Автор: Пользователь скрыл имя, 15 Февраля 2012 в 20:09, реферат
В общении как процессе последовательных взаимоориентированных во времени и пространстве действий, реакций, поведенческих актов происходит обмен информацией и ее интерпретация, взаимовосприятие, взаимопонимание, взаимооценка, сопереживание, формирование симпатий или антипатий, характера взаимоотношений, убеждений, взглядов, психологическое воздействие, разрешение противоречий, осуществление совместной деятельности. Таким образом, каждый из нас в своей жизни, взаимодействуя с другими людьми, приобретает практические навыки и умения в сфере общения.
Введение…………………………………………………………………….3
Определение понятия общение……………………………………………4
Виды общения……………………………………………………………5-6
Деловое общение и его виды……………………………………………7-9
Правила эффективного общения………………………………..........10-12
Деловая беседа, как основная форма делового общения…………...13-14
Заключение………………………………………………………………..15
Список литературы……………………………………………………….16