Особенности подготовки предприятия к сертификации систем

Автор: Пользователь скрыл имя, 11 Декабря 2011 в 20:27, курсовая работа

Описание работы

Цель данной работы – рассмотреть особенности подготовки предприятия к сертификации систем на примере турфирмы «Русский Экспресс».
Задачи:
рассмотреть особенности сертификации;
выявить порядок сертификации туристского предприятия;
рассмотреть теоретические вопросы подготовки предприятия к сертификации и практическое решение

Содержание

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СЕРТИФИКАЦИИ
История сертификации
Основные термины и понятия сертификации
Виды сертификации
Объекты, субъекты и средства сертификации
Порядок проведения сертификации
ГЛАВА 2. МАТЕРИАЛЫ И МЕТОДЫ ИСЛЕДОВАНИЯ
2.1. Материалы исследования
2.2. Методы исследования
ГЛАВА 3.СЕРТИФИКАЦИЯ ТУРФИРМЫ «РУССКИЙ ЭКСПРЕСС»
3.1. Сертификация туристических предприятий
3.2. Порядок сертификации турфирмы «Русский Экспресс»
3.3. Подготовка персонала турфирмы «Русский Экспресс» к сертификации
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Скачать полностью (368.53 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Работа содержит 1 файл

моя курсовая.doc

— 546.50 Кб (Скачать)

 

    ЗАКЛЮЧЕНИЕ

       В данной курсовой работе была рассмотрена специфика сертификации предприятия на примере турфирмы «Русский Экспресс».

       В первой главе работы были раскрыты теоретические данные о сертификации. Также ее модули, отраслевые стандарты и подсистемы. Главным преимуществом системы является всеобщий охват системой всей структуры предприятия. В системе задействованы все участники циклов производства и коммерческой деятельности предприятия. Тем самым обеспечивается всеобщая направленность руководства и персонала на поддержание и обеспечение установленного уровня качества. Во второй главе рассказывается о компании на основе, чьих данных была написана работа, а также оговариваются  методы исследования информации, которыми я руководствовалась при написании данной курсовой работы. В третьей главе уже рассматривалась сертификация и ее внедрение на примере турфирмы «Русский Экспресс». Проанализировав можно сказать что, наличие системы ISO являются гарантом надежности предприятия создает ему определенный положительный имидж в глазах партнеров и потребителей. О наличии системы ISO указывают в рекламных проспектах, на фирменных бланках предприятия ставят логотип ISO - это является рекламой и гарантией качества продукции.

Проделав работу можно сделать выводы, что все поставленные цели и задачи были выполнены. Так же следует добавить что в ходе работы я еще раз убедилась что, сертификация по системе ISO в России находится на стадии внедрения, еще не все предприятия осознали важность и необходимость сертификации соответствия системе ISO. С годами число полученных сертификатов в России растет.

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ:

  1. И. И. Чайка, А. Л. Теркель. Оценка и подтверждение соответствия. Терминологический аспект// Сертификация, 1999, № 3. с. 7.
  2. Менеджмент качества и обеспечение качества продукции на основе международных стандартов ИСО. Свиткин М. З., Мацута В. Д., Рахлин К. М. - СПб.: Изд-во СПб картфабрики ВСЕГЕИ, 1999. - 403 с.
  3. Лифиц И. М. Основы стандартизации, метрологии и сертификации: Учебник - М.:Юрайт, 1999. - 285 с.
  4. Закон РФ "О сертификации продукции и услуг" 10.06.93
  5. ФЗ "О внесении изменений и дополнений в закон Российской Федерации "О сертификации продукции и услуг"" от 02.07.98.
  6. Менеджмент систем качества. Учеб. пособие/М. Г. Круглов и др., М., 1997.
  7. Постановление Госстандарта Российской Федерации «О принятии и введение в действие правил сертификации» от 5 августа 1997 года №17.
  8. Федеральный закон «О техническом регулировании» от 27 декабря 2002 года №184-ФЗ.
  9. Шубаева В.Г. Практикум по маркетингу туризма. - СПб.: Изд-во СПб. ГУЭФ, 2002.
  10. Янкевич В.С. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 415с.
  11. Сырейщикова Н. В. Сурков. Сертификация: Основные принципы. Уч. пособие в 3-х частях, 1997
  12. Журнал ИСО №1,2,3,4 за 2002 г
  13. Россия идет по пути Европы//Стандарты и качество. 1998, № 11, с. 38—43
  14. Сулейманов Н. Т. Сертификация продукции, услуг, СК, производств. Уч. пособие . М., 1996
  15. Сертификация. Отечественная и зарубежная практика/Под. ред. В. Г. Версага, Е. И. Тавера. М., 1994.
  16. Федеральный закон «О туризме и туристической индустрии в РФ»
  17. Шубаева В.Г. Практикум по маркетингу туризма. - СПб.: Изд-во СПб. ГУЭФ, 2002.
  18. Янкевич В.С. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 415с.
  19. Система сертификации ГОСТ Р. Сборник документов. –М.:Изд. стандартов, 1993. –77с.
  20. Сульповар Л.Б., Сертификация товаров и услуг: Учебное пособие. – М.: Гасбу. – 2003 – 43 с.
  21. Таныгин В.А. Основы стандартизации и управления качеством продукции: Учеб. пособие – 2-е изд. перераб. – М.: Издательство стандартов. 2007. – 208 с.
  22. Свиткин М.З., Мацута В.Д., Рахлин К.М. Обеспечение качества продукции на основе международных стандартов ИСО серии 9000. – СПб.: Изд. С-Пб ун-та, 2003. – 380 с.
  23. Исаев Л.К., Маклинский В.Д. Метрология и стандартизация в сертификации. – М: ИПК Издательство стандартов, 2006
  24. http://www.uae.ru/
  25. http://www.wikipedia.ru/

