Автор: Пользователь скрыл имя, 14 Февраля 2013 в 14:32, реферат
Одним из важных показателей социально-психологического климата в коллективе являются конфликтные ситуации. Конфликтность и социально-психологическая напряженность в коллективе негативно отражаются на всех сторонах его жизнедеятельности. Исследования показывают, что время послеконфликтных эмоциональных переживаний, расстройств, разлаженности человеческих отношений, нарушения делового контакта, как правило, во много раз способно превосходить время самого конфликта.
Введение ……………………………………………………………………..3
Межличностный конфликт ………….………………………………...4
Особенности межличностного конфликта ……………………….…..5
Функции межличностного конфликта…………………………….….6
Структура и элементы межличностного конфликта …….………….6
3. Динамика межличностных конфликтов ……………………….……..7
4. Стили поведения в межличностном конфликте …………………...…9
4.1 Типы людей ……………………………………………………………10
Заключение ………………………………………………………………...19
Список использованной литературы ……………………………………..20
4.1 Типы людей
На поведение людей
в возникновении межличностных
конфликтов и в их разрешении значительное
влияние оказывают различия в типах
людей, что необходимо учитывать при попытках
предупреждения конфликтов и их разрешения. О. Крегер и Дж. Тьюсон считают,
что различные предпочтения характеров
людей лежат в основе их взаимодействия
и без их учета невозможно разрешить ни
одного конфликта, “Мы считаем, что любая
модель разрешения конфликтов, не учитывающая
межличностные различия, обречена на провал”.
Ни один межличностный конфликт не проходит
без проявления к происходящему и его
участникам личностного отношен
Особенности личности проявляются в ее темпераменте, характере и уровне личностного развития.
1 Темперамент дается человеку с его рождением и определяет скорость, темп, интенсивность и ритм психических процессов и состояний человека. Классификация типов темпераментов, осуществленная Гиппократом еще в V в. до н.э., не претерпела существенных изменений до наших дней. Она лишь обогатилась благодаря учению И.П. Павлова о свойствах нервной системы и типах высшей нервной деятельности. Поэтому к сангвиникам иногда прибавляют — сильный, уравновешенный, подвижный; к флегматикам — сильный, уравновешенный, инертный; к холерикам — сильный, неуравновешенный; к меланхоликам — слабый.
Поведение сангвиников характер
Темперамент оказывает существенное влияние на поведение человека в межличностных конфликтах. Например, холерика легко вовлечь в конфликтную ситуацию, а флегматика, наоборот, трудно вывести из себя.
2 Типология черт характера человека (дисциплина, занимающаяся изучением типов характеров и их влиянием на совместное общение) разработана впервые К. Г. Юнгом в его работе “Психологические типы”. Позднее ее исследовали Катарина Бриггс и Изабель Бриггс-Майерс, опубликовавшие “Индикатор типов Майерс — Бриггс” (MBTI), с помощью которого любой интересующийся может определить предпочтения своего характера. Эта типология выделяет четыре пары противоположных предпочтений:
Экстраверты — Интроверты
Сенсорные — Интуитивисты
Мыслительные — Чувствующие
Решающие — Воспринимающие
Каждому типу характера соответствуют
четыре из приведенных предпочтений.
Таким образом, всего получается
шестнадцать типов характеров. Характер
формируется за счет асимметрии левого
и правого полушарий головного
мозга к семи годам и не изменяется
радикально в течение всей жизни.
Правое полушарие формирует эмоции
и подсознательную
Проблема влияния типов
характеров на возникновение межличностных
конфликтов и их разрешение состоит
в том, что люди с противоположными
предпочтениями своих типов характеров
могут оказаться в ситуации совместного
решения одной задачи, и их совместное
взаимодействие может оказаться
под угрозой. Например, экстраверта
и интроверта отличает друг от друга
их отношение к внешнему миру. Экстраверты
черпают свою энергию из внешнего
мира. А интроверты находят эту
энергию внутри себя. Они фиксируют
интересы на явлениях собственного внутреннего
мира, которому придают наивысшую
ценность. Межличностные конфликты
между экстравертами и
Экстраверты, как и интроверты, могут собирать информацию противоположными путями — сенсорным или интуитивным. Люди сенсорного типа собирают информацию, опираясь на свои чувства, им необходимо все увидеть, потрогать, услышать, понюхать. Для них важнее детали и факты и меньше всего то, что они значат. Люди интуитивных предпочтений, получив информацию с помощью органов чувств, интуитивно ищут их опосредованное значение и взаимосвязи между явлениями и внутри их. Интуитивисты ко всему подходят глобально. Любая встреча человека сенсорных предпочтений с интуитивным может обернуться конфликтом.
Например, встречаются два приятеля и между ними происходит следующий разговор:
Сенсорный: Сколько стоят твои новые туфли?
Интуитивный: Дорого.
Сенсорный: Я спросил, сколько стоят твои туфли?
Интуитивный: Бешеные деньги.
Сенсорный (раздражаясь): Я тебя спрашиваю, сколько конкретно стоят твои туфли?
Интуитивный (также теряя терпение): Твоей месячной зарплаты не хватит.
Сенсорный (разозлившись): Я дождусь от тебя конкретного ответа на конкретный вопрос?
Интуитивный (считая, что он дал исчерпывающий ответ): А почему ты так капризничаешь?
