Сертификация услуг

2.Обязательная сертификация.        

Обязательная  сертификация осуществляется в случаях, предусмотренных законодательными актами Российской Федерации. 
        Организация и проведение работ по обязательной сертификации возлагаются на Госстандарт России, а в случаях, предусмотренных законодательными актами Российской Федерации в отношении отдельных видов продукции, могут быть возложены на другие государственные органы управления Российской Федерации. 
        Формы обязательной сертификации продукции устанавливаются Госстандартом России либо другими государственными органами управления Российской Федерации, уполномоченными на то в соответствии с настоящей статьей, с учетом сложившейся международной и зарубежной практики. 
        Запрещается рекламировать продукцию, подлежащую обязательной сертификации, но не имеющую сертификата соответствия.

Обязательная  сертификация потенциально опасных  для жизни, здоровья и имущества  потребителя услуг введена в  России на основании законов:

 

2.1.Участники обязательной сертификации.        

Участниками обязательной сертификации являются Госстандарт России, иными государственные органы управления Российской Федерации, уполномоченные проводить работы по обязательной сертификации, органы по сертификации, испытательные лаборатории (центры), изготовители (продавцы, исполнители) продукции, а также центральные органы систем сертификации,

определяемые  в необходимых случаях для  организации и координации работ  в системах сертификации однородной продукции. 
        Допускается участие в проведении работ по обязательной сертификации зарегистрированных некоммерческих (бесприбыльных) объединений (союзов) и организаций любых форм собственности при условии их аккредитации соответствующим государственным органом управления. 

   3.Добровольная сертификация.        

По продукции, неподлежащий в соответствии с законодательными актами Российской Федерации обязательной сертификации, и по требованиям, на соответствие которым законодательными актами Российской Федерации не предусмотрено проведение обязательной сертификации, по инициативе юридических лиц и граждан может проводиться добровольная сертификация на условиях договора между заявителем и органом по сертификации.

3.1. Организация добровольной сертификации.        

Добровольную  сертификацию вправе осуществлять любое  юридическое лицо, взявшее на себя функцию органа по добровольной сертификации и зарегистрировавшие систему сертификации и знака соответствия в Госстандарте России в установленном Госстандартом России порядке. Органы по обязательной сертификации также вправе проводить добровольную сертификацию при соблюдении указанных условий. 
        Орган по добровольной сертификации устанавливает правила проведения работ в системе сертификации, в том числе порядок их оплаты.

3.2. Права заявителя.        

При заключении договора на проведение сертификации заявитель вправе получить от органа по добровольной сертификации необходимую информацию о правилах сертификации продукции, а также определить форму сертификации.

Институт Консалтинга  и Сертификации выполняет работы по сертификации продукции в соответствии с действующим законодательством и осуществляет выдачу сертификатов соответствия и разрешения на применение знака соответствия установленного образца Системы добровольной сертификации «ПЕРВЫЙ РЕГИСТР».Сертификат выдается на 3 года с условием прохождения ежегодного инспекционного контроля.

3.3. Укрупненный перечень работ услуг сертифицируемых в Системе добровольной сертификации «Первый Регистр»

• Строительно-монтажные работы. Разработка проектной документации
• Техническое обслуживание и ремонт автомототранспортных средств
• Перевозки пассажиров автомобильным транспортом
• Перевозки грузов автомобильным транспортом
• Перевозки опасных грузов автомобильным транспортом
• Транспортно-экспедиторские услуги Туристские услуги и услуги средств размещения
• Услуги санаторно-оздоровительных учреждений
• Жилищно-коммунальные услуги
• Управление многоквартирными домами
• Производство обуви.
• Пошив и ремонт одежды
• Ремонт и техническое обслуживание бытовой радиоэлектронной аппаратуры, электробытовых машин и приборов
• Техническое обслуживание и ремонт оргтехники
• Изготовление и ремонт мебели
• Услуги химической чистки и крашения, услуги прачечных
• Услуги бань и душевых, парикмахерских. Услуги предприятий по прокату
• Услуги предприятий оказывающих ритуальные услуги
• Услуги почтово-телеграфной связи, телефонной связи, электронной связи
• Услуги кинопроката, услуг театрально-зрелищных предприятий, концертных организаций
• Услуги банков
• Услуги образования
• Услуги розничной торговли
• Услуги общественного питания
• Услуги финансового посредничества
• Услуги страхования
• Услуги связанные с операциями недвижимости и недвижимым имуществом

