Розробка процедури управління документацією проекту формування органу із сертифікації персоналу в галузі неруйнівного контролю

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ БУДІВНИЦТВА І АРХІТЕКТУРИ

Факультет Автоматизації та Інформаційних технологій

Спеціальність Управління проектами

Кафедра Управління проектами

Дисципліна Система управління якістю

КУРСОВА РОБОТА

 

НА ТЕМУ:

 

„ Розробка процедури управління документацією проекту формування органу із сертифікації персоналу в галузі неруйнівного контролю.”

 

 

 

Студентки

 

Науковий керівник:

Бушуєва Н.С.

 

 

 

Київ 2012

Зміст

 

       Політика в галузі якості

ОСП – орган із сертифікації персоналу  в галузі неруйнівного контролю (НК) є структурним підрозділом Асоціації незалежних експертів України «УКРЕКСПЕРТ». ОСП як незалежний орган на підставі діючих правил, норм та стандартів повинен надавати можливість оцінки та підтвердження компетентності персоналу в галузі НК на українському та міжнародному ринках.

ОСП діє в якості органу із сертифікації персоналу НК як в нерегульованій сфері, так і в регульованій сфері  неруйнівного контролю машин, механізмів, устаткування підвищеної небезпеки

Наш девіз: Компетентний  персонал вирішує все.

Головна мета: ОСП розглядає себе постачальником послуг державі, економіці та промисловості. Робота ОСП повинна сприяти забезпеченню незалежної і безсторонньої оцінки компетентності персоналу для зміцнення довіри і визнання нашими клієнтами і задоволення їхніх потреб у підтвердженні кваліфікації персоналу.

 

 

Ця  мета реалізується шляхом виконання  наступних завдань:

 

 

 

            Надання послуг по сертифікації персоналу в галузі неруйнівного контролю усім бажаючим незалежно від відомчої підпорядкованості, юридичного статусу, форми власності і географічного місцезнаходження клієнта, якщо він визнає правила і процедури системи сертифікації ОСП.

Розширення  послуг по підтвердженню компетентності фахівців в галузі неруйнівного контролю і скорочення часу, необхідного для проведення процедур сертифікації.

Проведення  об’єктивної цінової політики стосовно клієнтів.

Забезпечення  однакових підходів до встановлення вартості сертифікації для всіх бажаючих, яка визначається фактичними витратами  ОСП (для внутрішнього і зовнішнього ринків відповідно).

Забезпечення  підвищення кваліфікації персоналу ОСП.

Постійне  підвищення результативності роботи на основі раціонального розподілу  відповідальності і повноважень  серед персоналу ОСП.

Розробка  і впровадження системи менеджменту якості на основі вимог ISO/IEC 17024.

Постійне  вдосконалення системи менеджменту  якості на основі:

-  самооцінки (анкетування);

-  результатів внутрішніх і зовнішніх аудитів;

-  аналізу ефективності заходів щодо забезпечення якості в щорічних менеджмент-ревю (визначаються такі показники, як наприклад: рівень задоволеності клієнтів; огляд отриманих рекламацій; відображення внутрішніх процесів; тимчасовий виклад проходження процесів).

Вдосконалення процедури оцінки компетентності персоналу  на основі результатів кваліфікаційних екзаменів.

Розвиток  партнерських відносин з учбовими та атестаційними центрами з НК, визнаними  ОСП.

Кожен співробітник ОСП зобов'язаний враховувати  і дотримуватися цих положень і мети, реалізувати в поточній роботі і вимірювати свої досягнення.

Ми  відкриті для своїх клієнтів і  готові надати будь-яку можливість ознайомитися з нашою діяльністю, нашими вимогами і системою менеджменту  якості.

Керівництво ОСП  бере на себе відповідальність за створення  сприятливих умов і забезпечення (у межах своїх повноважень) необхідними ресурсами для реалізації даної Політики й удосконалення СМК.

 

 

 

Цілі  в галузі якості

Головна ціль проекту - це надання високоякісних послуг для підвищення рівня компетенції фахівців у галузі управління проектами.

Для забезпечення необхідного рівня  якості керівництво проекту проводить постійні заходи забезпечення та  контролю якості. Завдяки цьому має можливість постійно поліпшувати рівень якості своїх послуг.

Сертифікація здійснюється міжнародно-визнаними асесорами, відомими д.т.н, професорами та к.т.н., доцентами України.

