Конфликты и пути их разрешения

Люди издавна мечтали о таком обществе, в котором прекратятся всякие распри и утвердится вечный мир. Но вместо этого они вновь и вновь оказывались в состоянии войны все против всех.

Введение................................................................……………………………….….3
Глава 1 Теоретические аспекты изучения конфликтов в психологии……...…5
1.1История становления конфликта……………………………………...............7
1.2Основные подходы к определению понятия конфликт……………….….....9
1.3 Виды конфликтов…………………………………………………….............12
1.4 Стороны конфликта…………………………………………………...............16
Глава 2 Возникновение конфликтной ситуации и способы их разрешения….20
2.1 Конфликтная ситуация и инцидент………………………………………….20
2.2 Влияние толерантности на позиции в конфликте……………………..……23
2.3 Пути и способы разрешения конфликта………………………………….…26
2.4 Управление конфликтами в группах…………………………………..........28
Заключение………………………………………………………………….……31
Список литературы………………………………………………………………33