Автор: Пользователь скрыл имя, 12 Декабря 2011 в 20:18, реферат
Как вести себя в ходе конфликта, чтобы снизить его накал и сделать связанные с ним переживания менее болезненными.
Как завершить конфликт с наименьшими потерями, а может быть, и с каким-то выигрышем от его удачного разрешения.
Цель данной работы - рассмотреть предпосылки возникновения конфликтов в процессе общения.
Особенности поведения в конфликтной ситуации
Введение…………………………………………………………………………..3
Особенности поведения в конфликтной ситуации…………….……….4
Способы разрешения конфликтов в процессе общения……………….9
Заключение…………………………………………..………………………..…12
Список литературы……………………………………………………………...13