Понятие конфликта и его основные причины возникновения

Автор: Пользователь скрыл имя, 22 Декабря 2012 в 19:40, реферат

Описание работы

В обществе всегда возникали и проявлялись различного вида конфликты между людьми: от межличностных и семейных до социально-классовых и международных. Люди, сталкиваясь с теми или иными коллизиями, возникающими между ними, в конце концов, находили методом проб и ошибок необходимые средства и способы устранения недоразумений. Однако при этом не осмысливался сам феномен конфликта, его основа и механизм разрешения.

Содержание

1. ВВЕДЕНИЕ
2. ГЛАВА 1. ИССЛЕДОВАНИЕ КОНФЛИКТА И ЕГО ФУНКЦИОНИРОВАНИЕ
3. 1.1 ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА
4. 1.2 СТРУКТУРА КОНФЛИКТА
5. 1.3 ФУНКЦИИ КОНФЛИКТОВ
6. 1.4 ТИПОЛОГИЯ КОНФЛИКТОВ
7. ГЛАВА 2. ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ И ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТА
8. 2.1 ВОЗНИКНОВЕНИЕ КОНФЛИКТА
9. 2.2 ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТА
10. 2.3 ТИПОЛОГИЯ КОФЛИКТНЫХ ЛИЧНОСТЕЙ
11. 2.4 РАЗВИТИЕ КОНФЛИКТА И ЕГО ЗАВЕРШЕНИЕ
12. ГЛАВА 3. СПОСОБЫ ПРЕДОТВРАТИТЬ КОНФЛИКТ
13. 3.1 КАК ИЗБЕЖАТЬ КОНФЛИКТОГЕНОВ
14. 3.2 ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ КОНФЛИКТОВ
15. ЗАКЛЮЧЕНИЕ
16. СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

Работа содержит 1 файл

Понятие конфликта и его основные причины возникновения.docx

— 31.51 Кб (Скачать)

3. "Неуправляемые":

Люди, относящиеся к этой категории, отличаются импульсивностью, непродуманностью, непредсказуемостью, отсутствием самоконтроля. Поведение  таких личностей - агрессивное, вызывающее.

4. "Сверхточные":

Это добросовестные работники, подходящие ко всем с позиций завышенных требований. Всякого, кто не удовлетворяет  требованиям, они подвергают резкой критике. Характеризуются повышенной тревожностью, проявляющейся в подозрительности. Отличаются повышенной чувствительностью  к критике со стороны окружающих.

5. "Рационалисты":

Расчетливые люди, готовые  к конфликту в любое время, если с его помощью возможно достичь личных, меркантильных целей.

6. "Безвольные":

Отсутствие собственных  убеждений и принципов может  сделать безвольного человека орудием  в руках лица, под влияние которого он попал. Опасность 

9

заключается в том, что  чаще всего безвольные люди имеют  репутацию добрых людей, от которых  никто не ждет подвоха. Поэтому выступление  такого человека в качестве инициатора конфликта воспринимается окружающими  как истина.

 

2.4 РАЗВИТИЕ  КОНФЛИКТА И ЕГО ЗАВЕРШЕНИЕ

         Развитие конфликта есть процесс перехода к полному конфликту, с последующим его завершением (разрешением или затуханием). Оно включает в себя изменение основы конфликта, усложнение формы противоборства, нарастание его интенсивности, расширение поля конфликта и масштабности борьбы.

         Действенным средством снижения интенсивности противостояния служит регулирование конфликта. Этот метод ведет не к разрастанию борьбы, а делает конфликт управляемым. Понятие "регулирование" следует отличать от понятия "разрешение" конфликта. Последнее обозначает процесс устранения основы конфликта, его причин. Регулирование конфликта ограничивается выделением элементов конфликтного взаимодействия и их устранением, либо использованием в управлении. Таким образом, регулирование - это перевод конфликта в более благоприятное русло.

         Заключительная стадия конфликта - его разрешение. Понятия "разрешение", "примирение", "преодоление" предполагают сознательное вмешательство в ход конфликта.

         Существует полное и частичное разрешение конфликта. Если имеет место преобразование или устранение основы конфликта, его причины, то конфликт разрешается полностью. Неполное разрешение имеет место тогда, когда устраняются или преобразуются лишь некоторые структурные элементы конфликта. Такая ситуация порождает возникновение нового конфликта на той же или на новой основе.

          Разрешение конфликта следует отличать от его подавления, то есть насильственного устранения одной из сторон без ликвидации причины противоречий. Не ведет к разрешению и так называемая отмена конфликта - попытка избавиться от конфликта путем примирения, а не преодоление причин. Процесс разрешения любого конфликта состоит из трех этапов:

1. Подготовка - диагностика  конфликта;

2. Разработка стратегии  разрешения конфликта;

3. Практическая деятельность  по устранению конфликта - реализация  комплекса методов и средств;

 

10

Пять основных стилей решения конфликта:

- конкуренция;

- уклонение;

- приспособление;

- сотрудничество;

- компромисс;

      Стиль конкуренции используется, когда субъект активен и намерен идти к разрешению конфликта, стремясь удовлетворить собственные интересы в ущерб другим людям, вынуждая окружающих принимать его решение проблемы.

