Автор: Пользователь скрыл имя, 15 Декабря 2012 в 11:20, контрольная работа
Спілкування як особливого роду діяльність – це творча гра інтелектуальних та емоційних сил співбесідників, це взаємне навчання партнерів, досягнення ними нових знань під час обговорення предмету розмови, це, нарешті, досягнення встановлених кожною стороною мети переговорів (обмін думками, враженнями).
ВСТУП
1. Зони і території в процесі спілкування.
1.1. Особиста територія
1.2. Зональні простори та їх практичне використання
1.3. Зональні простори в різних націй
2. Невербальна комунікація в практиці ділових стосунків
2.1. Кінесичні особливості невербального спілкування
2.2 Жести і пози
2.3. Міміка
3. Техніка ведення ділових індивідуальних бесід
3.1. Види бесід
3.2. Підготовка до бесіди як умова її результативності
3.3.Орієнтування в ситуації та людях
3.4. Обговорення проблеми і прийняття рішення
3.5. Вихід із контакту.
ЛІТЕРАТУРА