Барьеры в общении

Общение — обмен сведениями с помощью языка или жестов, а также иных способов контакта. Это коммуникационное взаимодействие людей или социальных групп, сложнейший, многоуровневый процесс установления и развития отношений между людьми, который представляет собой обмен информацией, выработку единой стратегии, восприятие и понимание человеком другого человека.

1)Введение…………………………………………………… 3

2)Барьеры в общении…………………………………………5

3) Барьеры, связанные с коммуникативными особенностями участников общения………………………………………………………..8

4)Правила эффективных коммуникаций……………………15

5)Вывод………………………………………………………..21

6)Список литературы………………………………………....22