Автор: Пользователь скрыл имя, 25 Марта 2013 в 20:42, дипломная работа
Целью данной работы является разработка модели программного продукта, который предназначен для автоматизации обработки заявок на обслуживание автомобилей. Данная модель должна рассчитывать предварительную стоимость на обслуживание и ремонт автомобилей и обрабатывать данные заявок, поступающих от клиентов.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
Выполнить технико-экономическую оценку объекта автоматизации.
Провести системный анализ, разработать схему документооборота.
Обосновать проектные решения по информационному и программному обеспечению комплекса задач.
I Aнaлитичeскaя чaсть 6
1.1 Тeхникo-экoнoмичeскaя хaрaктeристикa прeдмeтнoй oблaсти и прeдприятия. Aнaлиз дeятeльнoсти OOO «Aльфa-М» 6
1.1.1 Хaрaктeристикa OOO «Aльфa-М» и eгo дeятeльнoсти 6
1.1.3 Прoгрaммнaя и тeхничeскaя aрхитeктурa ИС OOO «Aльфa-М» 13
1.2 Хaрaктeристикa кoмплeксa зaдaч, зaдaчи и oбoснoвaниe нeoбхoдимoсти aвтoмaтизaции 14
1.2.1 Выбoр кoмплeксa зaдaч aвтoмaтизaции и хaрaктeристикa сущeствующих бизнeс прoцeссoв 14
1.2.2 Oпрeдeлeниe мeстa прoeктируeмoй зaдaчи в кoмплeксe зaдaч и ee oписaниe 23
1.2.3 Oбoснoвaниe нeoбхoдимoсти испoльзoвaния вычислитeльнoй тeхники для рeшeния зaдaчи 27
1.2.4 Aнaлиз систeмы oбeспeчeния инфoрмaциoннoй бeзoпaснoсти и зaщиты инфoрмaции 31
1.3 Aнaлиз сущeствующих рaзрaбoтoк и выбoр стрaтeгии aвтoмaтизaции «КAК ДOЛЖНO БЫТЬ» 32
1.3.1 Aнaлиз сущeствующих рaзрaбoтoк для aвтoмaтизaции стaнций тeхничeскoгo oбслуживaния aвтoмoбилeй 32
1.3.2 Выбoр и oбoснoвaниe стрaтeгии aвтoмaтизaции стaнции тeхничeскoгo oбслуживaния aвтoмoбилeй OOO «Aльфa-М» 37
1.3.3 Выбoр и oбoснoвaниe спoсoбa рaзрaбoтки ИС для aвтoмaтизaции стaнции тeхничeскoгo oбслуживaния OOO «Aльфa-М» 40
1.4 Oбoснoвaниe прoeктных рeшeний 40
1.4.1 Oбoснoвaниe прoeктных рeшeний пo инфoрмaциoннoму oбeспeчeнию 40
1.4.2 Oбoснoвaниe прoeктных рeшeний пo прoгрaммнoму oбeспeчeнию 42
1.4.3 Oбoснoвaниe прoeктных рeшeний пo тeхничeскoму oбeспeчeнию 45
II Проектная часть 48
2.1 Разработка проекта автоматизации 48
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 48
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 55
2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации 57
2.2 Информационное обеспечение задачи 58
2.2.1 Информационная модель и её описание 58
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 61
2.2.3 Характеристика результатной информации 68
III Обоснование экономической эффективности разработки базы данных для автоматизации станции технического обслуживания ООО «Альфа-М» 72
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 72
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности 77
Заключение 83
Приложение 1 85
Приложение 2 87
Приложение 3 96
Приложение 4 100
Приложение 5 102
Рисунок 22 – Окно заказа
Рисунок 23 – Просмотр заказов
При нажатии кнопки «Печать». Программа предложит выбрать форму предлагаемых документов: «Заказ – наряд на работы», или «Счет – фактура».
Документ «Заказ – наряд на работы», который сформировывает система «Автотехсервис» выглядит следующим образом (рис. 24).
Документ «Счет – фактура», который сформировывает система «Автотехсервис» выглядит следующим образом (рис. 25).
Рисунок 24 – Заказ – наряд на работы
Рисунок 25 – Счет – фактура
После печати заданных документов работа с одним клиентом считается окончена. Пользователь должен нажать на кнопку «Close», и система перейдет на главную форму (рис. 16). При нажатии кнопки «Услуги автосервиса» открывается окно с перечнем услуг, и запчастей предоставляемых Автотехсервисом (рис.26).
Рисунок 26 – Услуги автосервиса
Здесь с помощью кнопок которые расположены под таблицами, есть возможность добавить новую услугу/запчасть, редактировать существующую, удалить и сохранить данные в базе данных.