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

4. Сертификация менеджмента по ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 

• Сертификация  системы менеджмента качества в соответствии с международным стандартом ISO 9001 (ИСО 9001) позволит Вашей компании встать на путь усовершенствования своего бизнеса, повышая тем самым конкурентоспособность ее продукции и услуг. Откройте для себя сильные стороны и возможности для улучшения системы управления, демонстрируя одновременно свою приверженность принципам обеспечения качества и удовлетворения потребностей клиентов.
• Сертификация системы экологического менеджмента в соответствии с международным стандартом ISO 14001 (ИСО 14001) позволит Вашему предприятию улучшить контроль и управление наиболее значимыми экологическими аспектами производства. Встаньте на путь непрерывного совершенствования основных процессов охраны окружающей среды и экологии.
• Сертификация системы менеджмента в области охраны труда в соответствии с международным стандартом OHSAS 18001 позволит Вашему предприятию взять под контроль критически важные аспекты охраны труда.Сосредоточьтесь на критически важных моментах и управляйте рисками, с целью обеспечения охраны здоровья и безопасности своих сотрудников.

       Сертифицируя все свои системы менеджмента в совокупности или по очереди, на соответствие международным стандартам, Вы получите интегрированную систему менеджмента, которая поможет Вам повысить Вашу конкурентоспособность и встать на одну ступень с самыми авторитетными российскими и зарубежными компаниями.             Продемонстрируйте свою приверженность мировым принципам управления на своем предприятии, соблюдая требования экологии и охраны труда при ведении своей деятельности и будьте вне конкуренции. 
 
 
 
 
 
 

5. Схемы сертификации услуг 

• Объектами сертификации в сфере услуг могут  быть: услуга; организация, предоставляющая  услугу; персонал, выполняющий услугу; производственный процесс; система  управления качеством в организации, предоставляющей услуги.
• Формирование системы сертификации услуг и выбор ее участников проводятся в соответствии с "Правилами по проведению сертификации в РФ".

       Согласно этому документу в состав участников системы сертификации услуг могут входить:

       Схемы сертификации, по российским правилам, относятся как к услугам, так и к работам. Они включают: оценку выполнения работы или оказания услуги; проверку результатов проведенной работы или оказанной услуги; инспекционный контроль за сертифицированными работами и услугами.

      Действия, которые осуществляют эксперты соответствующего органа по сертификации в рамках этих трех составляющих схемы, представлены в таблице.  
 
 
 
 
 
 
 

Таблица 5.1. Схемы сертификации услуг

6. Сертификация услуг.

       Сфера услуг представляется наиболее сложным предметом переговоров в процессе вступления России в ВТО. Присоединение к Генеральному соглашению по торговле услугами (ГАТС) затрагивает не только вопросы технических барьеров, но и правила перемещения физических лиц, инвестиций и иные проблемы внутреннего регулирования в этой области. Генеральное соглашение охватывает банковские и страховые услуги, операции с ценными бумагами, различные виды транспорта, телекоммуникации, строительство, туризм, образование, индустрию досуга, консультационные, медицинские услуги и пр. Присоединение России к ГАТС обеспечит для нее доступ на рынки услуг стран-участниц без какой-либо дискриминации. Но в то же время участие в ГАТС обязует Россию предоставлять режим наибольшего благоприятствования на национальном рынке услуг для стран-участниц, гарантировать открытость мер регулирования, последовательное снижение торговых тарифов и др. Реализация обязательств России по ГАТС стимулирует усиление внимания к вопросам стандартизации в сфере услуг и их сертификации.

       Для сертификации материальных видов услуг в схему обычно включают: аттестацию профессионального мастерства исполнителя услуги и инспекционный контроль (для предпринимателей и малых предприятий); аттестацию процесса предоставления услуги и выборочную проверку результата услуги при периодическом инспекционном контроле; аттестацию процесса предоставления и инспекционный контроль; сертификацию систем качества обслуживания и инспекционный контроль.

      Для сертификации нематериальных услуг, как правило, применяют следующие схемы: сертификацию предприятия в целом и последующий инспекционный контроль; сертификацию системы обеспечения качества обслуживания и последующий инспекционный контроль за ее работой.

     Выбор схемы сертификации, а также организационно-методические мероприятия по сертификации услуг осуществляются в соответствии с Положением о Системе сертификации ГОСТ Р и Правилами сертификации работ и услуг в РФ.

     Отметим некоторые присущие услугам особенности, влияющие на организацию их сертификации: