Автор: Пользователь скрыл имя, 21 Ноября 2012 в 19:58, курсовая работа
Развитие рыночной экономики трансформирует всю систему общественных отношений. Ключевыми фигурами этого процесса являются бизнесмены и руководители всех уровней. Благодаря их энергии и таланту происходят постоянные изменения экономических процессов. Особое место среди представителей делового мира занимают менеджеры. «Менеджер» означает принадлежность к профессиональной управленческой деятельности. Общие черты управленческой деятельности всех руководителей во всех организациях часто гораздо менее очевидны, чем различия.
Введение....................................................................................................3
1.Понятие конфликта и его природа………………………………………5
1.1.Виды конфликтов……………………………………………………….5
1.2.Причины возникновения конфликтов…………………………………8
2.Управление конфликтом…………………………………………………10
2.1.Стили урегулирования конфликтов…………………………………..11
3.Методы разрешения конфликтов……………………………………….14
3.1.Инструменты решения конфликтов…………………………………..16
Заключение………………………………………………………………...19
Список литературы……………………………………………………….20
Вторая
точка зрения заключается в
том, что конфликт неизбежен
и не существует никакого
Если конфликт
является неразрешимым, то попытка
предотвратить его может
Третья
точка зрения заключается в
том, что некоторый уровень
конфликта может быть полезен
для организации.
В настоящее
время многие эксперты
1.Басовский Л.Е. Менеджмент: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2000.-216 с.
2.Бреддик У. Менеджмент в организации. М.: Инфра - М, 1997.
3.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. М., 2004.
4.Герчикова И.Н. Менеджмент. М., 1999.
5.Гурков И.Б. Стратегический менеджмент организации. М., 2001.
Информация о работе Организационный конфликт и управление развитием организации