Портрет современного руководителя: личные качества и профессиональные требования

Введение

1. Личность и  принципы руководителя

2. Формула качеств,  характеристика лидерства и ролей  руководителя

3. Профессиональные  качества руководителя и их  характеристика

Вывод

Список использованной литературы

Введение

Данная курсовая работа по психологии посвящена теме «Портрет современного руководителя: личные качества и профессиональные требования». Эта тема актуальна  в силу того, что в настоящее  время Украина претерпевает ряд  преобразований, касающихся, прежде всего  сферы управления. Изменениям подвергаются не только психология управляющего, но и стиль, и методы управления, происходит переоценка руководителями и менеджерами  своего места и роли в системе  управления, предъявляются новые  требования к современным управленцам. В эпоху острой конкуренции и  глобальных перемен, очевидно, что не только настоящее, но и будущее состояние  организации во многом зависит от качеств, знаний и способностей руководителя, его умений организовать эффективную  работу сотрудников и в целом  всего, стремления достичь лучших результатов. Несомненно, и то, что управление играет важную роль в развитии и  функционировании организации.

Так управление организацией сегодня представляет собой сложную работу, которую  нельзя выполнить успешно, руководствуясь простыми сухими заученными формулами. Руководитель должен сочетать понимание  общих истин и значимости многочисленности вариаций, благодаря которым ситуации отличаются одна от другой. Руководитель должен понимать и учитывать критические факторы или составляющие организаций (внутренние переменные), а также силы, воздействующие на организацию из вне (внешние переменные), а также учитывать влияние организации на общество.

В последнее  время больше внимания уделяется  вопросам определения комплекса  знаний, способностей, личных и деловых  качеств, которыми должны обладать современные  управляющие. Однако сформулировать основные требования, предъявляемые к идеальному руководителю, оказалось довольно трудно, поскольку они различаются в  зависимости от особенностей среды  работы данной профессии. Так, например, для руководителей технических  служб необходимым требованием  является наличие глубоких технических  знаний, а для начальника производственного  отдела знаний организации производства и управления. Чем крупнее подразделение  или отдел, который возглавляет  руководитель, тем большим объемом  знаний он должен обладать. Несомненно, знания эти должны быть не только теоретическими, но и практическими, полученными  в процессе работы. Кроме того, профессиональный управляющий понимает сущность протекающих  процессов преобразования в сфере  экономики, менеджмента, финансов, учитывает  ситуацию на рынке труда, т.е. внимательно  следит за положением дел как внутри фирмы, так и вне ее. Но не все, даже самые высококвалифицированные, специалисты, обладающие соответствующими знаниями, способны успешно руководить организацией.

1. Личность и принципы  руководителя

Особенности личности и труда руководителя интересовали людей уже давно. В 900 г. был опубликован  известный трактат крупного ученого  Востока Аль Фараби, посвященный этой проблеме; персидский теолог Аль Газали сформулировал требования, необходимые для успешной деятельности руководителя. Проблемы руководства государством, вопросы разработки системы целей и методы воздействия на социум были глубоко исследованы в книге «Государь» итальянцем Никколо Макиавелли (1469-1527); к его своеобразным, иногда парадоксальным выводам проявляют интерес и современные ученые. Современник Макиавелли, один из основоположников утопического социализма, Томас Мор (1478-1535), изучал следствия плохого управления и убедился в справедливости своих выводов на собственном опыте - несмотря на честное и добросовестное служение отечеству и престолу он был низвергнут с высшего государственного поста Англии и вскоре казнен по приказу благодарного короля.

В советское  время автор теории организационной  деятельности П.М. Керженцев обосновывал важность роли руководителя тем, что именно руководитель подбирает кадры по своему образу и подобию, - они могут быть сильными, одаренными или посредственностями, важен в первую очередь подбор самих руководителей.