Возможны следующие варианты расчета экономической эффективности:
В рассматриваемом варианте внедренной АС все результативные показатели являются расчетными. В связи с этим, наиболее подходящим является вариант сравнения базовой и усовершенствованной технологий по сравнению трудозатрат по операциям технологического процесса.
Экономической эффективностью является разность стоимостного эффекта от внедрения автоматизированной системы и затрат на ее создание и эксплуатацию за определенный период времени.
Рассматриваемая
методика рассчитана на такую ситуацию,
когда невозможно оценить общую
эффективность автоматизации
Экономическая
эффективность оценивается
К трудовым
показателям относятся
1) Показатель абсолютного снижения трудовых затрат за год (DТ) [час/год], который рассчитывается по формуле [14]:
где:
Т0 – трудовые затраты на обработку информации по базовому варианту;
Т1 – трудовые затраты на обработку информации по предлагаемому варианту;
2) Коэффициент
относительного снижения
3) Индекс снижения трудовых затрат (IT), показывающий во сколько раз снижаются трудовые затраты предлагаемого j-того варианта по сравнению с базовым вариантом, и рассчитываемый по формуле [14]:
К стоимостным
показателям относятся
4) Показатель
абсолютного снижения
где:
C0 - стоимостные затраты на обработку информации по базовому варианту [руб/год];
C1 - стоимостные затраты на обработку информации по предлагаемому варианту [руб/год];
5) Индекс снижения стоимостных затрат IC, рассчитываемый по формуле:
6) Коэффициент снижения стоимостных затрат за год KC, который рассчитывается по формуле:
7) Показатель стоимостных затрат на j- ой технологический процесс CJ представляет собой сумму затрат на j- ый технологический процесс по следующим статьям затрат:
Этот показатель рассчитывается по формуле:
где:
8) Cij показатель стоимостных затрат на i-тую операцию j-того технологического процесса, в состав которого включаются следующие компоненты:
CIJ = Cз/п + Cнр+ Cа+ Cиб (8)
где:
8.1) Cз/п затраты на заработную плату пользователя, которые можно рассчитать по формуле:
Cз/п = tij * ri (9)
где:
tij - трудоемкость выполнения i-ой операции j-го технологического процесса;
ri - тарифная ставка i- ой операции;
8.2) Cнр - затраты на накладные расходы, рассчитываемые как производная величина от затрат на заработную плату:
Cнр = Cз/п * Кнр (10)
где:
KHP величина коэффициента накладных расходов, принимая как правило в размере 0,6 -0,7 от величины затрат за заработную плату [10];
8.3) Cа - величина амортизационных отчислений на используемую технику, рассчитываемая по формуле:
Cа = tij * ai (11)
где:
аi – норма амортизационных отчислений [10];
8.4) Cиб - годовые затраты на ведение информационной базы.
Коэффициенты Kj и K0 характеризуют рост производительности труда за счет внедрения более экономичного варианта проектных решений.
При оценке эффективности используются обобщающие и частные показатели.
К основным обобщающим показателям экономической эффективности относятся:
Годовой экономический эффект от внедрения проекта (Э) определяется как разность между головной экономией и нормативной прибылью [руб/год]:
Э = (С0 + Ен * К0) - (Сj + Ен * Кj) (12)
где:
Kj и K0 - капитальные затраты, включающие в себя затраты на следующие направления:
Ен - нормативный коэффициент эффективности капитальных вложений; Значение Ен принимается равным 0,2 для всех отраслей народного хозяйства [10]. Он представляет собой усредненную норму эффективности капитальных вложений, ниже которых они нецелесообразны.
Произведение Ен, в данном случае, следует рассматривать как нормативную прибыль [в руб.], которая должна быть получена от внедрения системы.
Помимо
вышеприведенных показателей
Расчетный
коэффициент экономической
Предлагается так же годовой экономический эффект (Эгод) определить по формуле:
Эгод = С1 – С2 (15)
где:
С1 – себестоимость до внедрения программного комплекса;
С2 – себестоимость после внедрения программного комплекса.
Коэффициент экономической эффективности (Е):
Е = Эгод / Квл
где:
Эгод - годовой экономический эффект;
Квл – капитальные вложения.
Срок окупаемости затрат на внедрение программного продукта (Ток) вычисляется по формуле: Ток = 1/ Е.
Примем стоимость одного часа работы как среднее значение почасовой зарплаты специалиста отдела планирования. При средней зарплате 40 000 рублей/месяц средняя почасовая зарплата составит:
Ri = 4000/176 = 227,27 руб/час
План продаж – 416 часов, отчёт по фактическим продажам – 936 часов, план производства – 416 часов, отчёт производства – 990 часов, план складирования – 730 часов, складской отчёт – 1460 часов, план доставки – 1095 часов, отчёт о доставке – 730 часов. Итого – 6773 часа в год.