Дальнейший разговор вряд ли будет иметь продолжение. Сенсорному типу нужна детальная информация, а интуитивный ее просто не воспринимает. Он найдет массу ответов приблизительных, не задумываясь, какие его вполне бы устроили. Так может возникнуть конфликтная ситуация между близкими людьми.
Люди на основе полученной информации могут по-разному принимать решения. Человек мыслительного типа при принятии решений ориентируется на поставленную цель, его внимание концентрируется на решении задачи. Человек чувствующего типа ориентируется на то, как его решение будет воспринято другими людьми, которых оно касается. Поэтому он не торопится с принятием решений. Если оба типа вынуждены принимать решение вместе, то могут быть столкновения. Но, если каждый понимает предпочтения другого, то при взаимодействии они могут дополнять друг друга. Чувствующие будут сдерживать мыслительных от принятия скоропалительных решений, а те в свою очередь не дадут отложить решение на неопределенный срок.
По отношению людей
к жизни в этой классификации
их делят на решающих и воспринимающих. Решающие все
планируют, решение принимают без напряжения,
они всегда что-нибудь делают. Воспринимающие предпоч
Типология убедительно показывает, что характеры у людей разные, по крайней мере существует 16 типов характеров. Благополучное, бесконфликтноевзаимодействие людей будет иметь большую вероятность, когда они будут уважительно относиться к мнению других. А различные взгляды на одно и то же явление вполне естественны, Недоразумения из-за несовпадения типов характеров начинаются тогда, когда бескомпромиссно отстаиваются только свои собственные предпочтения. Чем лучше люди будут знать черты, в первую очередь, своего характера, тем плодотворнее будет их взаимодействие с другими людьми. У них будет возникать меньше претензий к другим людям. Такое поведение является самой благополучной средой для бесконфликтного общения.
3 Несмотря на то, что темперамент и характер оказывают значительное влияние на мотивацию поведения людей в возникновении и разрешении конфликтов, реакция их на внешние стимулы имеет более сложную природу. Окончательное решение на действие принимает личность. Уровень личностного развития — еще один важный фактор, влияющий на возникновение межличностного конфликта.
Личность развивается
и совершенствуется в процессе ее
социализации, активного усвоения и
воспроизводства социального
Одна из авторитетных научных
концепций личности – “Я-концепция”, разработана К
Необходимость понимания
“Я-концепции” заключается в том,
что при межличностном
При адекватной самооценке и адекватных притязаниях у людей больше удач и меньше конфликтных ситуаций при взаимодействии с другими людьми. При завышенной самооценке у человека, намеренно подчеркивающего свое превосходство над другими, как правило, постоянные проблемы с окружающими. Никто не может смириться с пренебрежительным отношением к себе, реакция на такое поведение всегда негативная. Люди с завышенной самооценкой потенциально конфликтны, особенно в ситуациях различного рода поощрений и вознаграждений, У людей с заниженной самооценкой и заниженных притязаниях много неудач, а, следовательно, и переживаний неудач. Поведение человека с заниженными притязаниями формирует у него “комплекс неполноценности”, несамостоятельности, зависимости от других.
Э. Шостром в своей концепции делит всех людей на манипуляторов и актуализаторов.
Манипуляторы — это люди, не доверяющие никому, в том числе, и себе. Поступки их пронизывают ложь (фальшивость, мошенничество), неосознанность (апатия, скука), контроль (замкнутость, намеренность) и цинизм (безверие). Манипуляторы всегда потенциально конфликтны.
Противоположность манипуляторам составляют актуализаторы. Их характеризуют честность (прозрачность, искренность, аутентичность), осознанность (отклик, жизненаполненность, интерес), свобода (спонтанность, открытость), доверие (вера, убеждение). Они глубоко верят в других и в себя. У актуализаторов меньше проблем с окружающими, с ними легче урегулировать возникшие конфликты.
Д. Роттер делит всех людей на экстерналов
и интерналов. Экстерналы полагаю
К. Леонгард разработал типологию акцентуированных
личностей. Он показал, что людям с
преувеличенным развитием каких-то черт
характера свойственно поведение, которое
отличается от нормы, но еще не превратилось
в патологию. Некоторые из акцентуаций
являются весьма благоприятной почвой
для возникновения конфликтных ситуаций.
Например, истероидная (
В литературе представлены типологии личности Э. Кречмера, У. Шелдона, Б. С. Братуся, Р. Мэй и др. Каждая из них расширяет представление о сложности структуры личности, ее психических компонентах. Все типологии подмечают ту мотивационную доминанту поведения человека, которая сформировалась у него и стала определяющей, и характеризует его как индивидуальность и личность.
Углубленное представление о проявлениях темперамента, типа характера, особенностей личности дает реальную возможность для предотвращения и профилактики межличностных конфликтов, для их конструктивного разрешения, а также для создания атмосферы благоприятного взаимодействия.
В межличностных столкновениях люди выражают свои претензии друг к другу в основном словами, в вербальной форме. Поэтому важную роль здесь играет то, как слова произносятся — в доброжелательной или в агрессивной форме. Давно известно – слово лечит, но слово и калечит. Необходимо очень бережное отношение друг к другу в любой ситуации, бесконфликтное взаимодействие формирует у людей положительные эмоции.