Автор: Пользователь скрыл имя, 10 Марта 2012 в 02:15, контрольная работа
Спілкування - складни, багатоплановий процес встановлення і розвитку контактів між людьми. Специфіка спілкування. Спілкування як обмін інформацією.Спілкування як взаємодія. Психологічні основи впливу в процесі спілкування. Спілкування як комунікація. Функції спілкування. Управлінське спілкування в діяльності керівника.
1. Вступ.
2. Контакт, як етап ділового спілкування.
3. Засоби встановлення та розвитку ділового контакту.
4. Забезпечення психологічного комфорту.
5. Позитивний психологічний вихід із контакту