Автор: Пользователь скрыл имя, 16 Января 2012 в 18:16, реферат
Анализ менеджмента качества продукции на протяжении ХХ в. Описание вклада крупных ученых США в области качества и работы СМК на предприятиях Ford Motor Company и Корпорация IBM. В результате - мини рекомендации российским компаниям.
1. Анализ менеджмента качества продукции 2
1.1. Управление качеством в первой половине ХХ века 2
1.2. Особенности развития менеджмента качества в США в 60-х годы 6
1.3. Особенности развития американского менеджмента качества с 80-х гг. ХХ века до 2011 г. 9
2. Крупные ученые США в области качества 14
2.1. В.Э. Деминг (1900-1993) 14
2.1.1. Биография 14
2.3. Джозеф Джуран (1904-2008) 21
3 . Анализ продукции крупных компаний на российском и международном рынке 29
3.1. Ford Motor Company 29
3.2. Корпорация IBM 33
5. Выводы: мини рекомендации российским компаниям 36
Список использованной литературы 39