Общение

Общение - это передача информации при взаимодействии. Это единственный способ, с помощью которого мы вызываем изменения в окружающих. Это наш канал влияния на людей. Успешное обучение в значительной мере зависит от успешного общения. Понимание закономерностей процесса общения и владение искусством общения - необходимые условия успешной работы менеджера. Если не усвоены основы общения, то любые конкретные программы и методики обучения уже не имеют особого значения. Чтобы как следует разобраться во всех сложностях процесса общения, полезно начать его изучение с упрощенной модели, а уж затем, отталкиваясь от нее, идти дальше. Цель подобного обобщения - помочь людям учиться.

1Закономерности процесса общения. Структура общения: коммуникативная, перцептивная и интерактивная сторона общения.

3

Понятие общения

3

Коммуникативная сторона общения.

4

Перцептивная сторона общения.

5

Интерактивная сторона общения

7

2. Социальная психология малых групп: понятие, классификация, уровень сплоченности. Лидерство в малой группе.

8

Классификация групп.

9

Уровень сплоченности малой группы.

11

Лидерство в малых группах.

12

Используемая литература