таки - рядом со столом, время от времени несколько перемещаясь.

• Если вы говорите очень  важные вещи, выдвиньтесь немного вперед.

• При подведении итогов, давайте слушателям немного обдумать и осмыслить.

•  Соотнесите голос с  размерами помещения.

•  Следите  за паузами: они должны быть!

Помните, что вы имеете дело не с гиперативными детьми, которых страшно на две секунды отпустить в свободное общение, а со взрослыми людьми. Они умеют думать. А думать лучше всего в паузах.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       

• Следите за невербальной информацией, которую вы вольно или невольно транслируете при помощи своих жестов, позы и мимики.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  

При волнении трудно управлять  мимикой, и все же она должна соответствовать  содержанию передаваемой информации и  изменяться в такт ей.

Позы и жесты желательно применять преимущественно открытые, доброжелательные: движения рук при жестикуляции - от себя, а не на себя, и многое другое, что вам хорошо известно.

• Не забудьте в конце разговора вернуться  к его началу и подвести итоги!

• Не позволяйте себе в ходе разговора отвлекаться  на детали и уходить в сторону.

• Четко  определите тему и придерживайтесь  ее.

• И  последнее. Родители должны убедиться, что такие встречи имеют смысл: они проходят оперативно и заканчиваются определенным результатом, поэтому информация должна подаваться дозированно, последовательно и четко.

 

 

 

 

Понятие  «Самообладание»

 

 

1.Понятие «самообладания»

Одними из важнейших и  основополагающих черт для личности, стремящейся стать лидером, являются умение справляться с внешним  выражением эмоций, оставаться хладнокровным  в экстремальной ситуации, не реагировать  на раздражители и сохранять внутреннее спокойствие. Вот одни из немногих составляющих, входящих в понятие ‘самообладание’.

Прекрасное и точное определение  самообладания как лидерского качества дал Евгений Павлович Ильин, доктор психологических наук, профессор Российского государственного педагогического университета им. А.И.Герцена, заслуженный деятель науки РФ:

 

«Самообладание является собирательной волевой характеристикой, которая включает в себя выдержку, смелость и отчасти решительность, т.е. те волевые качества, которые связаны с подавлением отрицательных эмоций, вызывающих нежелательные для человека побуждения. Самообладание связано с самоконтролем и саморегуляцией эмоционального поведения, с самоограничением эмоционального реагирования и зависит от соотношения между аффектом и интеллектом». 
Источник: www.elitarium.ru

 

• Самообладание – это уверенный взгляд и твердая рука
• Самообладание – это устойчивость в любой ситуации
• Самообладание – это быстрый расчет и точная реакция
• Самообладание – это контроль не только над своими, но и над чужими эмоциями
• Самообладание – это терпение, толерантность и такт

 

 

                                             

 

 

 

 

 

2.Особенности самообладания

Самообладание - одна из кардинальных добродетелей; способность  формировать собственную жизнь  в направлении человеческого  совершенства при помощи разумно-нравственной воли, независимо от естественных порывов  и аффектов. Оно проявляется в  двух основных формах - умеренности  и мужестве. 
 
Первая (умеренность) означает способность противостоять побуждениям к наслаждению во всех формах, особенно побуждениям, проявляющимся в чувственной области, поскольку из-за них возникали бы препятствия для духовно-нравственной жизни. 
 
Мужество - аналогичная способность противостоять меланхолическим побуждениям в любой их форме, а также соответствующим аффектам страха и боязни перед опасностью, борьбой, страданием, усилием; противостоять там, где существенные жизненные задачи требуют терпения и настойчивости. 
 
