Понятие и принятие управления и решения

Государственное образовательное учреждение 
Высшего профессионального образования 
«Санкт-Петербургский государственный университет 
Сервиса и Экономики»

Институт региональной экономики управления

 

 

 

 

 

 

Контрольная работа

По дисциплине: «Управленческие  решения»»

на тему: «____________________________________»

 

 

 

 

 

Выполнила:

студентка 3 курса

заочной формы обучения

Специальность 080507.65

Лебедева Мария Дмитриевна

Шифр студ. Билета У 9.05.011

Проверил(а):

________________

 

 

 

 

г. Санкт-Петербург

2011 г.

1. Модель принятия решения! ( Существует модель от 5-до 13 пунктов которая поэтапно рассматривает последовательность процесса принятия решения).

 

Решение — это результат мыслительной деятельности человека, приводящий к какому-либо выводу или к необходимым действиям.

Принятие решений – это совокупность психических процессов, основными функциями которых являются определение возможных вариантов действия, оценка их полезности и вероятности, выбор одного из возможных вариантов действия и оценка правильности сделанного выбора.

      Умение  принимать решения  необходимо  для  реализации  управленческих

функций,  поэтому  процесс  принятия  решений   является   основой   теории

управления.

      Процесс  моделирования часто применяется  при решении сложных проблем  в

управлении, так как позволяет избежать значительных трудностей  и издержек

при  проведении  экспериментов  в  реальной  жизни.  Основой  моделирования

является необходимость  относительного упрощения реальной жизненной ситуации

или события, вместе  с  тем  это  упрощение  не  должно  нарушать  основных

закономерностей функционирования изучаемой системы.

      Типы моделей: физическая, аналоговая (организационная схема, график),

математическая (использование символов для описания действия или объектов).

      Процесс  построения моделей состоит из  нескольких  этапов:  постановка

задачи;  построение  модели;  проверка  модели  на  достоверность  описания

данного процесса, объекта  или явления; применение модели; обновление модели в процессе исследования или  реализации.

Следует отметить, что один и тот же объект может  быть представлен с помощью различных  моделей. Наиболее распространенные модели принятия управленческих решений.

Мультипликативные факторные модели. Их предназначение состоит в выработке характеристики влияния основных факторов на развитие ситуации принятия управленческого решения.

Дескриптивные модели. Данный вид применяется для описания свойств и параметров процесса принятия решений в целях прогнозирования его протекания в будущем. Его результативность зависит от точности описания закономерностей функционирования объекта управления.

Нормативные модели. Область их применения – управление процессом принятия решения, формирование его сущностных элементов. Они предполагают активность всех участников процесса принятия решения в его моделировании.

Индуктивные модели. Их особенностью является разработка модели на основе обобщения результатов наблюдений по единичным частным фактам, считающимся важными для процесса принятия решения.

Дедуктивные модели. Данный вид моделей основан на упрощенной системе гипотетических ситуаций. Модель формируется посредством перехода от абстрактной управленческой ситуации к ее конкретному проявлению.

Проблемно-ориентированные  модели. Основной задачей при формировании модели является адаптация новых методов моделирования к конкретным управленческим процессам и ситуациям.

Модели решения. Этот вид моделей разрабатывается с учетом возможностей проведения экспериментов с ними, использования современных управленческих технологий. Областью их применения является решение важнейших управленческих задач.

Одно-целевые модели. Они применяются при наличии одной четко определенной цели. При этом цель может быть как простой, так и комплексной, агрегированной из нескольких простых по структуре целей.

Многоцелевые  модели. Ситуация их использования характеризуется наличием нескольких независимых целей, которые не могут быть сведены к одной комплексной цели.

Однопериодные модели. При их формировании исходят из того, что совокупность оптимальных единичных решений в отдельные периоды принятия управленческих решений в целом за весь период решения управленческой проблемы так же дает оптимальное решение. Однако, следует учитывать, что выигрыш на отдельном этапе не всегда приводит к выигрышу за весь период принятия решений.