 

    Приложение №1 - Знаки соответствия 

Гост  Р  Знак ГОСТ Р. Знак соответствия продукции российскому ГОСТу. Наносится на продукцию, подлежащую обязательной сертификации в Системе сертификации ГОСТ Р. Правила нанесения знака и его построение определены ГОСТ Р 50460–92.
TUV

TUV. Логотип германской сертификационной организации TUV. Встречающийся в разных комбинациях и с различным текстовым сопровождением на целом ряде сертификационных марок этой организации. Сама организация, образована в 1870 году и в оригинале называется Technischer Uberwachungsverein (в английском варианте: Technical Inspection Association).
CE-mark

CE-mark. Обозначение соответствия стандартам качества и безопасности Европейского Союза, которые определяются т.н. Директивами Союза отдельно для каждой группы товаров и продуктов. Знак ставится производителем, как декларация того, что продукт соответствует требованиям Директив и может продаваться на территории Европейского Союза. Аббревиатура «CE» соответствует французскому «conformite European» (или английскому «European Conformity») – в дословном переводе – «европейское соответствие».
ENEC

Знак ENEC. Расшифровывается как «European Norms Electrical Certification» или «Сертификат соответствия Европейским стандартам электротехнического оборудования». Этим знаком маркируются такие изделия как:
  • осветительное оборудование,
  • трансформаторы,
  • выключатели,
  • электротехническое оборудование,
  • электронное оборудование и проч.

Знак состоит  из логотипа и номера-кода сертифицирующей  организации

Energy star

Знак Energy star
GS

Знак соответствия продукции германским стандартам качества и безопасности.
CSA

CSA – Канадская Ассоциация Стандартов. Знак государственной организации Canadian Standard Association
TUV Rheinland

Знак TUV Rheinland. Знак германской сертификационной организации TUV Rheinland. Так как эта организация выдает сертификаты по нескольким группам товаров и в различных странах, знак может встречаться в разных комбинациях и с различным текстовым сопровождением.
DVE

Знак DVE
 

 

     Прложение №2 – схемы  сертификации ИСО

N схем Испытания Проверка производства Инспекционный контроль сертифицированной продукции
1. Типовые испытания  образцов продукции - -
2. Типовые испытания  образцов продукции - Испытания образцов, взятых у продавца
3. Типовые испытания  образцов продукции - Испытания образцов, взятых у изготовителя
4. Типовые испытания  образцов продукции - Периодические испытания  образцов, взятые в торговле или  у изготовителя.
5. Типовые испытания  образцов продукции Сертификация производства или сертификация системы качества Контроль сертифицированной  системы качества (производства). Испытания  образцов, взятых у продавца или  у изготовителя.
6. - Сертификация системы  качества Контроль сертифицированной  системы качества
7. Испытания выборок из партии продукции - -
8. Испытания каждого  образца - -
 

 

      Приложение №3 - ОТЛИЧИТЕЛЬНЫЕ ПРИЗНАКИ ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ И ДОБРОВОЛЬНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ 

Признаки  Вид сертификации
обязательная добровольная
1. Основные  цели проведения Обеспечение безопасности и экологичности товаров (работ, услуг) Обеспечение конкурентоспособности  продукции (услуги). Реклама продукции (услуги), соответствующей не только требованиям безопасности, но и обеспечивающим качество выпускаемой продукции (услуги)
2. Основание для проведения Законодательные акты РФ По инициативе юридических и физических лиц  на договорных условиях между заявителем и ОС
3. Объекты Перечни товаров (услуг), подлежащих обязательной сертификации, утвержденные Правительством РФ Любые объекты
4. Сущность оценки соответствия Оценка соответствия обязательным требованиям, предусмотренным  законом, вводящим обязательную сертификацию Оценка соответствия любым требованиям заявителя. Для  объектов, подлежащих обязательной сертификации – оценка соответствия требованиям, дополняющим обязательные
5. Нормативная  база Государственные стандарты, Санитарные правила и  нормы, и другие документы, которые  устанавливают обязательные требования к качеству товаров (работ, услуг) Стандарты различных  категорий, ТУ и другая техническая документация, предложенная заявителем
 

 

      ПРИЛОЖЕНИЕ №4

Информация о работе Особенности подготовки предприятия к сертификации систем