Автор: Пользователь скрыл имя, 14 Марта 2012 в 20:37, реферат
Деятельность современного человека невозможно представить вне общения с
окружающими людьми. Для представителей ряда профессий: менеджеров
практически всех специализаций, секретарей, референтов, руководителей
различного уровня и других — умение грамотно общаться является важнейшим
условием достижения ими профессионального успеха
СОДЕРЖАНИЕ
1 . МАНИПУЛЯЦИИ В ОБЩЕНИИ И ИХ ХАРАКТЕРИСТИКА
1.1.Характеристика уловок-манипуляций в общении
1.2.Организационно-процедурные уловки
1.3.Психологические уловки
1.4.Логические уловки
2. МЕХАНИЗМ НЕЙТРАЛИЗАЦИИ МАНИПУЛЯЦИЙ В ОБЩЕНИИ
2.1.Общие правила нейтрализации уловок-манипуляций
ЛИТЕРАТУРА