Контрольная работа по "Психологии общения"

 

Пристройка со стюардом осуществляется сверху – распоряжение принести печенья  и стакан черри, а с остальными собеседниками на равных – жмет руку, спрашивает их мнения по тому или иному поводу, например о «Шотландии».

 

12. Определите, существовали ли барьеры между участниками общения; если да, то какие именно.

 

Между участниками общения, со стороны  участников экспедиции, существовал  ситуативный барьер общения, а именно – нестандартность и новизна ситуации.

«Удивление Джона Манглса не имело границ, и не столько потому, что его назвали капитаном Бертоном, сколько потому, что он увидел незнакомца на борту своего судна.»

 

 «Ни леди Элен, ни мисс Грант не нашлись, что на это ответить. Они никак не могли понять, каким образом этот посторонний человек мог очутиться на палубе «Дункана».»

 

13. Определите, присутствуют ли в анализируемом фрагменте деформации общения; если да, то какие именно.

 

В процессе общения произошла деформация на смысловом уровне.

Цели и ожидания

     « - Господин Жак Паганель, - сказал Гленарван, когда знаменитый ученый на минуту умолк. - Несомненно, это прекрасное путешествие, и наука будет вам за него очень признательна. Но я не хочу держать вас в заблуждении, и на некоторое время вам все же придется отказаться от удовольствия побывать в Индии.

      - Отказаться? Почему?

      - Да  потому, что вы плывете в сторону,  противоположную Индийскому полуострову. 

      - Как!  Капитан Бертон...

      - Я не  капитан Бертон, - отозвался Джон  Манглс.

      - Но "Шотландия"...

      - Это  судно не "Шотландия"!

      Изумление  Паганеля не поддавалось описанию. Он посмотрел поочередно то  на лорда Гленарвана, сохранявшего  полную серьезность, то на леди  Элен и Мери Грант, лица которых  выражали огорчение и сочувствие, то на улыбавшегося Джона Манглса, на невозмутимого майора. Затем, пожав плечами, он опустил очки со лба на переносицу и воскликнул:

      - Что  за шутка! 

      Но в  этот момент глаза его остановились  на штурвале, он прочел надпись: "ДУНКАН. ГЛАЗГО".

      - "Дункан!" "Дункан"! - крикнул Паганель в отчаянии, а затем, стремглав сбежав с лестницы, устремился в свою каюту.»

 

А так же нарушение обратной связи

«- Сэр, я не только не родственник путешественника Бертона, но я даже и не капитан Бертон, - ответил Джон Манглс.

      - А-а... - протянул незнакомец. - Значит, я  говорю с помощником капитана  Бертона, мистером Берднессом?

      - Мистер  Берднесс? - переспросил Джон Манглс, начиная уже подозревать истину, но не понимая, кто перед  ним: сумасшедший или чудак.»

 

14. Определите используемые методы установления и поддержания контакта (степень ритуальности, присоединение по каким-либо параметрам – укажите, по каким именно).

 

В ходе знакомства было использовано ритуальное рукопожатие и представление своих имен друг другу

      «- Позвольте пожать вам руку, - сказал он»

 

    «  - Миссис... - сказал он мисс Грант. - Мисс... - сказал он Элен. - Сэр... - прибавил он, обращаясь к лорду Гленарвану.

      - Лорд  Гленарван, - пояснил Джон Манглс.

      - Сэр, - продолжал незнакомец, - я прошу извинить меня за то, что представляюсь вам сам, но в море приходится несколько уклоняться от светского этикета.»

 

15. Оцените общение по параметрам эффективности и конструктивности для каждого из партнеров.

 

Жак Паганель

Его общение с участниками экспедиции было конструктивным, так как географ ориентировался на дальнейшее продолжение общения с этими людьми и был заинтересован в том, чтобы произвести хорошее впечатление о себе.

«Надеюсь, мы быстро познакомимся, и в обществе этих дам путешествие на «Шотландии» покажется нам и коротким и приятным.»

Но оно не было эффективным, так как произошла деформация на смысловом уровне в самом начале знакомства.

 

Члены экспедиции

В отличие от Паганеля, общение со стороны участников экспедиции было как конструктивным, так и эффективным. Цель, узнать каким образом посторонний человек мог очутиться на палубе судна и кем он является, была полностью достигнута. А так же в процессе общения присутствовала ориентация на перспективу.

«- Господин Жак Паганель, - сказал Гленарван, когда знаменитый ученый на минуту умолк. - Несомненно, это прекрасное путешествие, и наука будет вам за него очень признательна. Но я не хочу держать вас в заблуждении, и на некоторое время вам все же придется отказаться от удовольствия побывать в Индии.»