Автор: Пользователь скрыл имя, 09 Апреля 2011 в 12:59, курсовая работа
Развитие любой компании происходит на фоне непрерывного усложнения всех основных элементов — организационной структуры, стиля руководства, центра внимания руководства, рынков, систем мотивации, организации работы и др. Следовательно, в результате создания новых стратегий развития и последующего реформирования непрерывно обновляется (и усложняется) модель как корпоративного менеджмента, так и менеджмента качества (МК). Иначе говоря, уровень МК должен соответствовать уровню развития корпоративного менеджмента.
Введение 3
1.Современная концепция управления качеством 4
2.Концепция всеобщего качества (TQM) как национальная идея России 9
Заключение 15
Библиографический список