Понятие «личность» многогранно. Обычно мы считаем личностью  человека, обладающего особыми, вызывающими  уважение свойствами - сильная личность, авторитетная личность, но в античные времена понятие «личность» имело  более широкий смысл, подразумевая совокупность тела, внешности человека и его душевных свойств, без какой-либо определенной оценки. Человек всегда находится в состоянии развития, становления, в поиске своего неповторимого  образа, «личность - это человек, стремящийся  стать самим собой». Интеллект, эмоционально-волевые  качества, характер являются необходимой  базой нестандартной личности, она  слабо поддается коррекции, но именно она определяет профессиональные качества руководителя, его талант. Многими  и многими качествами должен обладать лидер, творческая личность, но важнейшими из них (хотя и не часто встречающимися) являются чувство собственного достоинства, морально-этический стержень и высокая  духовность. Благородство, верность нравственным принципам всегда отмечаются людьми и вызывают невольное глубокое уважение, хотя некоторым это кажется архаичным, неконструктивным донкихотством. Вот  как пишет об этом доктор философских  наук В.М. Шепель: «Каждая модель поведения выступает как реальное условие самореализации ее потенциала. В этой связи вспоминаются слова А.И. Герцена о том, как порой неказисто пытаются проявить «рыцарские чувства чести и личного достоинства» русские аристократы плебейского происхождения. В наше время подобных примеров тоже предостаточно. Что еще раз подтверждает существование разрыва между избранной моделью поведения и личными возможностями ее реализации».

Справедливость  этих выводов подтверждают многочисленные опросы общественного мнения, выполненные  за последние годы в нашей стране. На вопрос о том, какие качества руководителя больше всего ценят рабочие, получены следующие ответы: справедливость, честность, порядочность - 76% опрошенных; понимание жизненных проблем рабочих, внимательность, доброта, человечность - 25%; знание техники, умение организовать работу, деловитость, компетентность - 24%; требовательность - 4%. Многим начальникам следует задуматься над приоритетами обязательных качеств хорошего руководителя, тем более что сами руководители формируют иную шкалу приоритетов, ставя на первое место профессиональные и деловые качества, а личные, человеческие качества двигают на второй план. По мере возвышения начальника по служебной лестнице уменьшается критика в свой адрес и растет в адрес подчиненных, индивидуальные особенности сотрудников начинают интересовать высокого начальника все меньше.

В капитальном  труде «Курс для высшего управленческого  персонала», широко известном в 70-х  годах, среди основных качеств административного  персонала подчеркивается необходимость  большой выдержки, крепких нервов и целеустремленности, логического  и рационального мышления в сочетании  с умением быстро схватывать суть проблемы и разрешать ее быстрее, чем это может сделать «средний человек», брать на себя бремя ответственности  за руководящие решения и действия, обращаться с людьми искренне, дружественно, приветливо, но решительно и умение ясно и доходчиво передавать свои мысли устно или письменно. «В конечном счете мы говорим об интеллектуальной способности человека, в значительной мере являющейся его внутренним качеством, которому нельзя научиться; о высокой степени целенаправленности; о заражающем других энтузиазме в достижении целей и использовании методов, необходимых для их выполнения; о той целеустремленности, которая и сплачивает других в лояльный коллектив, о неустанной напористости и энтузиазме, которые возникают в результате удовлетворения как мнимых желаний, так и творческого организационного вклада человека в дело, которое он ведет. В контексте всего вышеперечисленного мне хотелось бы привести принципы руководства 90-х годов ХХ века:

1. Лояльность  к работающим.

2. Ответственность  как обязательное условие успешного  руководителя.

3. Создание коммуникаций, пронизывающих организацию снизу  вверх, сверху вниз, по горизонтали.

4. Создание и  поддержание атмосферы в организации,  способствующая раскрытию способностей работающих.

5. Обязательное  установление долевого участия  каждого работающего в общих  результатах.

6. Своевременная  реакция на изменения в окружающей  среде.

7. Методы работы  с людьми, обеспечивающие их удовлетворенность  работой.

8. Непосредственное  участие руководителей в работе  групп на всех этапах как  условие согласованной работы

9. Умение слушать  всех, с кем сталкивается в  своей работе руководитель: покупателей,  поставщиков, исполнителей, руководителей  и т.п.

10. Этика бизнеса.

11. Честность  и доверие к людям.

