Характеристика методов и методик изучения конфликта, поведения в конфликтной ситуации

Склонность конкретного лица в выборе способов разрешения конфликтов выявляется и другими приемами. В частности можно прибегнуть к психологическому тесту, который состоит из 15 вопросов-утверждений – по три вопроса на каждый из пяти стилей конфликтного поведения.

Оценка в баллах выставляется по следующей шкале: не согласен – 1 балл, согласен– 2 балла, скорее согласен – 3, больше согласен – 4 и  полностью согласен – 5 баллов. Если сумма баллов за ответы на три вопроса  превышает 10, то предпочтительность способа  разрешения конфликта считается выраженной.  

Выявление предпочтений в выборе способов разрешения конфликтов

Заключение. 

     Главную роль в возникновении конфликтов играют конфликтогены - слова, действия (или бездействия), способствующие возникновению  и развитию конфликта, то есть приводящие к конфликту непосредственно.

В процессе конфликтного взаимодействия его участники  получают возможность выражать различные  мнения, выявлять больше альтернатив  при принятии решения, и именно в  этом заключается важный позитивный смысл конфликта. Сказанное, конечно, не означает, что конфликт всегда носит положительный характер.

Если  конфликты способствуют принятию обоснованных решений и развитию взаимоотношений, то они функциональны. Если препятствуют эффективному взаимодействию и принятию решений, то они дисфункциональны. Так что нужно не раз и навсегда уничтожить все условия для возникновения конфликтов, а научиться правильно ими управлять. Для этого надо уметь анализировать конфликты, понимать их причины и возможные последствия.

Существуют  два основных типа конфликтов - внутриличностный и межличностный. Необходимо четко  различать, что конфликт у человека может быть, если не с самим собой, то с окружающими и здесь, как  говорится, третьего не дано. Межличностный конфликт - трудноразрешимое противоречие, возникающее между людьми и вызванное несовместимостью их взглядов, интересов, целей, потребностей.

В межличностных  конфликтах проявляется весь спектр известных причин: общих и частных, объективных и субъективных.

В процессе управления межличностными конфликтами важно учитывать их причины и факторы, а также характер межличностных отношений конфликтантов до конфликта, их взаимные симпатии и антипатии. 

Проблема  понимания конфликта как социального  явления и выявление его роли в социогенезе, определение детерминант конфликтного поведения — приоритетные в настоящее время направления исследования.  
Наконец, следует развести как на методологическом уровне, так и на уровне понятийного аппарата социологический, психологический и социально-психологический подходы в изучении конфликта. Актуальность в данном случае обусловлена серьезными противоречиями между структурно-функциональными теориями с их системным принципом строения общества и пониманием конфликта как продукта внутренних изменений общества.

Безусловно, в процессе исследования данного  вопроса были изучены теоретические  источники, проанализирована структура  конфликта, выделены методики изучения конфликта и конфликтного поведения.

      Надо  сказать о том, что цель поставленная в работе была достигнута, задачи решены. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Литература. 

1. Авдеев  В.В. Психология решений проблемных ситуаций. – М.: Феликс, 1992;
2. Анцупов А.Я. Конфликтология. - М., 2002г
3. А.С. Козлов “Процедурная помощь в разрешении конфликтов”. Журнал “Прикладная психология”, № 4. Москва - 1998г.
4. Бородкин Ф.М. Внимание: конфликт! – Новосибирск. Наука, 1989
5. Бабосов Е.М. Конфликтология. - Мн., 2000г
6. Волков Б.С. Психология подростка - Мн., 2001г.,
7. Возрастная психология. - М., 1996г.,
8. Дубровина И.В. “Формирование личности в переходный период от подросткового к юношескому возрасту” Москва, 1987 г
9. Д.П. Зеркин “Основы конфликтологии” (курс лекций). Ростов-н/Д - 1998г
10. Д. Скотт “Конфликты. Пути их преодоления”. Киев - 1991г.
11. Кричевский Р. Л., Дубовская Е. М. “Психология малой группы: теоретический и практический аспект” М, 1991
12. А.С. Козлов “Процедурная помощь в разрешении конфликтов”. Журнал “Прикладная психология”, № 4. Москва - 1998г.
13. Петровская Л. А. “о понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта” Л, 1977
14. Психологические проблемы юности под ред. А.В. Петровского - М., 1969г
15. “ПСИХОЛОГИЯ личности” ( под редакцией В.М. Николаенко) Новосибирск, 1998 г.
16. Ремшмидт Подростковый и юношеский возраст - М., 1994г.
17. Скотт Дж. “Сила ума. Способы разрешения конфликтов.” Спб, 1993
18. Социальный конфликт.” Запрудский Ю.Г. Ростов н/Д., 1992.