Понятие конфликта и его основные причины возникновения

2

ОГЛАВЛЕНИЕ

1.    ВВЕДЕНИЕ

2.    ГЛАВА 1. ИССЛЕДОВАНИЕ КОНФЛИКТА И ЕГО ФУНКЦИОНИРОВАНИЕ

3.    1.1 ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА

4.    1.2 СТРУКТУРА КОНФЛИКТА

5.    1.3 ФУНКЦИИ КОНФЛИКТОВ

6.    1.4 ТИПОЛОГИЯ КОНФЛИКТОВ

7.    ГЛАВА 2. ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ И ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТА

8.    2.1 ВОЗНИКНОВЕНИЕ КОНФЛИКТА

9.    2.2 ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТА

10.  2.3 ТИПОЛОГИЯ КОФЛИКТНЫХ ЛИЧНОСТЕЙ

11.  2.4 РАЗВИТИЕ КОНФЛИКТА И ЕГО ЗАВЕРШЕНИЕ

12.  ГЛАВА 3. СПОСОБЫ ПРЕДОТВРАТИТЬ КОНФЛИКТ

13.  3.1 КАК ИЗБЕЖАТЬ КОНФЛИКТОГЕНОВ

14.  3.2 ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ КОНФЛИКТОВ

15. ЗАКЛЮЧЕНИЕ

16. СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3

ВВЕДЕНИЕ

          В обществе всегда возникали  и проявлялись различного вида  конфликты между людьми: от межличностных и семейных до социально-классовых и международных. Люди, сталкиваясь с теми или иными коллизиями, возникающими между ними, в конце концов, находили методом проб и ошибок необходимые средства и способы устранения недоразумений. Однако при этом не осмысливался сам феномен конфликта, его основа и механизм разрешения.

          До поры до времени человечество  обходилось без специального  знания о конфликтах. Роль конфликтов  и их регулирования в современном  обществе столь велика, что во  второй половине ХХ века выделилась  специальная область знания - конфликтология. Большой вклад в ее развитие  внесли философия, политология  и психология. Согласно некоторым  теориям конфликт существует  лишь при наличии серьезных  разногласий и противоречий, а,  по мнению психологов-бихевиористов,  конфликт - это осознанное противоборство  с целью осуществления собственных  потребностей за счет интересов  других индивидов. Представители  ранней школы считали, что конфликт - это признак неэффективной деятельности  и плохой организации. В настоящее  время психологи склоняются к  той точке зрения, что некоторые  конфликты неизбежны, а другие  не только возможны, но и желательны.

В связи с вышеизложенным, обозначилась тема исследования: исследование причин конфликтов.

           Обозначены следующие задачи:

1. Проанализировать литературу  по проблеме исследования: конфликты  и их причины.

2. Составить схему зависимости  между причинами конфликтов, методами  их разрешения и последствиями.

3. Составить портрет представителей  различных типов конфликтных  личностей.

 

 

 

 

 

 

 

4

ГЛАВА 1. ИССЛЕДОВАНИЕ КОНФЛИКТА И ЕГО ФУНКЦИОНИРОВАНИЕ

1.1 ПОНЯТИЕ  КОНФЛИКТА

         Существуют различные определения  конфликта, но в основе каждого  лежит противоречие. Таким образом, конфликт - (от лат. "connflictus" - столкновение) - столкновение противоположно-направленных целей, интересов, позиций, мнений.

          Конфликт, как явление действительности, становится конфликтом лично для нас тогда, когда столкнувшиеся в нем противоречия личностно для нас значимы. Хотя, в общечеловеческом масштабе они могут показаться совершенно бессмысленными. До тех пор, пока нет столкновения личностных интересов, нет конфликтов, есть лишь различные мнения по поводу какого-либо предмета. Кто-то любит тишину, а кто-то шумное веселье, но это не будет конфликтом, пока обстоятельства не столкнут эти интересы в одном месте и в одно время.

          Поведение человека в конфликте характеризуется большой степенью напряженности, как физической, так и психологической. Это объясняется тем, что столкновение требует концентрации сил и направленности всех духовных, психологических ресурсов на выход из положения. Чем сложнее конфликт, тем больших сил он требует. Если мы не выдерживаем, то нарушаем правила поведения: повышаем голос, размахиваем руками, что неизменно ведет к дальнейшему сожалению о случившемся и чувству стыда.

