Автор: Пользователь скрыл имя, 09 Декабря 2011 в 16:22, реферат
В последнее время предприятия по мере продвижения своей продукции все чаще и чаще сталкиваются с жесткими требованиями к качеству. Да и в быту все чаще говорится о качестве, надежности, конкурентоспособности и безопасности продукции, требуется предъявлять сертификаты на продукцию, настаивается на соблюдении Закона о защите прав потребителей. Так что с уверенностью можно сказать: Будущее, в котором нечего делать без качества, уже наступило.
Введение 3
Премия качества как национальная политика качества 4
Премия Деминга (Deming Application Prize — DAP) 7
Премия по качеству Мэлкома Болдриджа9(Malcom Baldrige National Quality Award — MBNQA) 9
Европейская награда за качество (European Quality Award — EQA) 12
Заключение 16
Список литературы 18