Автор: Пользователь скрыл имя, 14 Марта 2012 в 09:46, контрольная работа
Каждый человек стремится достичь чего-то своего или по-своему. Но часто люди, связанные совместной деловой активности сталкиваются в своих интересах, и тогда происходит конфликт, что впоследствии дезорганизует людей, переводит их в эмоции. Поэтому одна из функций менеджера, как человека, работающего с людьми, - предотвращение возникновения, сглаживание последствий конфликта, разрешение споров, умение подвести людей из вражды интересов к сотрудничеству и взаимопониманию. Но часто управленцы, которые не могут сосредоточиться в конфликтной ситуации, встать на объективную позицию, сами инстинктивно пытаются или предотвратить конфликт или отложить, что не дает полного решения проблем в деловом коллективе.
1. Дайте определение понятия «конфликт» и рассмотрите виды конфликта.
2. Покажите, как с помощью сетки Томаса-Килмена можно выбрать стратегию
поведения в конфликтной ситуации.
3. Укажите, как называется терпимость к чужому поведению, образу жизни,
обычаям, чувствам, мнениям, идеям:
А) Толерантность
Б) Плюрализм
В) Консенсус
Г) Акцентуация.
- персональные методы;
- переговоры и т.д.
Естественно, что для каждого конкретного случая нужно подбирать индивидуальные методы, а лучше их сочетание.
На мой взгляд, самый эффективный метод коррекции и управления конфликтами - это переговоры. Они могут вывести конфликт в конструктивное русло, решить многие проблемы оппонентов.
Список литературы:
1. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2005.
2. Данакин И., Дятченко Л. Технология разрешения социальных конфликтов // Социс, 2008, № 9.
3. Чумиков. Управление конфликтом и конфликтное управление как новые парадигмы мышления и действия // Социс, 2009, № 3, с. 52.
4. Крупник Е.П., Тагиров Р.Л. Преодоление проблемно-конфликтных ситуаций…, 2006, № 6, с. 36.
5. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями. – М.: Инфра-М, 2006.
6. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2008.
16
Информация о работе Контрольная работа по «Психология управления»