Самообладание - это внешнее проявление безмятежности в уравновешенной и целостной личности. Самообладанию нельзя научиться, лишь подражая действиям других. Можно пытаться это сделать, однако выдержка не будет устойчивой, если она не проистекает из внутренней безмятежности. Самообладание есть результат внутреннего равновесия. Его наличие свидетельствует о том, что в ходе мистической жизни индивид успешно справился с большинством своих предрассудков. Самообладание показатель эмоциональной и социальной зрелости личности. Ценность самообладания в его расслабляющем воздействии. Каждая необычная эмоция или напряжение, возникающие в субъективном мире человека, разрушают самообладание. Когда оно разрушено, объективные и субъективные процессы, протекающие в организме, претерпевают пагубное влияние. Это служит ещё одним свидетельством того, что самодисциплина не только совершенствует дух человека, но и необходима для его физического благосостояния. Следовательно, нам надобно возвести в себе столь устойчивое основание для целостности, чтобы потеря внутреннего видения вследствие утраты самообладания случалась как можно реже. В любом случае, ты должен искать внутренние причины и не обращать внимания на внешние факторы. Если во внутреннем мире все в порядке, внешний мир сам позаботится о себе. О состоятельности философских убеждений можно судить по тому, могут ли они возвысить тебя над мелочностью обыденной жизни в сферу вселенских ценностей. Таким образом, самообладание - это способность человека осуществлять дело в дезорганизующих ее ситуациях, влияющих на эмоциональную сферу, способность обладать собой, сохранять выдержку и хладнокровие в любой сложной, щекотливой, опасной и непривычной ситуации. Проявляется в том, что снаружи человек не выдает испуга или растерянности, его звук сохраняет прежнюю окраску. Человек спокоен, серьезен, сосредоточен, иногда более того выказывает легкость и непринужденность, расслабленность и комфортность. Самообладание помогает в конфликтных ситуациях сохранить чувство достоинства, в опасных - спасти не только себя, но и других людей, с честью вылезти из пикантного положения. Самообладание можно развивать в себе обдуманно, учась более стойко понимать неприятные и болевые ощущения, проблемы, страдания и переживания, различные сильные и длительные ограничения в физическом, психологическом, нравственном плане (человек попал в плен, заблудился в лесу, захворал тяжелой заболеванием, утратил близкого и дорогого человека и т.д.). 
 
Умение проявить выдержку, самообладание совсем непросто. Но крайне важно. Здесь помогут упражнения по релаксации. Рассмотрим несколько способов достижения этого состояния.[14] 
 
Метод 1 (Отстранение).  
 
При беседе с людьми, которые могут оказывать на вас негативное влияние, первым делом мысленно отделите их экраном из плотного стекла, визуализируйте тот самый экран до ощущения полной реальности. Вы видите и слышите собеседника, но его озлобленность и ненависть не проходит к вам. Создайте между вами экран. Вообразите непробиваемую стену. Из чего Вы ее соорудите -- дело Вашего воображения. Из бронированного стекла, просто плотного воздуха, магнитного поля... И Вы вдруг увидите, как ваши "благожелатели" станут Вам абсолютно безразличны. В этом случае перемена бывает разительна. Они вдруг становятся вежливыми и спокойными. Даже доброжелательными. Чаще всего у них возникает неподвластное им чувство уважения к человеку, которого они не могут "пробить". По отношению к человеку, который выводит вас из душевного равновесия, но не присутствует рядом с вами, используется психотехника мысленного отделения от него стеной со следующей словесной формулировкой: "Ты просто не существуешь. Я не могу ни видеть, ни слышать тебя, тебя вообще нет". 
 
Метод 2 (Разглядывание).  
 
Негативная информация больше всего воздействует на слух. Поэтому в напряженных ситуациях следует фиксировать внимательность не на слуховых ощущениях, а на зрительно воспринимаемых объектах. Оппонент, раздражающий вас, продолжает вещать что-то, а вы, чтобы отгородиться от действия его речи, постарайтесь увидеть его лицо -- как можно отчетливее, во всех деталях, как если бы вы собирались потом по памяти нарисовать его портрет. Смотреть следует молча, очень участливо, но не "пялиться", а именно рассматривать. Во час этой умышленной паузы постарайтесь увидеть как можно больше деталей обстановки рядом с разгоряченным собеседником. Кто бы ни был противником -- случайный прохожий, начальник, коллега или подчиненный, ваше внезапное, неожиданное молчание непременно вызовет ослабление его напора. Метод 3 (Визуализация).  
 
Беспокоящая вас ситуация проигрывается в воображении как бы на внутреннем экране и тем самым гасит гнев. За развитием ситуации вы наблюдаете как бы со стороны. Представьте себя зрителем, смотрящим художественный фильм, в котором вы играете главную роль. Для визуализации надо расслабиться, сосредоточиться на внутренних ощущениях и привести в норму дыхание. Далее можно рекомендовать следующие варианты: 
 
уменьшите в росте человека, вызвавшего ваш гнев, пусть он будет карликом, гномом или букашкой; постарайтесь увидеть этого человека в смешном виде (например, в трусах и в каске); представьте гнев в виде пучка энергии, который уходит через вас в обидчика.

 

 

3.Приёмы психологического влияния.

