Автор: Пользователь скрыл имя, 20 Апреля 2012 в 22:28, курсовая работа
Проблема работы выделить основные психологические средства, позволяющие обеспечить эффективность общения.
Предметом данной работы является эффективность общения и методы преодоления коммуникативных барьеров.
Объектом - средства эффективной коммуникативной деятельности.
Цель работы - определить средства эффективного общения.
Для достижения данной цели требовалось решение следующих задач:
Введение 3
ГЛАВА 1.Исследование проблемы повышения эффективности общения и преодоления коммуникативных барьеров.
1.1.Общение как взаимодействие (интерактивная сторона общения) 5
1.2. Специфика как взаимодействие (интерактивная сторона общения) 6
1.3. Коммуникативные барьеры 15
ГЛАВА 2. Практические приемы повышения эффективности общения и преодоления коммуникативных барьеров. 17
2.1.Приемы преодоления коммуникативных барьеров 17
2.2Факторы, влияющие на эффективность общения. 23
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 28
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 29