Довгостроковою ціллю є:

 

За найближчі 5 років забезпечити 100% доступність професіональних проектних менеджерів до відповідної інформації, зробити, Атестація за напрямом, частиною програм підготовки магістрів у чотирьох ВУЗах, що надасть можливість експертам визначити рівень своеї компетенції та виправити недоліки до закінчення навчального закладу.

Проект декларує наступні цілі в галузі якості на 2012 рік:

1. Забезпечити розвиток системи навчання за інноваційною програмою на основі настроєних і налагоджених процесів і процедур. У 2017 році забезпечити відповідною інформацією один навчальний заклад та забезпечити позитивну динаміку росту, розповсюдження та впровадження, 30%  на рік.
2. На основі даних зворотного зв’язку від зовнішніх та внутрішніх клієнтів та компаній, які проводять підготовку професійних проектних менеджерів, проаналізувати ефективність діяльності програми проекту та впровадити заходи щодо поліпшення процесів системи управління якістю, з застосуванням статистичних методів. Що дозволить підвищити ефективність роботи на 20%.
3. Впровадження та постійний перегляд системи якості з метою поліпшення процесів управління якістю дає можливість підвищити рівень надання послуг на 15%.

 

 

 

Процедура управління документацією

У цьому документі  викладена процедура управління документацією в системі управління якістю проекту формування системи навчання за інноваційною програмою, що займається розробкою та розвитком підготовки спеціалістів.

1. Сфера застосування управління документацією

Проекту формування системи  навчання за інноваційною програмою  при розробці документації до її узгодження та впровадження, використовує міжнародні вимоги. Розроблена документація та правила її складання перевіряється раз на 1 рік зовнішнім аудитом.

Всі процедури, що здійснюються в процесі проектних робіт, чітко  описані і документально оформлені  у Керівництві з управління якістю та як окремі документовані процедури  та зберігаються в архіві. При необхідності документація є доступною в місцях користування нею. Документація розроблена таким чином, що легко сприймається та ідентифікується кожним співробітником.

2. Процедура управління  документацією

2.1. Організація  управляє  документами та записами з  якості до складу яких входять:

• документально оформлені заяви про політику і цілі в галузі якості (документ ПК01);

• керівництво з управління якістю (документ КУЯ01);

• документовані процедури, що описують виконання певних процесів в рамках даної системи управління якістю;

• документи, необхідні організації для забезпечення ефективного планування, здійснення процесів і управління ними (документ ПП01);

2.2. Кожен співробітник, що  зайнятий в процесі реалізації  роботи фабрики має право вносити  пропозиції щодо змін у документації. Зміни до документації системи управління якістю має право вносити Менеджер з управління якістю після затвердження їх Керівництвом.

2.3. Персонал організації   повинен ознайомитися із документацією  системи управління якістю та  змінами до неї і підтримувати виконання встановлених вимог.

1. Ознайомлення з документацією та змінами до неї відбувається після затвердження змін керівником проекту.

2. Після ознайомлення кожен співробітник реєструється у Листі ознайомлення (Форма ЛО01), що додається до Керівництва з управління якістю та кожної з документованих процедур.

3. Менеджер з управління якістю відповідає за ознайомлення персоналу, що зайнятий в процесі реалізації проекту, з документацією та зі змінами до неї.

4. Менеджер з управління якістю усно звітує перед Керівником проекту про виконану роботу.

5. Всі зовнішні документи, що надходять з інших організацій та інформаційних джерел, реєструються у відповідності з внутрішніми вимогами організації (журнал №1) та розподіляються за призначенням у відповідні архіви проекту.

2.4. Організація  проводить  відповідні заходи, щодо забезпечення  конфіденційності інформації, зібраної  в ході здійснення проекту на всіх рівнях їх проведення. Кожен співробітник підписує Моральний кодекс етики (МКЕ01), чим підтверджує нерозголошення інформації отриману в процесі роботи.

2.5. Застарілі та неактуальні  документи, що були залишені  для певних цілей зберігаються  окремо від діючих документів  у окремому архіві. Менеджер з  управління якістю відповідає  за попередження випадкового та не зумисного використання таких документів.

2.6. Документи щодо проведення  робіт у проекті розміщуються у папках згідно системи кодування папок (ПР01) та зберігаються протягом 10 років.