Конфлікти в організації, основні стратегії та методи їх вирішення

Актуальність конфліктології як науки безперечна. Нині проблема дослідження конфліктів набула особливого значення. Наше суспільство і суспільні науки тривалий час ігнорували конфлікти, внаслідок чого владні структури не володіли науковою методологією вивчення, регулювання і прогнозування конфліктів. Демократичні перетворення відкрили двері для стихії конфліктного розмаїття в усіх сферах сучасного життя.

Вступ 3
Основні поняття організаційного конфлікту 5
Класифікатори конфліктів в організації 8
2.1. Структура конфліктів в організації 8
2.2. Класифікація конфліктів в організації 12
2.3. Моделі конфліктів в організації 14
Розвиток конфлікту в організації 16
Стратегії поведінки у конфлікті 18
Сутність процесів розв’язання й урегулювання конфлікту 22
5.1. Управління конфліктами в організації 26
5.2. Тактичні прийоми і методи вирішення конфліктів 32
5.3. Переговори як спосіб розв’язання конфліктів 34
Висновок 37
Література