Автор: Пользователь скрыл имя, 22 Апреля 2012 в 08:52, контрольная работа
Важнейшей задачей руководителя является организация процесса общения между ним и его подчиненными, ведь от точной, актуальной информации зависит эффективность деятельности организации в целом. Совещания, переговоры, «летучки», собеседования, публичные выступления – все должно проходить на уровне, доступном каждому сотруднику.
Эффективность управленческой деятельности руководителя зависит от его способностей. По определению психолога А.Н. Леонтьева, способности - это такие свойства индивида, совокупность которых обуславливает успешность выполнения некоторой деятельности.
Введение 3
1Коммуникативные навыки руководителя 5
1.1 Формы управленческой коммуникации 9
Заключение 12
Список используемой литературы 13