Многопериодные  модели. Данные модели предполагают комплексное решение управленческой проблемы с учетом всего периода принятия управленческого решения.

Стохастические  модели. В этих моделях присутствует элемент неопределенности, учитывается возможное вероятностное распределение значений факторов и параметров, определяющих развитие ситуации.

Детерминированные модели. Их особенность состоит в однозначной определенности всех факторов, оказывающих влияние на развитие ситуации принятия решения, в момент их принятия. Являясь упрощенными моделями, они не позволяют достаточно полно учитывать элемент неопределенности. В то же время, с их помощью могут быть учтены многие дополнительные факторы, недоступные стохастическим моделям.

 

      Эффективность  модели может быть снижена  за  счет  ряда  потенциальных

погрешностей, к которым  можно  отнести  недостоверные  исходные  допущения,

информационные  ограничения,  непонимание  модели  самими   пользователями,

чрезмерная стоимость  создания модели и т.п.

      Часто при моделировании применяется  теория  игр.  Она первоначально

разрабатывалась военными, чтобы учесть  возможные  действия  противника.  В

бизнесе она применяется при моделировании поведения конкурента,  особенно

часто в связи с проблемами изменения ценовой политики.

      Модель теории очередей (модель оптимального обслуживания). Эта модель

используется для определения  оптимального  числа  каналов  обслуживания  по

отношению к потребностям в этих каналах.

      Модель  управления  запасами.  Эта модель  часто используется   для

оптимизации времени исполнения заказов, а также для определения  необходимых

ресурсов и площадей для  хранения той или иной продукции. Цель этой модели -

свести к минимуму отрицательные  последствия при накоплении или  дефиците тех

или иных запасов продукции  или ресурсов.

      Модель  линейного  программирования.  Эта модель   применяется   для

определения оптимального  распределения  дефицитных  ресурсов  при  наличии

конкурирующих между собой  потребностей.

      Имитационное моделирование. Часто применяется в ситуациях слишком

сложных для использования  математических методов (маркетолог может создать

модель модификации покупательских потребностей в  связи  с  изменением  цен

товаров на рынке, и их дизайна).

      Экономический анализ является  одной из форм  моделирования.  Примером

может служить экономический  анализ эффективности той или  иной фирмы.

      Количественные  методы прогнозирования.

      Их можно  использовать для прогнозирования,  когда деятельность фирмы в

прошлом имела определенные тенденции, которые можно и необходимо продолжить

в будущем, а информации для  выявления тенденций в  рассматриваемом  периоде

прогнозирования недостаточно.

      Одним из  методов такого  прогнозирования   является  анализ  временных

рядов. Он основан на  допущении,  что  на  закономерностях  прошлого  можно

прогнозировать будущее. Этот метод выявляет тенденции прошлого и проецирует

их в будущее.

      Причинно-следственный  метод применяется в  ситуациях,  когда  имеется

несколько неизвестных. Это  исследование  статистической  зависимости  между

рассматриваемым фактором и  другими переменными.

      Мнение  жюри. Его  суть  состоит   в  соединении  и  усреднении  мнений

экспертов в данной области.

      Метод исследования  информации  сбытовиков,  то  есть  когда  торговые

агенты на основе своего опыта предсказывают спрос на  определенном  целевом

рынке.

      Модель  ожиданий. Она базируется на опросе  потребителей и обобщении их

мнений.

      Метод Дельфи. Суть его заключается в том,  что эксперты  заполняют

специальные  опросники  по  рассматриваемой   проблеме.   Каждый   из   них

индивидуально формирует  свой прогноз. Затем эти  прогнозы  передаются  всем

экспертам, принимающим участие  в  обсуждении.  Они  знакомятся  с  мнением

коллег. и возможно, корректируют свой предшествующий прогноз на базе  новых

идей или информации. Эта  процедура  повторяется  три-четыре  раза,  пока  в

конечном итоге все эксперты не придут к единому мнению.

