Невербальные средства общения

Общаясь с другими  людьми, мы составляем впечатление  о них не только по тому, что они  говорят, но и как – по мимике, интонации, движениям тела. Научившись понимать этот “язык”, можно определить реальное состояние человека, ведь люди так часто надевают “маски” - из вежливости слушают скучный  рассказ, демонстрируя интерес, прячут обиду или подавляют слезы, чтобы  не обнаружить собственную слабость.

Язык тела –  невербальная форма общения, этот способ разговора мы применяем ежедневно. При хорошем знании такого языка  можно облегчить в лучшую сторону  общение с людьми, которые постоянно  рядом с нами – наши коллеги, родственники и друзья. Невербальные средства коммуникации помогают людям в таких сферах как карьерный рост, отношения мужчины и женщины, взаимоотношения или ссора с подругой и многих других. Невербальные средства общения позволят вам увидеть то, насколько вы нравитесь тому или иному человеку, а значит, позволят избавиться от ревности, поднять самооценку и настроение.

Несколько способов применения языка тела, которые нам наиболее важны при общении с людьми.

1. Когда собеседник, стоит перед вами, держа на бёдрах руки со сжатыми кулаками, это говорит о том, что человек настроен либо решительно, либо агрессивно.                            2. Если человек принял позу “нога на ногу” и устремил взгляд на кончик носка, то, скорее всего его наскучило общение с вами.                                                                            3. При каждом разе, когда во время общения вы скрещиваете руки на груди, это говорит, что вы держите оборонительную позицию.                                                                              4. Когда рука держит щеку, это говорит, что собеседник о чём-то думает, или что-то оценивает.                                                                                                                                     5. Признаком скуки или если человеку неинтересно слушать, является рука, упирающая подбородок.                                                                                                                                   6. Если человек, когда отвечает на ваш вопрос и при этом всё время трогает свой нос, либо сомневается, либо обманывает.                                                                                          7. Собеседник со склоненной головой, означает, что ему нравится ваш разговор с ним.               8. Когда человек тихонько постукивает рукой, сжатой в кулак, себе по подбородку, это говорит о его принятии решения.                                                                                               9. Когда заходите в комнату и видите, что человек, с которым вы собираетесь разговаривать, сидит, скрестив ногу на ногу, и при этом держит руки за головой в сомкнутом виде, это говорит о том, что он имеет какую-то уверенность в превосходстве над вами.                                                                                                                                       10. Если при общении, ваш собеседник начал грызть зубами ногти, это означает, что он переживает или нервничает.

Пытаясь применить  невербальные средства общения в  своей жизни, не забывайте о том, что определять их необходимо в комплексе  со всей ситуацией. К примеру, человек  может скрестить руки на груди  не только потому, что он хочет загородиться от вас, но и по причине того, что  ему холодно.

Невербальные  средства общения

Кто из нас не сталкивался с ощущением неясной  тревоги при общении с человеком, когда он утверждал одно, однако подсознательно вы чувствовали его  фальшь. Вы скажете, что это интуиция и хорошо тем, кто ее имеет. На самом  деле, интуицию легко развить, наблюдая за собеседником и, зная конкретное значение жестов, сделать верные выводы.

Невербальные  средства общения

Итак, рассмотрим невербальные средства общения. Чтобы  четко понять их многообразную структуру, приведем их классификацию:

1. Движения экспрессивно-выразительные (поза тела, мимика, жесты, походка).

2. Тактильные движения (рукопожатие, похлопывание по спине или плечу, прикосновения, поцелуи).

3. Взгляд визуально-контактный (направление взгляда, его длительность, частота контакта).

4. Пространственные  движения (ориентация, дистанция, размещение за столом).

Движения  экспрессивно-выразительные

Открытые  жесты и позы тела

Открытость                                                                                                                              Руки собеседника повернуты ладонями вверх и широко раскинуты в стороны. Посадка головы прямая, плечи расправлены. Взгляд прямой. Мимика лица естественная, без напряжения и скованности. Эта поза дружелюбия, говорит об открытости, искренности. Симпатия                                                                                                                                       Друг другу посылается сигнал: «Я тебя прекрасно понимаю». И действительно, если бросить взгляд на мирно беседующую пару за столиком, увидим схожие позы, одинаковое расположение рук вплоть до зеркальности. Если вы хотите убедить другого человека в безоговорочном разделении его мнения, просто скопируйте его положение тела.

Закрытые  жесты и позы (защита, подозрительность, скрытность)

Обман.                                                                                                                                            При сказанной лжи возникает сильное желание убрать руки в карман, почесать нос, потереть глаза. Все это типичные признаки, однако, объяснять значение невербальных жестов надо в совокупности. Почесать нос может человек, страдающий насморком, потереть глаза – ребенок, только что проснувшийся и т.д.

Оборона.                                                                                                                                    Руки, скрещенные на груди, перекрещенные ноги в положениях стоя и сидя – классический жест закрытости, недоступности. Частое моргание является признаком защиты, растерянности.

