Манипуляции в общении

     Во-вторых. Если манипуляция предполагает наличие  скрытого мотива и это и есть ее основное оружие, то нейтрализацией оружия будет пояснение, обнародование скрытого мотива в его поведении. Образно говоря, «высвечивание фонарем» лишает манипуляцию скрытого смысла. Того, что ее и делает манипуляцией.

     Однако, если вы догадались о содержании манипулятивной игры, которая с вами ведется, не обязательно сразу ее прекращать. Ведь в этом случае вы имеете козыри на руках: оппонент же еще не знает, что вы уже догадались о скрытом смысле. Этот козырь вы можете использовать, как картежники используют крапленые карты.

     Несколько призывов:

• Надо обладать развитой рефлексией – «понимать самого СЕБЯ, свои потребности, состояния, свои цели и цели окружающих»…
• Стараться быть более внимательным; повысить личную стрессоустойчивость;

• Ответная манипуляция. «Переманипулировать манипулятора»;
 
     

• Постоянно анализировать и сравнивать данную ситуацию с другими известными нам  примерами подобных ситуаций

     Способы защиты от манипуляций:

1. Уход - смена темы разговора, уклонение от острых тем, прерывание беседы, изгнание манипулятора. Поменьше бывать в зоне контакта с манипулятором.

     Варианты  прерывания контакта с манипулятором  в личном общении:

     - ой, что-то в глаз попало...

     - простите, одну минуту, телефон звонит 

     - Вы что-то роняете и наклоняетесь.

     в телефонном общении:

     - простите, одну минуту...

     - плохо слышно...

     - простите, срочное сообщение, позволения  я перезвоню Вам через несколько  минут».

     2. «Не понимаю, о чем вы».

     3. Наоборот, открыто спросить: «Говорите  прямо, чего Вы хотите?» или  просто проговорить мотив манипулятора: «Насколько я понял, Вы хотите получить этот журнал бесплатно?»

     4. Формализация общения, сведение  общения с манипулятором к  формальным процедурам.

     - говорить только стандартные  фразы («речевые модули»);

     - ссылаться на начальство и  на порядки, которые заведены  в Вашей организации;

     - подолгу заполнять бумаги, заставлять  собеседника расписываться в  каждой из них; 

     - предложить связаться с Вами  письменно («Мы рассмотрим Ваше  предложение и обязательно ответим»);

     - дать визитку, листовку и показать, что разговор закончен;

     - передать решение другому сотруднику