Автор: Пользователь скрыл имя, 30 Ноября 2011 в 19:16, контрольная работа
При характеристике динамических процессов в малых группах, естественно, возникает вопрос о том, как группа ор¬ганизуется, кто берет на себя функции ее организации, каков психологический рисунок деятельности по управлению группой? Проблема лидерства и руководства является одной из кардинальных проблем управленческой психологии. Лидер может быть назначен официально, а может и не занимать никакого официального положения, но фактически руко¬водить коллективом в силу своих организаторских способ¬ностей.
Введение……………………………………………………………………………...3
1. Проблемы общения……………………………………………………………….4
2. Барьеры общения…………………………………………………………………5
3. Слушание………………………………………………………………………….5
4. Проблема уверенности в процессе управленческого общения
и пути ее формирования…………………………………………………………….7
5. Межличностные конфликты. Проблемы конфликтов………………………….7
Заключение……………………………………………………………………….....14
Список использованной литературы……………………………………………...15