      Стиль уклонения (избегания) применяется в ситуации, когда субъект не уверен в положительном для него решении конфликта или не хочет тратить свои силы на разрешение именно этого конфликта.

      Стиль приспособления характеризуется тем, что субъект не стремиться отстаивать свои интересы. Следовательно, он уступает своему оппоненту и смиряется с его доминированием. Данный стиль уместно использовать, если результат конфликта вам не важен, вы стремитесь сохранить мир с окружающими или не имеете шансов на победу.

      Стиль сотрудничества характеризуется активным и равным участием обеих сторон в его разрешении. Он применяется, если оппоненты имеют равные ресурсы для участия в конфликте, а результат очень важен для каждого из них. В такой ситуации оппоненты могут объяснить свои мысли и желания, и выработать альтернативные решения проблемы.

      Стиль компромисса означает, что обе стороны конфликта ищут решение проблемы, основанное на взаимных уступках. Он используется в случае, если противники стремятся к одному и тому же, но уверены, что одновременно для них это невозможно .

 

 

 

 

 

 

11

ГЛАВА 3. СПОСОБЫ  ПРЕДОТВРАТИТЬ КОНФЛИКТ

3.1 КАК ИЗБЕЖАТЬ  КОНФЛИКТОГЕНОВ

          Самое главное - необходимо помнить, что всякое неосторожное высказывание может привести к конфликту.

 Следует избегать всякого проявления превосходства, потому что человек, желающий возвыситься над другими, вызывает отрицательную реакцию окружающих.

Агрессивность требует выхода, однако, выплеснувшись в виде конфликтогена, возвращается бумерангом. Однако держать все эмоции в себе тоже вредно. Это приводит к появлению заболеваний, таких как гипертония и язва желудка. Существует три способа снять агрессивность: пассивный, активный и логический.

Пассивный способ заключается  в том, чтобы пожаловаться и "поплакаться" кому-либо. Терапевтический эффект этого огромен. Слезы снимают  внутреннее напряжение, так как с  ними выводятся ферменты - спутники стресса. Дать облегчение - основная функция  слез.

Активные способы строятся на двигательной активности. В их основе лежит то, что адреналин - спутник  напряженности - ликвидируется во время  физической работы. Лучше всего для  этой цели служит деятельность, связанная  с разрушением целого: например, копка земли, работа топором, косьба. Из спортивных занятий лучше всего  снимают агрессивность те виды, которые  связаны с нанесением ударов: бокс, теннис, футбол, волейбол. Даже наблюдение за соревнованиями дает выход агрессии. Болельщики испытывают те же эмоции, что  и спортсмены: их мышцы непроизвольно  сокращаются, как будто они сами играют на площадке. Не менее полезны  циклические упражнения, связанные  с повторением одних и тех  же движений: бег, ходьба, плавание, велосипедная езда. Чтение детективов, просмотр фильмов ужасов также неплохо снимают агрессивность. Отсутствие возможности избавиться от накопившейся агрессии не только вредно, но и мешает полноценно жить и работать.

Логический способ погасить агрессивность приемлем для сугубо рациональных людей, предпочитающих логику всему остальному. Такому человеку главное - докопаться до сути явления. Уже сама эта аналитическая работа успокаивает, так как отнимает много  энергии. Кроме того, человек занимается привычным делом, в результате чего эмоции притупляются.

 

 

 

12

3.2 ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ  КОНФЛИКТОВ

         Предупреждение конфликта - это деятельность, направленная на недопущение его возникновения и разрушительного влияния на какую-либо сферу человеческих отношений. Предупреждение конфликта предполагает его прогнозирование. Прогноз - это представление о будущем конфликте с определенной вероятностью указания его места и времени возникновения. Практическая ценность прогноза определяется уровнем его достоверности и обоснованности. В первую очередь следует обозначить возможные противоречия. Следующим шагом разработки прогноза служит выявление тенденций изменения конфликтной ситуации, развития противоречий. На основе данного исследования складываются предпосылки для разработки возможных сценариев развития конфликта. Но стоит отметить, что однозначно оценить будущий конфликт очень и очень трудно .

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

13

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

         Исследовательская работа, заключающаяся в анализировании литературы, анкетировании и обработке результатов, была проведена успешно. Итак, итоги проделанной работы:

1. Была проанализирована  литература по проблеме исследования.

2. Было проведено сравнение  между способами разрешения конфликтов  и их последствиями.

3. Был составлен образ  представителей различных типов  конфликтных личностей.

Исследование по проблеме конфликтов не только интересно, но и  очень полезно. Конфликт - явление  неоднозначное, и нельзя говорить только об его отрицательном влиянии  на жизнь людей. В зависимости  от методов разрешения может происходить  и его конструктивное, т.е. полезное воздействие.

Искоренить явление конфликта  невозможно, да и не нужно. Наличие  противоречий - это нормальная ситуация, когда она находится в пределах разумного. А вот знать о конфликтах и способах разрешения полезно для всех людей.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

14

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Андреева Г.М. "Социальная  психология", М., 1979

2. Бородкин Ф.Н. "Внимание, конфликт!", Новосиб., 1983

3. Агеев В.С. "Межгрупповое  взаимодействие. Социально - психологические  проблемы", М., 1990

4. Социальная психология. / Под ред. Семенова В.Е., 1974


Информация о работе Понятие конфликта и его основные причины возникновения