          Конфликты - это константа человеческой жизни, от периода становления личности до смерти человека. Нет жизни без конфликта, если это - жизнь, а не биологическое существование.

1.2 СТРУКТУРА  КОНФЛИКТА

         Чем, прежде всего, характеризуется  всякий конфликт? Конечно же, конфликтующими  сторонами, а также предметом  противоборства.

         Субъектами конфликта, в зависимости от его уровня, являются индивиды, группы, классы, организации и социальные институты. Для анализа конфликта важно различать субъекта, инициирующего конфликтное действие и доминирующего в нем. Причем, это не всегда одно и то же лицо. Субъект, спровоцировавший конфликт, зачастую оказывается ведомой стороной. Поведение и действия субъектов определяется их конфликтным сознанием. Оно заключается в осознании противоборствующими сторонами противоположности своих интересов, ценностей, целей.

         Теперь о предмете конфликта. Материальный или духовный объект жизни, в отношении которого формируется противоположность интересов, составляет предмет конфликта. Предмет конфликта - это та переменная, которая

5

характеризует любой конфликт. Его анализ всегда необходим, какими бы не были конфликтные отношения. Если конфликт не имеет предмета столкновения, то он является пустым. В подобном противоречии нет содержательного компонента. Его основа - неблагоприятное психологическое  состояние субъекта.  В такой  ситуации необходимо быть очень внимательным к оппоненту, замечать его самочувствие и уважать его неблагоприятное  состояние. Любой конфликт возникает, протекает и разрешается на фоне конфликтной ситуации - неотъемлемой стороне конфликта. Конфликтная  ситуация включает в себя острую форму  противоречия; именно такую, при которой  обе стороны конфликта уже  не могут существовать в рамках прежней  взаимосвязи, единства. Наличие конфликтной  ситуации свидетельствует о сформировавшихся конфликтогенных факторах, говорит  о появлении инициатора конфликта.

1.3 ФУНКЦИИ  КОНФЛИКТОВ

          Любой конфликт сигнализирует о наличии проблемы, требующей разрешения, позволяет ее познать. Конфликт стимулирует процесс познания интересов, ценностей, целей оппонента. Разногласия и дискуссии как формы конфликтного поведения способствуют поиску истины. В ходе столкновений соперники лучше узнают друг друга, усваивают полезные знания и накапливают опыт. Другая функция конфликтов - интеграция. Они способствуют объединению людей. Возникновение, развитие, а главное разрешение конфликта сплачивает группы, сообщества, способствует гармонизации общественных отношений, стимулирует социализацию групп и индивидов, а поиск единомышленников ведет к объединению людей, то есть к интеграции. Это были перечислены конструктивные функции конфликтов. Однако они неотделимы от деструктивных функций. Конфликт - фактор социальной дифференциации - оборотной стороны интеграции. Это выражается в расколе общества на полярности, группы, которые соперничают в конфликте.

1.4 ТИПОЛОГИЯ  КОНФЛИКТОВ

          Классификация конфликтов позволяет разработать стратегию и тактику распознавания конфликтов, их регулирования и разрешения.

Классификация конфликтов по основаниям:

1. по причинам конфликта:  порожденные объективными и субъективными причинами;

2. по наличию противоречий, лежащих в основе конфликта:  антагонистические и неантагонистические;

3. по времени действия  конфликта: продолжительные и  кратковременные;

4. по наличию последствий  для общества: успешные и безуспешные;

6

         Субъектами социальных (общественных) конфликтов выступают личности, группы, союзы, этнические общности, государства. Соответственно различаются типы конфликтов: межличностные, внутриклассовые и межклассовые, этнические, международные. Данакин и Дятченко, доктора социологических наук, профессора, отмечают различия конфликтов по уровню субъектов: глобальные, межгосударственные, региональные, групповые, семейные, межличностные.

         Противостоящие субъекты существуют в различных подсистемах общественных отношений и деятельности. Из этого следует классификация конфликтов по критерию сфер жизнедеятельности: экономические, социальные, политические, религиозные, нравственные.

         В зависимости от характера интересов, ценностей, взглядов противоборство может быть антагонистическим, враждебным и неантагонистическим. Важно также деление конфликтов по времени существования: одни из них длительные, другие - кратковременные .