Стоимостные затраты по базовому варианту 6773 * 227,27 = 1 539 299, 71 рублей в год.
Операция тех. процесса |
Объём работы в год (операций) |
Норма выработки по ручной операции или производительность ЭВМ (опер/час) |
Трудоёмкость (час) |
Часовая зарплата специалиста |
Часовая норма амортизации (руб/час) |
Часовая стоимость накладных расходов |
Стоимость |
1 |
2 |
3 |
4 = 2/3 |
5 |
6 |
7 = 5*0,7 |
8 = (5 + 6 + 7)*4 |
Вызов главного меню |
52 |
360 |
0,14 |
227,27 |
28,76 |
159,09 |
58,12 |
Выбор и вызов пункта меню «Отчёт по выполненным работам» |
52 |
720 |
0,07 |
227,27 |
28,76 |
159,09 |
29,06 |
Импорт данных о выполннных работах |
52 |
720 |
0,07 |
227,27 |
28,76 |
159,09 |
29,06 |
Заполнение таблицы БД |
52 |
~0 |
~0 |
227,27 |
28,76 |
159,09 |
~0 |
Формирование плана в |
52 |
~0 |
~0 |
227,27 |
28,76 |
159,09 |
~0 |
Просмотр результативной таблицы |
52 |
6 |
8,6 |
227,27 |
28,76 |
159,09 |
3570,03 |
Формирование файла с планом |
52 |
~0 |
~0 |
227,27 |
28,76 |
159,09 |
~0 |
Печать фрагмента таблицы |
52 |
120 |
0,4 |
227,27 |
28,76 |
159,09 |
166,05 |
Загрузка файла в |
52 |
~0 |
~0 |
227,27 |
28,76 |
159,09 |
~0 |
Итого: |
--- |
--- |
9,28 |
--- |
-- |
---- |
3852,31 |
Вызов главного меню |
52 |
360 |
0,14 |
227,27 |
28,76 |
159,09 |
58,12 |
Выбор и вызов пункта меню «Отчёт по запасным частям» |
52 |
720 |
0,07 |
227,27 |
28,76 |
159,09 |
29,06 |
Импорт данных из отчёта |
52 |
900 |
0,06 |
227,27 |
28,76 |
159,09 |
24,91 |
Задание временного периода |
52 |
720 |
0,07 |
227,27 |
28,76 |
159,09 |
29,06 |
Формирование файла |
52 |
~0 |
~0 |
227,27 |
28,76 |
159,09 |
~0 |
Печать файла |
52 |
1200 |
0,04 |
227,27 |
28,76 |
159,09 |
16,61 |
Итого: |
--- |
--- |
0,38 |
--- |
--- |
--- |
157,75 |
В таблице приведён расчёт стоимостных затрат в варианте с использованием АС для плана продаж и статистического отчёта по видам продукции в соответствии с технологическим процессом.
Временные затраты на работу с интерфейсом определялись по хронометражу. Процессы внутримашинной обработки, ориентировочно, приравнивались нулю, т.к. в АС интегрирован четырехпроцессорный, четырехъядерный сервер и, соответственно, временные затраты на внутримащинную обработку малозначимы по сравнению с ручными операциями при работе с интерфейсом.
Планы-отчёты по выполненным работам и по запасным частям формируются один раз в календарную неделю, а план по складированию и по доставке – один раз в день. Все основные технологические процессы идентичны.
Трудоёмкость с использованием АС составит:
9,28*2 + ((9,28*2)/52)*360 + 0,38*3 = 148,15 часов в год
Расходы на обработку документов с использованием АС:
(227,27 + 28,76 + 159,09) * 148,15 = 61 500, 03 рублей в год.
В таблице приведены показатели эффективности от внедрения новой технологии. Расчеты проведены в соответствие с формулами (1 – 6):
Таблица. Расчет показателей экономической эффективности
№п/п |
Показатель |
Затраты базового варианта |
Затраты предлагаемого варианта |
Абсолютное изменение затрат |
Коэффициент изменения затрат (%) |
Индекс изменения затрат (б/р) |
1 |
2 |
3 |
4 |
5=3-4 |
6 = (5/3)*100 |
7 = 3/4 |
11 |
Трудоёмкость (часов) |
6773 |
148,15 |
6624,85 |
97,81 |
45,72 |
22 |
Стоимость (рублей) |
1539299,71 |
61500,03 |
1477799,68 |
96,01 |
25,03 |
Годовой экономический эффект от внедрения проекта:
Эгод = 1 477 799,68 – 1 242 247,92 * 0,2 = 1 229 350,1 рублей
Коэффициент экономической эффективности (Е):
Е = 1 229 350,1 / 1 242 247,92 = 0,99