Жесты размышления и  оценки

Сосредоточенность.                                                                                                            Выражается в пощипывании переносицы с закрытыми глазами. Когда человек, с которым вы общаетесь, решает, как поступить или что делать, в общем думает над решением определенного вопроса – в это время он может потирать подбородок.

Критичность.                                                                                                                             Если человек держит руку у подбородка, с вытягиванием указательного пальца вдоль щеки, а другой рукой поддерживает локоть, его левая бровь опущена – вы поймете, что у него созрела негативная оценка к происходящему.

Позитивность.                                                                                                           Интерпретируется как небольшой наклон головы вперед и легкое касание рукой щеки. Корпус тела наклонен вперед. Перед вами заинтересованный в происходящем, положительно относящийся к информации человек.

Жесты сомнения и неуверенности

Недоверие.                                                                                                                          Наверно, вы замечали, как некоторые студенты, слушая говорящего, прикрывают рот ладонью? Этот жест говорит о несогласии с мнением лектора. Они как бы сдерживают свои высказывания, подавляют истинные чувства и переживания.

Неуверенность.                                                                                                                        Такой невербальный жест как почесывание или потирание сзади уха или шеи может свидетельствовать о том, что человек не вполне понимает, что от него хотят или что в беседе вы имеете в виду.

Жесты и позы, свидетельствующие  о нежелании слушать

Скука.                                                                                                                              Собеседник подпирает свою голову рукой. Понятно, что он безразличен к происходящему. Если же он сидит в аудитории, можно с уверенностью сказать: излагаемый лектором материал совершенно неинтересен.

Неодобрение                                                                                                                  Стряхивание с себя несуществующих ворсинок, расправление складок одежды, одергивание юбки в невербальном общении признак несогласия вашего оппонента с излагаемой точкой зрения. Однако, если к рукаву пиджака действительно прилипла ниточка, помялась одежда, не стоит расценивать подобное как жест неодобрения.

Готовность  уйти.                                                                                                                 Можно определить по таким признакам как опускание век (потеря интереса), почесывание уха (отгорожение от потока речи), потягивание мочки уха (не хочет высказываться), поворачивание всем корпусом тела к двери или направление ноги в эту сторону. Жест в виде снятия очков также дает сигнал для окончания беседы.

Раздражение.                                                                                                                              Когда человек говорит явную ложь, и понимает, что вы его раскусили, он будет испытывать раздражение от вашей правоты, которое может проявиться в непроизвольном ослаблении галстука или воротника.Также это может проявляться в потирании шеи, лишних движениях руками, машинальном черчении на бумаге.

Жесты доминирования

Превосходство.                                                                                                                          Так называемая «директорская поза» или «поза босса» в сидячем положении. Руки лежат за головой, одна нога на другой. Если веки едва прикрыты или уголки глаз чуть прищурены, взгляд направлен вниз – перед вами высокомерие, пренебрежение. Это люди руководящих должностей. Они уверены в себе, демонстративно выражают свою значимость перед другими.

Равенство.                                                                                                                            Подобный жест употребляют практически все мужчины, женщины намного меньше. Характер рукопожатия может о многом сказать, в первую очередь раскроет намерения другого человека. Если в момент соединения двух рук одна оказывается выше тыльной стороной, ее владелец демонстрирует свое ведущее положение.

Тактильные  движения.                                                                                                               К ним относятся объятия, рукопожатия, похлопывания по плечу или спине, прикосновения, поцелуи.

Похлопывания  по спине или плечу.                                                                             Похлопывания по спине или плечу в основном характерно для мужчин. Эти жесты интерпретируются как проявление дружеского расположения, участия или ободрения. Их можно увидеть практически во всех возрастных категориях. Похлопывание как бы демонстрирует мужскую силу и готовность его обладателя прийти на помощь.

Прикосновения.                                                                                                                                     Различного характера прикосновения являются индикатором невысказанных чувств партнера. Они могут быть нежными, ласковыми, легкими, сильными, грубыми, ранящими и т.д.

Поцелуи.                                                                                                                            Поцелуи, широко применяется во всех аспектах жизни человека. По отношению к конкретному объекту меняется характер поцелуев. Поцелуи могут быть как искренними проявлениями чувств, так и формальными, холодными, традиционными. Целуют при встрече и на прощание, целуют во время рождения.

Взгляд  визуально-контактный

С помощью глаз можно передать самые различные  выражения, благодаря им мы можем  осуществлять процесс управления ходом  беседы, обеспечить обратную связь  в поведении человека. Взгляд помогает в обмене репликами, так как большинство  высказываний без участия глаз было бы бессмысленным.

Вспомните, как  остро собеседники в Интернете  нуждаются в разнообразных смайликах, которые являются заменой такого средства невербального общения  как обмен взглядами, выражения  лица. Ведь не видя друг друга, гораздо  труднее передать испытываемые чувства.                                                                                                                                  Также взгляд принимает участие в выражении интимности, откровенности. С его помощью вы можете устанавливать степень приближенности к человеку.                            В психологии существуют несколько видов взглядов, каждый из которых несет весьма существенную информацию о мыслях человека: