Автор: Пользователь скрыл имя, 22 Августа 2011 в 17:39, контрольная работа
Описание работы
1. Предконфликтная ситуация, характеристика противоречий между сотрудниками организации 2. Начало (зарождение) конфликта в организации 3. Развитие конфликта в организации 4. Исследование конфликта и возможные методы разрешения
Секретарь
либо раньше заканчивает рабочий
день, либо получает денежную компенсацию
за переработку. Напряженность спадает,
производительность труда возрастает,
на освободившиеся средства закупается
новая техника, проводятся психотренинги
в постконфликтный период для устранения
последствий конфликта.
Конфликт
вновь анализируется, как уже
пройденный и завершенный процесс.
Оцениваются его негативные и
позитивные функции. К первым можно
отнести личные переживания участников,
экономический кризис организации,
падение имиджа в глазах читателей и клиентов.
К
позитивным конечная интеграция коллектива,
объединение сил, накопление опыта
в разрешении конфликтных ситуаций.
В
общем следуя указанным выше способам
и действиям ЧП «Галактика-Пресс»
имеет благоприятный прогноз.
Заключение
В
ходе проведения данной курсовой работы
были достигнуты поставленные цели и
задачи, а именно: теоретически дано
определение конфликту; изучены
типология и структура конфликтов;
охарактеризованы причины, функции
и динамика конфликтов; описан объект
исследования, его структура, зарождение,
развитие и пути разрешения конфликтов
в нем. Рассмотрены личностные качества
и межличностные отношения сотрудников
организации, как предмет работы.
В
результате сделан вывод, о том, что
конфликт - является сложным социальным
явлением и процессом, исследованием и
разрешением которого занимаются многие
науки. Выведена приблизительная классификация
конфликтов по их субъектам: внутриличностные,
межличностные, межгрупповые, международные.
Рассмотрены
причины, объекты и функции. Главной причиной
всегда выступает столкновение потребностей.
Потребности конфликта стремятся к его
объекту - дефицитной ценности. И все вместе
приводит к негативным и позитивным функциям
конфликтов.
В
практической части описано ЧП «Галактика-Пресс».
Оно занимается выпуском периодического
печатного издания социальной направленности
с коммерческим уклоном: размещение частных
объявлений и рекламных блоков.
Состав
и структура организации менялись
от его образования в 1996 году, до
сего времени. С приходом новых работников
и развитием взаимоотношения менялись,
накапливались противоречия, вызванные
потребностями и личностными качествами
сотрудников. Постепенно ухудшалась психологическая
среда и в результате объективных факторов
развился сначала межличностный, а затем
межгрупповой конфликт.
По
прошествии стадий предконфликтной, начала
конфликта и его пика стало
необходимым исследование и ликвидация
конфликта.
Были
разработаны ряд мер, среди которых
индивидуальный подход к каждому
сотруднику, исходя из его типа личности.
Л
И Т Е Р А
Т У Р А
1.
Здравомыслов А. Г. Социология
конфликта : Россия на путях
преодоления