Петля качества

Согласно ГОСТ 15467-79 «Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения» под качеством понимается совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с назначением.

Согласно трактовке Международной организации по стандартизации (стандарт ИСО 8402-94) качество – совокупность свойств и характеристик продукции или услуг, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности.

Для более полной характеристики сущности качества продукции необходимо определить взаимосвязанные с ним понятия:

• технический уровень продукции;

• петля качества;

• показатели качества;

• конкурентоспособность товара.