12. Опора на  фундаментальные основы менеджмента:  качество, затраты, сервис, нововведения, контроль ресурсов, персонал.

13. Видение организации,  т.е. четкое представление о  том, какой она должна быть.

14. Качество личной  работы и ее постоянное совершенствование.

Говоря в более  широком смысле, нам требуется  разносторонний человек, способный  обобщать, воспринимать многочисленные, разнообразные факты и находить в них осмысленную директивную  сущность. Способность широкого охвата и умение, не размениваясь на мелочи, принимать перспективные решения являются талантом, который иногда важнее всего другого. Он связан с высокой образованностью, большими знаниями, острой человеческой проницательностью и смелостью встретиться с трудностями лицом к лицу, когда выполнение принятых решений ведет к неопределенным последствиям.

Талантливый руководитель всегда выступает в роли примера  для подражания среди подчиненных, коллег, равных по должности, и даже для более высоких начальников. Оригинальные методы управления, нормы  поведения трудно передать путем  бесед и нравоучений, они более  эффективно передаются путем поведения, действий, которые можно наблюдать  постоянно во время производственных контактов.

2. Формула качеств,  характеристика лидерства  и ролей руководителя

Следует задуматься и над известной формулой У. Джеймса, устанавливающей зависимость между чувством собственного достоинства (ЧСД), успехом, достигнутым человеком (У), и его притязаниями (П):

Несомненно, что  неординарная личность обладает и особым типом, стилем мышления, для которого характерны высокая скорость обработки  получаемой информации, нестандартность  принимаемых решений и высоко развитые способности к анализу и синтезу. Этот особый, полученный как драгоценное наследие предков или выработанный за годы жизни тип мышления называют творческим (еще и креативным, латеральным). Главной особенностью его является хорошо развитая интуиция, т.е. мыслительная деятельность, осуществляемая как бы «на краю» сознания. Хорошо развитая интуиция опирается на жизненный опыт человека и складывается из разнообразной информации, поступающей зачастую из всех органов чувств, мгновенно сортируемой, анализируемой и обобщаемой в виде акта принятия решения. Часто человек затрудняется объяснить, почему, по каким критериям принято это решение, что повлияло на его интуитивные выводы: «Этому человеку доверять нельзя» или «Здесь стоит пойти на риск». Интуиция всегда входит важной составной частью в практику управления, и особенно важна ее роль в прогнозировании событий, в мыслительном процессе от гипотезы до принятия решения.

С интуицией  связан еще один немаловажный психологический  феномен - рефлексия, взаимное реагирование и восприятие, одно из проявлений которой  заключается в понимании хода мыслей собеседника или даже настроения группы лиц. Рефлексия характерна для труда руководителя, адвоката, педагога, полководца, оратора, т.е. для всех профессионалов, осуществляющих коммуникативную деятельность. Способность к творческому мышлению дает руководителю значительные преимущества перед коллегами.

Руководитель  так тили иначе должен быть лидером, достойным подражания. Главная задача руководителя или менеджера - делать дело при помощи других людей, добиваться коллективной работы. Это значит сотрудничество, а не запугивание. Хорошего менеджера  всегда заботят и интересы всей фирмы. Он стремится сбалансировать интерес  группы, интересы босса и других менеджеров, необходимость выполнения работы с необходимостью найти время  для обучения, производственные интересы с человеческими потребностями  подчиненных.

Нельзя обозначить лидерство какой-то формулой. Это  искусство, мастерство, умение, талант. Некоторые люди обладают им от природы. Другие - обучаются этому. А третьи никогда этого не постигают. Для  начала я хотела бы представить основную подборку качеств лидера.

Табл. 1. Качества, наиболее часто встречающиеся у  лидеров

Некоторые из этих качеств определены генетической основой  личности, но большинство определяются воспитанием, приобретаются и развиваются  в практической деятельности. Слабость выдвигаемых результатов исследований в том, что перечень важнейших  качеств лидера можно было бы продолжать еще и еще и практическое применение выводов кажется сомнительным. Очевидно, что главные качества лидера - гибкое, нестандартное мышление, харизматические  свойства личности и владение искусством воздействия на оппонентов и коллектив.