Психологическое влияние -- это влияние на состояние, мысли, чувства и действия другого человека с помощью исключительно психологических средств, с предоставлением ему права и времени отвечать на это влияние. Ссылки на вероятность применения социальных санкций или физических средств воздействия также должны считаться психологическими средствами, по крайней мере, до тех пор, пока эти угрозы не приводятся в действо. Угроза увольнения или побоев -- это психологические средства, факт увольнения или побоев -- уже нет, это уже социальные и физические воздействия. Они, несомненно, имеют психологический результат, но сами психологическими средствами не являются. Характерным для психологического влияния является то, что у партнера, на которого оказывается влияние, есть вероятность ответить на него психологическими же средствами. Иными словами, ему предоставлено право ответить и час для этого ответа. В реальной жизни трудно оценить, сколь велика вероятность того, что угроза может быть приведена в действо, и насколько быстро это может произойти. Поэтому многие виды влияния людей товарищ на друга являются смешанными, сочетающими в себе психологические, социальные, а иногда и физические средства. Однако такие методы влияния и противостояния им должны рассматриваться уже в контексте социального противостояния, социальной борьбы или физической самообороны. Психологическое влияние -- прерогатива более цивилизованных человеческих отношений. Здесь взаимодействие принимает характер психологического соприкосновения двух душевных миров. Всякие внешние средства слишком грубы для его тонкой ткани. Противостояние чужому влиянию -- это сопротивление воздействию другого человека с помощью психологических средств. Инициатор влияния -- тот из партнеров, который первым предпринимает попытку влияния любым из известных (или неизвестных) способов. Адресат влияния -- тот из партнеров, к которому обращена первая попытка влияния. В дальнейшем взаимодействии инициатива может переходить от одного партнера к другому в попытках взаимного влияния, но любой раз тот, кто первым начал серию взаимодействий, будет называться инициатором, а тот, кто первым испытал его влияние, -- адресатом. В табл. 1.2 даны определения различных приёмов влияния, в табл.1.3 -- различных видов противостояния влиянию. Как видно из таблиц 1.2 и 1.3, количество выделенных видов влияния и противостояния влиянию -- неодинаковое. Кроме того, виды влияния и противостояния влиянию с одинаковыми номерами отнюдь не во всех случаях составляют подходящую пару. Каждому виду влияния могут быть противопоставлены разные виды противостояния, и один и тот же вид противостояния может использоваться по отношению к разным видам влияния. 
 
Талица 1.2 
 
Приёмы психологического влияния

Вид влияния	Определение
1. Убеждение	Сознательное аргументированное  влияние на другого человека или  группу людей, имеющее своей поставленной задачей изменение их суждения, отношения, намерения или решения
2. Самопродвижение	Объявление своих  целей и предъявление свидетельств своей компетентности и квалификации для того, чтобы быть оцененным по достоинству и благодаря этому получить преимущества на выборах, при назначении на пост и др.
3. Внушение	Сознательное неаргументированное  влияние на человека или группу людей, имеющее своей поставленной задачей  изменение их состояния, отношения  к чему-либо и предрасположенности  к определенным действиям
4. Заражение	Передача своего состояния или отношения другому  человеку или группе людей, которые  каким-то образом (пока не нашедшим объяснения) перенимают это состояние или  отношение. Передаваться состояние  может как непроизвольно, так  и произвольно, усваиваться - также  непроизвольно или произвольно
5. Пробуждение импульса к подражанию	Способность оживлять стремление быть подобным себе. Эта  способность может, как непроизвольно  проявляться, так и произвольно  использоваться. Стремление подражать  и подражание (копирование чужого поведения и образа мыслей) также  может быть как произвольным, так  и непроизвольным
6. Формирование благосклонности	Привлечение к себе непроизвольного внимания адресата путем проявления инициатором собственной  незаурядности и привлекательности, высказывания благоприятных суждений об адресате, подражания ему или  оказания ему услуги
7. Просьба	Обращение к адресату с призывом удовлетворить потребности  или желания инициатора воздействия
8. Принуждение	Угроза применения инициатором своих контролирующих возможностей для того, чтобы достичь  от адресата требуемого поведения. Контролирующие возможности - это полномочия в лишении  адресата каких-либо благ или в изменении  условий его жизни и работы. В наиболее грубых формах принуждения  могут использоваться угрозы физической расправы. Субъективно принуждение переживается как давление: инициатором - как свое давление, адресатом - как давление на него со стороны инициатора или "обстоятельств"
9. Деструктивная критика	Высказывание пренебрежительных  или оскорбительных суждений о личности человека и/или грубое агрессивное  осуждение, поношение или осмеяние его дел и поступков. Разрушительность такой критики - в том, что она  не позволяет человеку "сохранить  лицо", отвлекает его силы на борьбу с возникшими отрицательными эмоциями, отнимает у него веру в себя
10. Манипуляция	Скрытое побуждение адресата к переживанию определенных состояний, принятию решений и/или  выполнению действий, необходимых для  достижения инициатором своих собственных  целей.