 

ГЛАВА 2. ЭТАПЫ  РАЗВИТИЯ И ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТА

2.1 ВОЗНИКНОВЕНИЕ  КОНФЛИКТА

 Различаются следующие стадии конфликта:

- возникновение

- развитие

- завершение (разрешение, затухание)

Конфликт возникает при  наличии конфликтной ситуации. Конфликтная  ситуация - первоначальный, предконфликтный  этап. Выражение конфликтной ситуации является состояние напряженности  во взаимоотношениях субъектов. Напряженность  свидетельствует об осознании субъектами назревшего противоречия и потребности  его разрешения. Начало конфликтного действия предполагает наличие мотивов. Мотив - не причина, а совокупность намерений  субъекта. Он формируется на основе оценивания конфликтной ситуации. Реализация конфликтной ситуации, переход ее в явный конфликт всегда начинается с какого-либо толчка: внутреннего, исходящего от одного из субъектов, или  внешнего. Первоначальный акт, провоцирующий  конфликт - инцидент. Это - действие одной  из сторон конфликта, вызывающий ответную реакцию другой. Инцидент следует  назвать пусковой причиной. Но не всякий инцидент выступает в этом качестве, а лишь тот, который внутренне  связан с конфликтным взаимодействием, если же инцидент является внешним  по отношению к противоречию, то его следует рассматривать в  качестве повода.

7

2.2 ПРИЧИНЫ  ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТА

         Анализ процесса возникновения конфликта включает изучение развития того противоречия, который лежит в его основе. Л. Козер, американский социолог, отмечает, что конфликт возникает тогда, когда исчерпывается возможность мирного решения противоречий.

         Наблюдения показывают, что 80% конфликтов возникает помимо желания участников. Происходит это из-за особенностей человеческой психики, которым мы не придаем большого значения. Главную роль в возникновении конфликтов играют конфликтогены. Конфликтогены - это слова, действия (или бездействия) способные привести к конфликту. Все конфликтогены можно отнести к одному из видов: стремление к превосходству, проявление агрессии, проявление эгоизма. Рассмотрим подробнее каждый из представленных типов.

1. Стремление к превосходству.

- снисходительное отношение, то есть проявление превосходства с оттенком доброжелательства (например: "как можно этого не знать?", "Вам ведь русским языком сказано".);

- хвастовство;

- категоричность, проявление излишней уверенности в своей правоте (например: "Все воруют".). Именно категоричность вызывает протест;

- навязывание своих советов. Совет следует давать лишь тогда, когда об этом просят. В этой ситуации советующий занимает позицию превосходства.

- перебивание собеседника. Этим показывается, что его мысли более важны и именно его нужно слушать;

- подшучивание;

- упоминание о какой-либо проигрышной ситуации для собеседника;

2. Проявление агрессии.

         Агрессия может проявляться как черта характера и ситуативно, как реакция на сложившиеся обстоятельства. Людей агрессивных от природы - меньшинство. У подавляющего большинства природная агрессивность в норме, а проявляется лишь ситуативная агрессивность. Человек с повышенной агрессивностью - конфликтоген, поскольку выплескивает накопившееся раздражение на окружающих. Иными словами, он разрешает свои внутренние проблемы за счет других людей. В то же время полное отсутствие агрессивности граничит с апатией или бесхарактерностью, поскольку обозначает отказ от борьбы. Ситуативная агрессивность возникает как ответ на неприятности, вызванные сложившимися

8

обстоятельствами. Это могут  быть неприятности на работе, плохое настроение, самочувствие, полученные конфликтогены.

3. Проявление эгоизма.

         Все проявления эгоизма являются конфликтогенами, так как эгоист добивается чего-либо для себя. При этом он относится к другим людям как к объектам и средствам достижения собственных целей .

2.3 ТИПОЛОГИЯ  КОНФЛИКТНЫХ ЛИЧНОСТЕЙ

         Немало конфликтов возникает из-за сложности характера некоторых людей. Из числа конфликтных личностей можно выделить 6 основных типов:

1. "Демонстративные":

Характеризуются стремлением  быть всегда в центре внимания, пользоваться успехом. Даже при отсутствии каких-либо оснований способны пойти на конфликт, чтобы хоть таким образом привлечь внимание.

2. "Ригидные":

Термин "ригидный" означает негибкий, непластичный. Люди, принадлежащие  к такому типу, отличаются завышенной самооценкой, честолюбием, нежеланием и неумением считаться с мнением  других людей.