Автор: Пользователь скрыл имя, 27 Декабря 2011 в 16:49, реферат
У каждого человека в жизни есть свои цели, связанные с различными областями жизнедеятельности. Каждый стремится достичь чего-то своего или пробует что-либо делать по-своему. В «ООО с/п Сокол» работники, связанные узами совместной деловой активности сталкиваются в своих интересах и происходит конфликт, он дезорганизует людей, переводит их в состояние, когда им начинают управлять эмоции, а не разум.
Введение
1. Конфликты и пути их регулирования
1.1 Природа конфликта
1.2 Виды конфликтов
1.3 Предупреждение конфликтов
1.4 Разрешение конфликтов
1.5 Влияние конфликтов на эффективность деятельности организации
Заключение
Литература