Определение и общения характеристика общения

В 20-30-е гг. XX в. получило более полное обоснование  учение о типах нервной системы (высшей нервной деятельности). И.П. Павлов выделил три основных свойства нервной системы: силу, уравновешенность и подвижность возбудительного  и тормозного процессов. Сила нервной системы -Подвижность нервной системы - скорость смены одного нервного процесса другим. Уравновешенность нервной системы - степень равномерности между возбудительным и тормозным процессами. Каждый тип включает компоненты, которым И.П. Павлов давал следующую характеристику. самый важный показатель типа. От этого свойства зависит работоспособность клеток коры головного мозга, их выносливость.

Сильный тип. Человек сохраняет высокий уровень работоспособности при длительном и напряженном труде, быстро восстанавливает силу. В сложной неожиданной обстановке держит себя в руках, не теряет бодрости, эмоционального тонуса. Не обращает внимания на мелкие, отвлекающие воздействия, не раним.

Уравновешенный  тип. Человек ведет себя спокойно и собранно в самой возбуждающей обстановке. Без труда подавляет ненужные и неадекватные желания, изгоняет посторонние мысли. Работает равномерно, без случайных взлетов и падений.

Подвижный тип. Человек обладает способностью быстро и адекватно реагировать на изменения в ситуации, легко отказывается от выработанных, но уже негодных стереотипов и быстро приобретает новые навыки, привычки к новым условиям и людям. Без труда переходит от покоя к деятельности и от одной деятельности к другой. У него быстро возникают и ярко проявляются эмоции. Способен к мгновенному запоминанию, ускоренному темпу деятельности и речи.

Сочетание указанных  свойств служит объяснением той  классификации темпераментов, которая  известна с глубокой древности. А  именно: сангвинистическому темпераменту соответствует сильный, уравновешенный, быстрый (подвижный) тип нервной  системы, флегматическому темпераменту – сильный, уравновешенный, медленный (инертный) тип, холерическому темпераменту – сильный, неуравновешенный, подвижный  тип, меланхолическому темпераменту - слабый тип нервной системы.

В психологии получила определенное признание классификация  темпераментов, основанная на учете  экстраверсии и интроверсии. Эти понятия введены швейцарским психиатром и психологом К. Юнгом в первой четверти прошлого века. Для экстравертивного типа людей характерны направленность на взаимодействие с внешним миром, тяга к новым впечатлениям, импульсивность, общительность. Для интровертивного типа характерны фиксация интересов на своем внутреннем мире, склонность к самоанализу, затрудненность социальной адаптации, замкнутость, некоторая заторможенность движений и речи.

В дальнейшем различия по экстраверсии-интроверсии, а также  различия по эмоциональной устойчивости изучались английским психологом Г. Айзенком. Шкала экстраверсии-интроверсии  дополнялась шкалой эмоциональной  устойчивости, где на одном полюсе - стабильность, постоянство настроений, уверенность в себе, высокая сопротивляемость отрицательным воздействиям, а на другом полюсе - резкая смена настроений, обидчивость, раздражительность, обозначаемые словами «уровень невротизма», «уровень тревожности». В результате наметился новый подход к основным типам темперамента: сангвиник - устойчивый экстраверт, холерик - экстраверт-нейротик, меланхолик - нестабильный интроверт (нейротик), флегматик – эмоцио-нально-устойчивый интроверт.

Личностная типология, разработанная О. Крегером и М. Тьюсоном в русле соционики, рассматривает  следующие типы (табл. 3).

Особенности делового общения с представителями  различных психологических типов   

Экстраверт. Склонен сначала говорить, потом думать, - любит поделиться своими проблемами с другими людьми, слушать ему труднее, чем говорить, более продуктивен в деятельности, если имеет возможность общаться с другими, нуждается во внимании и поддержке других людей.

Интроверт. Продумывает то, что хочет сказать, и ждет этого от других, любит быть предоставленным самому себе, считается «хорошим слушателем», не любит прерывать других и чтобы его прерывали в разговоре, склонен побыть в одиночестве и т.д.

Сенсорный тип. Предпочитает точные ответы на точные вопросы, концентрируется на данном моменте, любит иметь дело с цифрами, фактами и четкими инструкциями, легче воспринимает детали, чем картину в целом, понимает все очень буквально и т.д.

Интуитивный тип. Имеет обыкновение думать сразу о нескольких вещах и может считаться рассеянным, пренебрегает деталями, предпочитая общую картину, фантазирует, мотивом многих его действий является чистое любопытство.

Мыслительный  тип. Не теряет самообладания в сложных ситуациях, в споре ищет истину, гордится своей объективностью, легче запоминает номера и цифры, чем лица и имена.

Чувствующий тип. Считает «хорошим решением» то, которое принимает во внимание чувства других людей, склонен помогать другим даже в ущерб себе, не терпит конфликтов и стремится их уладить.

Решающий тип. Аккуратен и никогда не опаздывает, планирует свой день и ждет этого от других, не любит сюрпризов и дает это понять остальным, обязательно доводит работу до конца.

Воспринимающий  тип. Рассеян, легко может заблудиться, не ставит перед собой задач и ждет, когда и так все станет ясно, непосредственность и творчество предпочитает аккуратности, не любит, когда его обязывают, не имеет ничего против неопределенности (см. табл. 3).

Поведение представителей любого из приведенных типов в  процессе общения, если типологические черты имеют крайнюю форму  выражения, могут привести к затруднениям во взаимопонимании. Следует учитывать  сильные стороны каждого типа и его крайние проявления, присматриваясь к их качествам и демонстрируя поведение противоположного типа.