Автор: Пользователь скрыл имя, 18 Марта 2012 в 15:44, контрольная работа
Под понятием конфликт (от лат conflictus – столкновение) понимается наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающихся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающихся негативными эмоциями.
Конфликты охватывают все сферы жизнедеятельности людей, всю совокупность социальных отношений, социального взаимодействия.
1. Понятие конфликта……………………………………………………..стр.2
2. Социально-психологическое содержание понятия конфликт……….стр.3
3. Виды конфликтов……………………………………………………….стр.5
4. Причины возникновения конфликтов…………………………………стр.8
5. Что такое продуктивный конфликт……………………………………стр.15
6. Стили поведения в конфликтной ситуации………………………...…стр.16
7. Посредничество в разрешении конфликтов…………………………...стр.22
8. Список литературы…………………………………………………...…стр.31