Автор: Пользователь скрыл имя, 12 Апреля 2012 в 15:25, контрольная работа
Управление качеством, выделившееся в отдельную дисциплину в 20-е годы, в настоящее время органически влилось в общий менеджмент организации. Наиболее популярное и методологически сильное направление в управлении качеством – Всеобщее Управление Качеством – Total Quality Management. На смену идеям Тейлора, возникшим в начале века и. к сожалению, активно используемых в российской практике, пришли новые концепции и принципы управления качеством, значительная часть которых уже нашла отражения в международных стандартах.
Введение
Глава 1. Понятие качества
Глава 2. Качество как объект управления
Глава 3. Качество продукции: основные понятия, термины и определения
Глава 4. Классификация показателей качества продукции
Заключение
Список использованной литературы