Автор: Пользователь скрыл имя, 20 Марта 2012 в 20:49, контрольная работа
Олеся, молода, дуже енергійна й комунікабельна дівчина, після закінчення політехнічного інституту, не влаштувавшись на роботу за спеціальністю, прийшла у фірму «Дельта» працювати адміністратором офісу. Їй одразу ж сподобалась робота з підбору персоналу, вона заприятелювала з менеджером по персоналу, почала вивчати спеціальну літературу. В роботі постійно проявляла ініціативу. Вже через деякий час допомагала менеджеру з персоналу – проводила співбесіди по телефону, аналізувала надіслані резюме, здійснювала пошук деяких кандидатів. Олеся сподівалася на розширення відділу персоналу і на те, що вона обійме посаду молодшого спеціаліста з персоналу.
І. Детальне описання конкретної конфліктної ситуації на підприємстві.
ІІ. Діагностика конфлікту
3. Визначте типи конфліктів, що мають місце в описаній ситуації, обґрунтуйте
4. Оберіть формули, за якими відбувався розвиток конфлікту, обґрунтуйте