Автор: Пользователь скрыл имя, 08 Ноября 2011 в 12:26, реферат
Возникновение и развитие конфликтов обусловлено действием четырех групп факторов и причин:
собственно объективных;
организационно-управленческих;
социально-психологических;
личностных.