Автор: Пользователь скрыл имя, 02 Ноября 2011 в 19:49, доклад
конфликтных ситуаций в группе между отдельными людьми составляет столкновение между противоположно направленными интересами, мнениями, целями, различными представлениями о способе их достижения.
Причины конфликтов можно объединить в пять групп в соответствии с обусловливающими их факторами:
1.Информационные факторы: неполные и неточные факты, слухи, что дезинформирует партнеров по общению; подозрения в умышленном сокрытии информации или ее обнародовании; сомнения в надежности и ценности источников
информации; спорные вопросы законодательства, доктрин, правил порядка действий и т. д.