 

 

 

 

2.Требования предъявляемые к решению

Управленческое решение - это взвешенный шаг, результатом которого являются осуществление действия для достижения цели организации или воздержание от него. Оно является неотъемлемой частью деятельности менеджера. Данное понятие рассматривается как: фиксированный управленческий акт, постановление, приказ и т. д.; процесс разработки и реализации решения по разрешению проблемы; выбор альтернативы при решении проблемы.

Упpaвлeнчecкoe peшeниe - этo тpyдoeмкaя и oтвeтcтвeннaя дeятeльнocть, oт peзyльтaтoв кoтopoй зaвиcит paзвитиe пpeдпpиятия.

К управленческим решениям предъявляются определенные требования, которые обеспечивают выполнение поставленных задач.

Важнейшими  из них являются:

1. Научная обоснованность. Компетентность- означает, что решение должно отражать объективные закономерности развития объекта и системы управления им. Каждое решение, противоречащее этим закономерностям, влечет за собой серьезные последствия, замедляет развитие системы.

2.Полномочность -управленческое решение должно приниматься органом или лицом, имеющим право принимать именно это решение, а не другое.

3.    Директивность   -   означает   обязательность   исполнения   управленческого 
решения, она обеспечивается полномочностью руководителя.

4.  Непротиворечивость - означает согласованность решения с ранее принятыми. 
Оно должно развивать  и дополнять ранее принятые решения.  Непоследовательность в 
принятии решений, их взаимоисключаемость резко снижают эффективность управления.

5.Своевременность (оперативность). Означает. Что с момента возникновения проблемной ситуации до принятия решения в объекте управления не должно произойти необратимых явлений, делающих это решение ненужными. Несвоевременно принятое решение часто бывает не только недостаточно эффективным, но и вредным.

6.   Точность, ясность, лаконичность формулировки решения. Управленческое 
решение должно быть точным и ясным, что исключает разночтения. Простота и лаконичность, 
строгость    формы    помогают    лучше    усвоить    требования    управленческого    решения 
исполнителями, что является залогом его успешной реализации.

7.       Экономичность,      эффективность      и      оптимальность.      Требование 
эффективности состоит в том, чтобы обеспечить достижение намеченных в решении целей. 
Однако важно, чтобы цели были достигнуты при оптимальных затратах ресурсов (трудовых, 
материальных  и   финансовых).   В   этом   суть   экономичности   решения.   Если   правильно 
соблюдена прямая зависимость между целями, средствами и ресурсами, то принятое решение 
будет оптимальным.

8.    Комплексность   -   означает   необходимость   учета   всех   благоприятных      и 
неблагоприятных факторов, относящихся к решаемой проблеме.

 

Требования, предъявляемые к управленческим решениям:

всесторонняя обоснованность решений (наличие потребности и  возможностей ее удовлетворения);

правомерность (соответствие принимаемого решения законодательству);

непротиворечивость (вновь принимаемые решения не должны противоречить уже существующим и дублировать их);

своевременность (принятие решения в тот момент, когда  оно может и должно быть реализовано);

обеспеченность  ресурсами;

ясность и лаконичность (недопустимость двойственного толкования решений и излишнего красноречия).

Принимаемое  менеджером  управленческое  решение  должно  отвечать  определенным  требованиям:

1. быть научно обоснованным, компетентным;
2. приниматься  на  основе  достоверной,  полной  и  своевременной  информации с анализом   и  оценкой  возможных  альтернатив;
3. быть  непротиворечивым;
4. иметь  ясную  направленность  и  адресность;
5. отличаться  своевременностью  и  быстродействием;
6. обладать  точностью  и  ясностью;
7. быть  контролируемым;
8. иметь  комплексный  характер;
9. обладать  полномочностью;
10. быть  экономичным  и  эффективным